HONG KONG, CHINA – Media OutReach – Perusahaan Asuransi ternama di Hong Kong, FWD, sukses memboyong lima penghargaan di Hong Kong Insurance Awards (HKIA) 2019. Diselenggarakan oleh Federasi Asuransi Hong Kong, HKIA 2019 merupakan salah satu penghargaan paling bergengsi di industri asuransi negara ini.
FWD memenangkan tiga penghargaan utama dan dua penghargaan Finalis Tiga Teratas dalam empat kategori penghargaan, menunjukkan kinerja luar biasa perusahaan di berbagai titik sentuh dalam proses pengalaman pelanggan. Tiga penghargaan utama termasuk Rencana Perlindungan Kesehatan Medis dan Mental, dalam kategori Produk/Layanan Asuransi Jiwa (Perlindungan Kesehatan) Paling Inovatif, Layanan Klaim memenangkan Penghargaan Manajemen Klaim Luar Biasa Kategori Asuransi Jiwa, dan Maggie Lee, selaku Direktur Regional FWD Life Insurance Company (Bermuda) Limited, dinobatkan sebagai Agen Terbaik Tahun Ini.
Selain itu dua penghargaan Finalis Tiga Besar yang diraih FWD, yaitu TheOne Medical Solution + PREMIER THE ONEcierge Satu Tim Manajemen Kesehatan, dan Penghargaan Produk/Layanan Kreatif Luar Biasa Kategori Asuransi Jiwa (Perlindungan Kesehatan). Serta Penghargaan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa.
Ken Lau, Direktur Pelaksana FWD untuk Cina Raya dan CEO Hong Kong, mengatakan dalam keterangan resminya yang dirilis, Rabu (30/10/2019), Penghargaan bergengsi ini telah membuktikan kerja keras dan komitmen FWD setiap hari untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di industri Asuransi.
“Saya bangga atas pecapaian ini, Penghargaan ini akan memotivasi kami untuk terus berinovasi dalam produk dan meningkatkan layanan yang berorientasi pada kepentingan Klien. Saya merasa terhormat untuk memimpin bisnis dengan kolega yang berdedikasi dan bersemangat seperti itu,” ucapnya.
Sama halnya disampaikan oleh Maggie Lee, Direktur Regional FWD Life Insurance Company (Bermuda) Limited. “Saya sangat bahagia dinobatkan sebagai Agen Agen Terbaik Tahun Ini. Memenuhi kebutuhan pelanggan kami selama bertahun-tahun telah menjadi tantangan dan penghargaan terbesarku, dan sekarang menerima pengakuan industri dan terimakasih kepada rekan-rekan yang telah mendukungku,” bebernya.
Detail dari tiga Penghargaan Teratas yang dimenangkan oleh FWD:
Penghargaan Produk/Layanan Kreatif Luar Biasa – Asuransi Jiwa (Perlindungan Kesehatan): Rencana Perlindungan Kesehatan Fisik dan Mental, yang memenangkan penghargaan, adalah rencana asuransi penyakit kritis pertama yang mencakup penyakit terkait kesehatan mental di Hong Kong untuk memenuhi kebutuhan kuat masyarakat. Program ini juga mencakup Genie, aplikasi promosi kesehatan mental, dan berbagai layanan dukungan kesehatan mental seperti layanan rujukan profesional, alat penilaian anak daring, lokakarya dukungan keluarga dan hotline konseling emosional.
Penghargaan Manajemen Klaim yang Luar Biasa – Asuransi Jiwa mengakui layanan klaim inovatif FWD yang meliputi banyak titik sentuh, termasuk mengotorisasi agen eksklusif untuk secara instan menyetujui klaim, klaim duta besar, E-submission, 7-11 Pembayaran Klaim dan 30 menit Persetujuan pembayaran Klaim, semua itu dirancang untuk menyederhanakan dan mempercepat proses klaim.
Agen Asuransi Terbaik Tahun Ini: Maggie Lee adalah pemimpin industri dengan pengalaman lebih dari 30 tahun. Dia selalu berpegang pada prinsip “Bekerja dengan Misi, Melayani dengan Semangat”. Sebagai pemimpin kunci tim agen eksklusif FWD Hong Kong, dia juga memegang berbagai posisi di industri dan kelompok masyarakat, termasuk mantan Presiden Asosiasi Agen dan Manajer Umum Hong Kong (GAMAHK) dan Presiden Asosiasi Praktisi Asuransi Jiwa Hong Kong (LUAHK).
Untuk informasi lebih lanjut tentang FWD Hong Kong & Makau, silakan kunjungi WWW.FWD.COM.HK dan WWW.FWD.COM.MO.
Recent Comments