DUBAI, UEA – Media OutReach – Respond.io, pionir dalam solusi manajemen percakapan pelanggan telah diakui oleh CXO Insight Middle East sebagai Perusahaan yang menyediakan platform pengiriman pesan bisnis terbaik di bidang Informasi dan Upacara Penghargaan Kepemimpinan Teknologi Komunikasi.

ICT Leadership Awards memberikan penghargaan kepada para pemimpin dan organisasi ICT yang telah mendorong keunggulan dan memperluas bisnis digital melalui inovasi di wilayah ini. Respond.io bergabung dengan Lenovo, Cisco dan Fortinet di antara para penerima penghargaan malam itu.

“Kami mengukuhkan diri sebagai salah satu perangkat lunak manajemen kontak pelanggan terkemuka di Timur Tengah untuk berbagai industri termasuk teknologi informasi dan komunikasi serta perangkat lunak sebagai layanan Software-as-a-Service (SaaS), pendidikan, layanan kesehatan, e-commerce,dan logistik. Pertumbuhan kami di wilayah ini menggarisbawahi komitmen jelas kami untuk menghadirkan produk-produk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami melakukan ini dengan membangun antarmuka lokal yang kuat dan pengalaman serta dukungan platform yang dilokalkan untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan di Timur Tengah,” tutur Gerardo Salandra, CEO respond.io, dalam rilisnya, Minggu (29/10/2023).

Penghargaan tersebut diserahkan pada 17 Oktober lalu di Expand North Star di Dubai, salah satu acara startup teknologi tahunan terbesar. Expand North Star menampilkan startup terkemuka hingga pakar industri teknologi dari lebih dari 100 negara dan wilayah di seluruh dunia.

Pada saat yang sama, respond.io juga berpartisipasi dalam GITEX Global 2023 – konferensi teknologi terbesar di dunia, yang juga berlangsung di Dubai. Respond.io memanfaatkan kesempatan ini untuk memperkenalkan Respond AI – teknologi kecerdasan buatan (AI) canggih yang secara efektif mengelola tugas-tugas seperti menyesuaikan nada untuk mencerminkan suara merek dan menghasilkan respons menggunakan basis pengetahuan pelanggan dan web.

Panel ahli mendemonstrasikan bagaimana Respond AI bekerja dengan lancar bersama dengan kemampuan respond.io lainnya, termasuk otomatisasi obrolan modern, integrasi fleksibel, dan modul pelaporan komprehensif untuk memenuhi semua kebutuhan komunikasi pelanggan secara responsif.

Keterangan Foto: CEO Respond.io, Gerardo Salandra, menerima penghargaan ICT Leadership untuk Vendor Platform Pesan Bisnis Terbaik.