HONG KONG, LONDON, NEW YORK, SINGAPURA – Media OutReach – Prudential plc, grup asuransi terkemuka di pasar dan Google Cloud baru-baru ini mengumumkan kemitraan strategis untuk memajukan perawatan kesehatan dan pengembangan inklusi keuangan di seluruh Asia dan Afrika.

Dengan aliansi ini, Prudential akan memanfaatkan kemampuan analitik data Google Cloud, infrastruktur yang aman dan berkelanjutan, dan ekosistem Google yang luas untuk mempercepat transformasi digitalnya dan meningkatkan keterlibatan pengguna pada platform manajemen kesehatan dan kekayaan, Pulse. Bagi Google Cloud, kemitraan ini memberikan peluang untuk bekerja sama dengan perusahaan asuransi terkemuka untuk memberikan solusi perlindungan, kesehatan, dan tabungan yang lebih sederhana dan nyaman di Asia dan Afrika.

Pulse adalah bagian dari strategi distribusi multi-channel Prudential untuk membuat kesehatan dan perlindungan lebih mudah dan untuk mempromosikan inklusi keuangan. Pulse adalah aplikasi yang memberi pengguna layanan seperti penilaian risiko kesehatan dan konsultasi video untuk membantu mereka mengelola kebutuhan kesehatan dengan lebih baik, serta alat keuangan digital untuk mempermudah pengelolaan uang. Pulse melayani pengguna lokal di 17 pasar dan 11 bahasa.

“Di seluruh pasar tempat Grup beroperasi, orang-orang hidup lebih lama, tetapi mereka belum tentu hidup lebih sehat dan lebih bahagia. Kami berharap menggunakan teknologi untuk memudahkan orang menjaga kesehatan dan perencanaan keuangan mereka untuk masa depan, dan menjalani kehidupan yang lebih baik bahkan di usia tua,” ungkap Solmaz Altin, Managing Director, Bisnis Strategis Prudential, dalam keterangannya, Selasa (11/10/2022).

“Dengan kemitraan strategis ini, kami akan menggunakan teknologi baru untuk membuat platform Pulse lebih cerdas untuk menjangkau lebih banyak pengguna di Asia dan Afrika, terutama mereka yang tidak memiliki akses mudah ke informasi dan layanan kesehatan dan keuangan,” sambungnya.

Pengumuman ini melanjutkan kemitraan yang ada antara Prudential dan Google yang telah terjalin pada tahun 2019. Prudential kini telah mengadopsi Google Maps di aplikasi Pulse, dan terus mencari peluang kolaborasi dengan Google Health, Document AI, dan Fitbit, dengan lebih banyak proyek diluncurkan untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan fungsionalitas, dan meningkatkan keterlibatan pengguna.

Rangkaian alat analisis data, kecerdasan buatan, dan pembelajaran mesin Google seperti Kubeflow, Looker, BigQuery, dan Vertex AI akan membantu Prudential meningkatkan interaksi dengan pelanggan, memberikan informasi dan panduan kesehatan yang lebih personal dan akurat kepada pengguna Pulse.

Dalam jangka panjang, Prudential akan menggunakan kecerdasan buatan Google dalam strategi digitalnya yang lebih luas untuk menyediakan layanan asuransi yang lebih mudah, lebih meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kapasitas agensi. Misalnya, Prudential bertujuan untuk menggunakan data untuk membantu agen lebih memahami kebutuhan pelanggan melalui teknologi seperti analitik canggih dan kecerdasan buatan. Selain itu, Prudential juga berkomitmen untuk mendigitalkan seluruh proses klaim, membuat langkah pengajuan klaim, penilaian dan persetujuan menjadi lebih lancar dan efisien, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan.

“Tujuan Google Cloud adalah untuk membantu pelanggan perusahaan kami memanfaatkan teknologi untuk memberikan pengalaman yang unggul bagi pelanggan mereka. Prudential adalah mitra utama kami dan perusahaan asuransi terkemuka, yang melayani dunia selama hampir 175 tahun. Pelanggan menyediakan layanan asuransi jiwa. Melalui kemitraan ini, kami akan membantu masyarakat untuk dengan mudah merencanakan perlindungan kesehatan dan kekayaan mereka dalam jangka panjang dengan alat digital yang nyaman,” terang Thomas Kurian, CEO Google Cloud,.

Prudential memiliki lebih dari 530.000 agen di 23 pasar di Asia dan Afrika, dan melayani lebih dari 19 juta nasabah melalui 27.600 cabang yang dioperasikan oleh lebih dari 170 mitra bancassurance.

Keterangan Foto: Solmaz Altin, Direktur Pelaksana, Grup Bisnis Strategis, Prudential