KUNMING , CHINA – Media OutReach – A.S. Grup Watson melakukan grand opening pembukaan toko Watson yang ke 3.800 di Cina, sebuah pencapaian penting bagi pemimpin pasar di negara itu. Toko yang ke 3.800 berlokasi di Kunming, kota terbesar di Provinsi Yunnan dengan pertumbuhan PDB sebesar 8,9% tahun lalu, toko ini dirancang dengan indah dan modern untuk memberikan layanan kepada pelanggan, dengan pengalaman digital terintegrasi penuh.

Ibu Malina Ngai, sebagai CEO A.S. Watson (Asia & Eropa) mengatakan pembukaan 3.800 toko di Tiongkok adalah tonggak penting bagi Grup AS Watson, karena 3 dan 8 adalah angka paling beruntung dalam budaya cina, yang merepresentasikan semangat dan kemakmuran.

“Jaringan toko fisik kami yang luas menyediakan titik kontak yang unik di lebih dari 470 kota di Tiongkok, menghubungkan kami dengan pelanggan melalui pengalaman di dalam toko dan partisipasi digital. Semua toko menawarkan layanan klik dan kumpulkan 30 menit dan pengiriman 60 menit. Layanan ini banyak digunakan dan dihargai oleh pelanggan. Tahun ini, AS Watson berencana untuk membuka 1.300 toko baru secara global, termasuk Cina. Artinya, rata-rat setiap 7 jam AS Watson memiliki 1 toko baru,” ulasnya.

Melayani Pelanggan Satu per Satu

Watsons Cina telah meluncurkan program VIP untuk memastikan anggotanya dengan pengeluaran tertinggi menikmati hak istimewa premium, yang membuat pengalaman berbelanja menjadi lebih menyenangkan bagi mereka yang merupakan 10% pelanggan dengan pengeluaran tertinggi.

Pembeli Generasi Z dan milenium menunjukkan peningkatan daya beli di Daratan Cina. Rantai Watsons sedang meremajakan model bisnisnya untuk memenuhi kebutuhan segmen yang baru muncul ini. Mencakup lebih dari 2.000 kaki persegi, toko baru ini dilengkapi dengan “StyleMe 2.0”, teknologi augmented reality (AR) untuk memberikan berbagai tampilan yang trendi. Aplikasi Scan and Go tersedia sehingga pelanggan dapat memindai kode QR dengan ponsel mereka untuk membeli produk secara langsung tanpa menunggu di kasir.

Toko-toko baru juga memiliki layanan kecantikan perintis satu per satu. Pelanggan dapat menikmati layanan yang dipersonalisasi ini dengan menghubungkan dengan staf toko melalui akun Watsons China WeChat. Jika produk yang dipilih tidak tersedia di cabang tertentu, staf Watsons akan membantu pelanggan memesan melalui sistem. Pelanggan dapat memilih untuk meminta pengiriman melalui kurir, layanan “Klik & Kumpulkan” atau “Pengiriman Cepat Lebih Kurang 1 jam”.

Keterangan Foto: Malina Ngai (nomor dua dari kiri), CEO A.S. Watson (Asia & Eropa) dan Kulvinder Birring (kanan), CEO Watsons China meresmikan pembukaan toko yang 3.800 di Kunming Cina