SINGAPURA – Media OutReach Newswire – The Ascott Limited (Ascott), unit bisnis penginapan yang sepenuhnya dimiliki oleh CapitaLand Investment (CLI), hari ini merayakan 5 tahun program loyalitas globalnya dengan hasil yang luar biasa pada tahun fiskal 2023. yaitu program Ascott Star Rewards (ASR).

Sejak diluncurkan pada April 2019, Ascott Star Rewards (ASR) tumbuh secara masif, Ascott meraih pendapatan kamar tertinggi yang pernah ada dari anggota ASR tahun lalu, yaitu lebih dari SGD342 juta, melampaui pendapatan tahun fiskal 2022 sebesar hampir 63%. Hal ini diperoleh dari 350 properti yang berpartisipasi di 14 merek, di mana pendapatan menginap berulang dari anggota ASR mencapai lebih dari 60%.

Keterangan Foto: ‘Stay Rewarded’ dengan lebih banyak manfaat, pengalaman, dan petualangan setiap kali Anda bepergian

Ascott juga mencetak rekor satu juta anggota ASR baru pada tahun fiskal 2023. Lebih dari 90% pemesanan langsung Ascott melalui web dan aplikasi mobile dilakukan oleh anggota ASR, yang berkontribusi pada lonjakan pendapatan pemesanan saluran ini sebesar lebih dari 40%, dibandingkan dengan tahun 2022. Pengeluaran rata-rata per transaksi anggota ASR lebih dari 50% lebih tinggi daripada non-anggota.

Dominasi perjalanan pan-Asia disorot melalui preferensi pemesanan anggota ASR pada tahun 2023. Dari 10 destinasi wisata teratas bagi anggota ASR, delapan di antaranya merupakan negara Asia, sementara lima pasar pengumpan teratas untuk penginapan internasional adalah Tiongkok, Singapura, Amerika Serikat, Indonesia, dan Australia. Membangun momentum yang kuat, Ascott mengantisipasi tahun yang luar biasa bagi ASR pada tahun 2024, dengan 1Q 2024 telah mencatat peningkatan pendapatan anggota sebesar 25% dari tahun ke tahun.

“Dengan memanfaatkan momentum pemulihan perjalanan yang kuat, Ascott mencatat jumlah pembukaan properti tertinggi pada tahun 2023. Hal ini menghasilkan rekor jumlah properti yang masuk ke dalam program Ascott Star Rewards tahun lalu, termasuk keberhasilan integrasi portofolio Oakwood yang baru saja diakuisisi ke dalam kerangka kerja operasional Ascott. Ascott mampu memberikan penawaran bernilai lebih tinggi dan lebih banyak pilihan, di seluruh merek dan geografis, kepada anggota ASR kami. Rangkaian pembukaan properti kami setelah beberapa tahun berturut-turut mencatat rekor penandatanganan akan mendorong ASR untuk melakukan ekspansi dan inovasi lebih lanjut di tahun mendatang,” tutur Ibu Tan Bee Leng, Chief Commercial Officer, Ascott, dalam rilisnya, Senin (1/4/2024).

“Dengan basis data anggota ASR yang kuat dengan basis Asia yang mendorong tingkat keaktifan anggota lebih dari 60%, kami memiliki apresiasi yang mendalam terhadap tren perjalanan yang terus berkembang dan lanskap perhotelan, terutama di kawasan Asia Pasifik. Seiring dengan pertumbuhan Ascott yang terus meningkat secara global, kami akan menyaring wawasan dari preferensi anggota untuk meningkatkan dan menyempurnakan penawaran kami. Semuanya untuk memastikan bahwa Ascott tetap menjadi akomodasi pilihan utama; dan ASR tidak hanya menumbuhkan loyalitas, tetapi juga mendorong pertumbuhan bisnis yang substansial,” sambungya.

Merayakan tahun ke-5 program loyalitasnya, Ascott meluncurkan janji merek yang diperbarui untuk ASR mulai 1 April 2024 – ‘Stay Rewarded’. Mulai dari undangan ke acara global eksklusif, harga kamar istimewa, upgrade gratis, akses ke fasilitas eksklusif, dan bonus poin loyalitas yang dapat ditukarkan dengan menginap gratis, pengalaman, atau hadiah lainnya, Ascott menargetkan untuk mendorong batas-batas hadiah perjalanan.

“Saat Ascott menandai tahun ke-40 dalam layanan perhotelan tahun ini dengan kampanyenya – Ascott Unlimited, ini adalah waktu yang tepat bagi ASR untuk juga merayakan tonggak sejarah tahun ke-5 dengan memberikan layanan tanpa batas bagi para anggota setia kami. Tidak terbatas dalam banyak hal dari sebelumnya, tidak terbatas dengan nilai lebih dari sebelumnya. Dengan janji merek ASR yang baru ‘Stay Rewarded’, kami ingin memberikan penghargaan kepada para tamu atas masa inap mereka di properti Ascott di seluruh dunia, dengan pengalaman yang lebih baik dan keistimewaan keanggotaan yang lebih baik. Kami juga ingin para tamu kami mendapatkan kepuasan dan kepuasan yang berasal dari kesetiaan mereka terhadap merek tepercaya seperti Ascott. Menjunjung tinggi komitmen kami untuk memberikan yang terbaik bagi para tamu kami, untuk menumbuhkan rasa memiliki dan penghargaan yang secara inheren bermanfaat, tahun ini dan seterusnya,” urai Ibu Tan.

‘Stay Rewarded’‘ dengan Ascott Star Rewards yang Diperbarui

Didorong oleh komitmen Ascott terhadap inovasi dan keunggulan, program ASR yang telah diperbaharui ini dibangun di atas tiga pilar: keberanian, inovasi, dan kegemaran bereksperimen. Direvitalisasi menjadi lebih berani dan bersemangat untuk melambangkan sifat muda dari program yang telah disegarkan ini, tampilan baru ini juga mencerminkan potensi tak terbatas yang dimiliki oleh program ini, seiring dengan perjalanannya untuk menjadi program loyalitas terdepan di industri perhotelan.

Ditandai dengan tagline ‘Stay Rewarded’, penyegaran merek ini dipamerkan melalui serangkaian pengalaman anggota yang lebih baik selama setahun yang mencakup Ascott Privilege Signatures yang serba baru, keistimewaan keanggotaan yang lebih baik, dan nilai menginap yang lebih besar. Dalam sebuah langkah progresif dan berani, masa inap 24 jam penuh sejak waktu check-in dan jaminan kamar 48 jam akan diluncurkan dengan program ASR yang baru.

Rangkaian manfaat yang diperluas juga mencakup check-in prioritas, hadiah pencapaian, akses lounge bandara, dan banyak lagi. Memanfaatkan prioritas yang semakin meningkat dari para pelancong terhadap pengalaman, anggota ASR akan dapat mengakses acara-acara global eksklusif sebagai bagian dari program Ascott Privilege Signatures. Ini termasuk acara olahraga utama seperti kejuaraan olahraga motor dan tenis, di samping pengalaman lokal yang direncanakan di kota-kota utama di seluruh dunia. Manfaat telah dirancang khusus untuk berbagai tingkatan anggota ASR seperti yang dirinci dalam Lampiran.

Meningkatkan Pengalaman Perjalanan Lebih dari Sekadar Menginap

Untuk meningkatkan pengalaman perjalanan di seluruh dunia, anggota ASR akan dapat memperoleh frequent flyer miles untuk semua pemesanan langsung yang memenuhi syarat yang dilakukan melalui DiscoverASR.com, aplikasi seluler Discover ASR, serta melalui email atau telepon melalui kemitraan maskapai penerbangan utama Ascott mulai kuartal 2 tahun 2024. Tur dan aktivitas juga akan tersedia dan dapat dipesan melalui platform ASR, sehingga para anggota dapat melakukan pemesanan dan perencanaan perjalanan yang lebih mudah. Selain itu, anggota akan dapat memperoleh poin ASR untuk pembelian tur dan aktivitas ini saat merencanakan rencana perjalanan mereka.

Layanan Digital Satu Atap 24/7 dengan Aplikasi Seluler Discover ASR

Membuka lebih banyak lagi kemudahan dan nilai lebih bagi para anggota, aplikasi seluler Discover ASR memungkinkan para tamu menemukan pilihan tak terbatas untuk menyempurnakan pengalaman menginap mereka di Ascott, mulai dari mencari penawaran khusus, mengelola reservasi, hingga melakukan check-in mandiri. Manfaat tambahan yang baru saja disempurnakan termasuk peningkatan penawaran eksklusif aplikasi yang disesuaikan dengan pola pencarian, pilihan preferensi menginap untuk mendukung keberlanjutan, serta kemudahan kunci kamar digital. Anggota baru dan anggota lama juga akan mendapatkan upgrade instan ke tingkatan Silver pada saat pertama kali masuk ke aplikasi mobile Discover ASR.

Penawaran Menginap dengan Ascott Unlimited dan ASR

Merayakan perjalanan transformatif Ascott untuk menandai 40 tahun dalam layanan perhotelan dengan kemungkinan yang ‘tak terbatas’, semua anggota loyalitas akan menikmati malam keempat gratis dengan minimal tiga malam yang dipesan menggunakan kode promosi “ASCOTT40”. Tersedia di semua properti yang berpartisipasi dalam ASR, penawaran ini berlaku untuk pemesanan dan masa inap dari sekarang hingga 31 Desember 2024.

Sebagai bukti lebih lanjut dari kekuatan dan nilai keterlibatannya, ASR baru-baru ini dianugerahi TripZilla Excellence Award 2023: Penghargaan Hotel Terbaik. Untuk informasi lebih lanjut tentang ASR serta manfaat anggota yang terperinci, silakan kunjungi https://www.discoverasr.com/member atau lihat film penyegaran merek terbaru. Ikhtisar manfaat anggota ASR, hadiah pencapaian, dan tampilan terbarunya juga dapat ditemukan di Lampiran, yang tersedia dalam paket media.

https://www.discoverasr.com/en/the-ascott-limited
https://www.linkedin.com/company/the-ascott-limited/
https://www.facebook.com/discoverasr/
https://instagram.com/DiscoverASR