SINGAPURA – Media OutReach – DHL Express, perusahaan terkemuka dunia yang berspesialisasi dalam layanan pengiriman ekspres internasional, telah merilis Whitepaper baru berjudul Panduan dasar untuk e-commerce B2B: Tradisi Mundur, Digital Datang. Studi tersebut memprediksikan bahwa pasar e-commerce dalam bentuk pasar B2B E-commerce di tahun-tahun mendatang akan tumbuh kuat di tahun-tahun mendatang. Diperkirakan pada tahun 2025 hingga 80% dari semua pembelian B2B antara vendor dan pembeli profesional akan dilakukan di saluran digital. Dampak pandemi Covid-19 terhadap tingkat digitalisasi dan perilaku membeli para milenial yang mengerti teknologi, kini memasuki usia untuk menjadi pembuat keputusan B2B profesional adalah pendorong utama pertumbuhan e-commerce global ini.

“Bahkan di saat terjadi gangguan operasional di seluruh dunia, globalisasi telah menunjukkan ketahanannya, didorong oleh digitalisasi dan kekuatan perdagangan global. Tren ini telah menyebabkan semakin banyak konsumen memindahkan belanja mereka secara online. Pandemi COVID-19 mendorong perkembangan ini tidak seperti sebelumnya, dengan peningkatan tajam dalam bisnis yang menjual barangnya di pasar global. Oleh karena itu, e-commerce dan logistik global telah memberikan kunci untuk membuka gangguan, kemacetan lokal, menjaga kinerja ekonomi, dan mengurangi dampak pandemi COVID-19 pada banyak pelanggan,” beber John Pearson, CEO DHL Express, Rabu (31/3/2021).

Whitepaper, yang disusun oleh DHL Express, mengungkap faktor-faktor yang mendorong pertumbuhan pasar e-commerce B2B global, selain tren umum seperti globalisasi dan digitalisasi, generasi milenial baru yang berorientasi pada teknologi mulai menunjukkan kemampuannya. Milenial sekarang merupakan 73% dari semua keputusan pembelian B2B profesional. Sebagai warga digital, kaum milenial memiliki pengalaman yang luas dalam melakukan transaksi B2B, mendorong perusahaan untuk berinvestasi dalam solusi digital, seperti platform penjualan, membawa potensi pertumbuhan yang besar.

Percepatan pertumbuhan E-commerce melalui Covid-19

“Di Asia-Pasifik, tidak termasuk China, pada tahun 2020, kami telah melihat peningkatan 17,3% dalam pengiriman dibandingkan dengan 2019, terutama selama bulan-bulan puncak di November dan Desember 2020 karena pengirim yang lebih aktif dan belanja per pelanggan yang lebih tinggi 21%. Selama dua bulan tersebut, 65% pengiriman dalam bentuk B2C, dimana produk teknologi dan fashion memberikan kontribusi terbesar. Peningkatan volume yang tak henti-hentinya ini menggarisbawahi pertumbuhan belanja online dan kebutuhan pengiriman lintas batas, membuat penyedia layanan logistik terus beradaptasi dan menanggapi permintaan konsumen,” urai Ken Lee, CEO DHL Express Asia Pasifik.

Bukan hanya e-commerce dalam bentuk B2C yang berkembang karena proses digitalisasi yang sedang berlangsung dan perubahan perilaku belanja konsumen. Pada 2019, sebelum pandemi COVID-19, penjualan global di situs B2B dan pasar e-commerce mencapai 12.200 miliar USD, meningkat 18,2% dibandingkan 2018, jauh melebihi ukuran pasar di sektor B2C. Melalui pandemi COVID-19 dan akselerasi digital yang dihasilkan, volume perdagangan elektronik B2B global diperkirakan mencapai 20.900 miliar USD pada tahun 2027.

Apa yang diramalkan untuk masa depan sektor B2B, telah terlihat dalam peningkatan dramatis eCommerce B2C selama bertahun-tahun, di mana DHL Express memiliki tingkat pertumbuhan yang tinggi, terutama selama musim liburan puncak, misalnya Paskah, Natal, dan belanja hari besar, misalnya Black Friday, Electronic Monday. Secara total, volume e-commerce B2C di jaringan DHL Express telah tumbuh sekitar 40% pada tahun 2020 dibandingkan dengan 2019.

Perkembangan bisnis yang positif ini juga tercermin dalam hasil keuangan perusahaan tahun 2020. Dengan total pendapatan 19,1 miliar euro, naik 11,9% year on year dan laba sebelum bunga. Dan Pendapatan Sebelum Bunga dan Pajak (EBIT) adalah 2,7 miliar euro (naik 34,9%), DHL Express, anggota Deutsche Post DHL Group, menutup tahun 2020 dengan hasil terbaik dalam lebih dari 50 tahun sejarahnya. Dengan jaringan global dan berbagai industri yang dilayani, DHL Express mampu mengakomodasi arus perdagangan yang berubah dengan cepat. Terlebih lagi, kehadiran DHL Express di lebih dari 220 negara dan wilayah di seluruh dunia membuat konsumen dan bisnis tetap terhubung dengan memungkinkan mereka untuk berdagang di seluruh dunia, bahkan selama masa booming wabah COVID-19.

DHL Express berinvestasi untuk terus menanggapi permintaan yang tinggi dari para pelanggan

Pada tahun 2020, DHL Express mengirimkan total 484 juta pengiriman kepada pelanggannya secara global, sekitar 9% lebih banyak per hari dibandingkan pada tahun 2019. Menanggapi pertumbuhan jaringan yang luar biasa ini, DHL Express terus berinvestasi lebih dari 1 miliar euro per tahun di fasilitas modern baru di seluruh dunia untuk meningkatkan kapasitas penyortirannya, naik 65% tahun-ke-tahun sejak 2013, mempekerjakan staf baru lebih dari 10.000 orang per tahun, dan menambahkan pesawat kargo baru ke armadanya, lebih dari 20 unit tahun ke tahun. Terkait armada, baru-baru ini, DHL Express telah mengumumkan pembelian delapan pesawat kargo berbadan lebar Boeing B777 tambahan dan telah bermitra dengan Smartlynx Malta untuk menambahkan dua Airbus A321. Dengan langkah-langkah ini, DHL Express memastikan bahwa pelanggannya di seluruh dunia dapat memanfaatkan ledakan eCommerce.