SINGAPURA – Media OutReachFirst Page Digital yang ahli di bidang Search Engine Optimization (SEO) sejak 2011, mengambil langkah keluar dari Prinsip sangkar burung pada Juni 2018 untuk menjadi penyedia solusi pemasaran digital menyeluruh. Tidak ada jalan untuk kembali sejak itu. Tim serbaguna yang unik dan berbakat telah melakukan rata-rata lebih dari lima kali pengembalian untuk klien mereka dan mencatat pertumbuhan bisnis internal 160% dalam waktu kurang dari setahun!

Membantu klien menjadi besar di mesin pencari tentu saja memasukkan uang ke kantong para ahli teknologi ini. Intip strategi mereka dalam memuaskan klien.

Branding dilakukan dengan benar: proposisi nilai Kamu penting

Mengapa hanya bergantung pada SEO ketika Kamau juga dapat membayar untuk menciptakan pengetahuan (baca: iklan Google)? Bagaimana dengan membuat percakapan dengan lebih dari tiga perempat warga Singapura yang menggulir di media sosial dan mengarahkan jiwa-jiwa yang tercerahkan ini ke situs web Anda?

Jika klien ingin peringkat, dan terus berada diatas dalam bidang digital yang tidak pernah berhenti berevolusi, mengandalkan solusi tunggal membatasi kesuksesan. Pengalaman konsumen berubah dengan inovasi digital multi-faceted, sehingga upaya untuk mencetak poin brownies dari toples cokelat dari audien membutuhkan strategi yang beragam untuk tetap relevan.

First Page Digital memahami ini dengan baik

First Page Digital saat ini menawarkan serangkaian solusi pemasaran digital yang mencakup monetisasi mesin pencari, media sosial dan kampanye pemasaran konten di atas teknik SEO terdepan di industri mereka, tim telah menggali emas. First Page Digital mengetuk kebutuhan pasar mereka dan memberikan solusi pemasaran yang kuat dan meyakinkan bagi klien yang tidak ingin tenggelam dalam lautan persaingan digital. Memang, itulah yang diinginkan branding, yakni Tanpa menyimpang terlalu jauh dari akar SEO mereka, mereka memperluas jejak digital mereka dan melanjutkan peringkat klien di halaman pertama mesin pencari.

Hasilnya memang menunjukkan, sebesart 60% klien First Page Digital menandatangani kampanye pemasaran multi-channel, bukan hanya SEO, yang telah menghasilkan pengembalian bintang!

Menangkap sinyal dari upaya branding First Page Digital Hong Kong, strategi ini juga selangkah lebih dekat dengan kantor global yang berpotensi melakukan konsolidasi di Thailand, Australia dan di Timur Tengah dengan merek First Page Digital yang sama, tidaklah mengherankan jika perusahaan ini menjadi pesaing besar berikutnya dalam jaringan agensi digital terintegrasi terkemuka dunia.

Memperkenalkan merek kepada klien: jagalah kepercayaan mereka dan mulai percakapan

Ketika First Page Digital mengambil kendali, semua klien diberi tahu melalui EDM dan panggilan tindak lanjut oleh manajer akun khusus mereka untuk meyakinkan mereka tentang perubahan positif sejak saat itu tanpa perubahan organisasi atau restrukturisasi.

Bukan hal yang aneh bagi klien untuk merasa sedikit tegang ketika diperkenalkan pada merek baru oleh agensi pemasaran mereka.

Tunggu apa?
Apakah melebur dengan perusahaan lain?
Apakah agensi ini tidak bekerja dengan baik?
Saya pikir mereka baik, apakah saya salah untuk berpikir begitu?
Apakah perusahaan baru ini akan bertahan? Apakah saya akan dibiarkan menggantung?

Tentu saja Klien tidak dapat disalahkan, menyerahkan sebagian besar upaya pemasaran mereka kepada pihak eksternal menempatkan mereka pada posisi yang rentan karena, mereka dapat kehilangan biaya kapan saja. Dengan demikian, tanggung jawab terletak pada agensi itu sendiri.

Solusinya: jujur dan transparan

Itu tidak sulit, bahkan ketika ada kebutuhan untuk mengakui bahwa “jika itu adalah kesalahan kita, itu adalah kesalahan kita dan kita tidak akan pernah memberikan alasan untuk itu”. Kata yang ditulis oleh Shane Liuw, Manajer Umum yang baru, kepada klien yang khawatir dengan rebranding.

Dalam email yang terperinci, Shane mengungkapkan kepada klien bahwa disaat Agen SEO telah melakukan dengan sangat baik, manajemen teratas merasa perlu untuk menawarkan pengiriman pemasaran digital menyeluruh yang lebih sesuai engan kebutuhan pelanggan. Ini juga berarti layanan pelanggan yang optimal dan memastikan bahwa klien merasakan dan melihat nilai investasi mereka.

Jadi, seandainya bola jatuh pada komunikasi klien, akui saja dan ambil tindakan bahkan jika itu membutuhkan kebutuhan untuk menghapus layanan yang telah menyebabkan pelanggan tertekan hanya karena Anda buruk dalam hal itu.

“Jika kita tidak menunjukkan kepada klien bahwa kita tidak takut mengakui kesalahan kita, kita tidak bisa mendapatkan kepercayaan mereka, kita harus mengikuti pembicaraan,” Shane menyindir. “Itu sebabnya kita melatih AM kita untuk meminimalisir kesalahan dan bekerja secara transparan,”.

Karyawan yang Bersemangat: terlibat, terlibat dan terlibat

Tim yang bertekad dan berbakat adalah jantung dari agensi yang sukses, sehingga rebranding juga harus sejalan dengan kebutuhan pertumbuhan karyawan.

Karyawan adalah sesuatu yang tidak terpisahkan dan mereka adalah orang yang cepat dalam perjalanan Anda menuju kesuksesan. Ketika Anda memiliki banyak kendala kecepatan, rebrand akan melambat untuk meniptakan nilai.

First Page Digital telah melatih timnya dari beragam talenta untuk memahami teknis berbagai solusi omni Chanel, bahkan melampaui apa yang diharapkan dari peran mereka. Berbicaralah dengan produser konten dan dia akan dapat memberi tahu Anda beberapa praktik terbaik untuk pemasaran LinkedIn. Mintalah ahli strategi penjualan untuk anggaran Iklan Google yang direkomendasikan dan dia akan dapat menghitung perkiraan kasar untuk pitch.

Menurut Shane, Terus Belajar adalah kunci di First Page Digital, dan ini memotivasi tim untuk benar-benar memberikan nilai dan hasil bagi klien. Alih-alih diam untuk memberikan solusi SEO, rebrand ini menawarkan peluang bagi tim untuk menantang diri sendiri dan berkembang, yaitu faktor kunci dalam retensi karyawan.

“Komunikasi di sini benar-benar terbuka dan orang-orang saling membantu sehingga kerja tim di sini sebenarnya sangat luar biasa,” katanya. “Aku tidak ingin timku menderita di dalam. Jika mereka memiliki kekhawatiran, mereka bebas untuk menyuarakannya sehingga kita dapat mencegah masalah membengkak di luar kendali,” bebernya

Dan perlu diketahui, Selama 14 bulan Shane belum pernah melakukan pergantian Karyawan, sesuatu yang belum pernah terjadi dalam suatu agensi.