SINGAPURA – Media OutReach – Pasca pandemi, bisnis saat ini bersiap untuk menghadapai rebound, sebagai pelopor q-commerce (perdagangan cepat) di Asia, foodpanda, tetap berkomitmen mendukung UKM di seluruh kawasan merangkul digitalisasi.

Pada 2020 lalu, hampir 30.000 toko ritel bergabung di toko foodpanda,dengan UKM membentuk hampir setengah dari toko yang telah go digital. Ini menandai langkah pertama dalam membantu bisnis UKM membangun digital yang kuat, lebih tahan terhadap risiko dan memenuhi kebiasaan belanja konsumen yang berubah.

Platform pengantaran online dan sesuai permintaan telah membantu toko ritel dan UKM tetap bertahan selama pandemi, selama waktu di mana lalu lintas organik di dalam toko terpengaruh karena penguncian, foodpanda telah menyediakan toko saluran baru untuk menjangkau pelanggan digital baru dan tetap menghasilkan pendapatan baru.

Tidak seperti e-commerce tradisional, q-commerce memungkinkan UKM mengirimkan barang mereka ke pelanggan sesuai permintaan dalam 15 hingga 30 menit. Dengan platform digital untuk mengembangkan bisnis mereka, UKM juga dapat memanfaatkan layanan seperti iklan, peningkatan daftar, dan menjalankan promosi untuk meningkatkan pendapatan.

Pada tahun lalu saja, jumlah UKM baru yang merangkul q-commerce meningkat lebih dari 430 persen. Lonjakan pertumbuhan UKM ini memberikan kontribusi pertumbuhan keseluruhan lebih dari 330 persen untuk keseluruhan vertikal bisnis toko foodpanda, yang mencakup jaringan ritel dan supermarket lainnya seperti Tesco, 7-Eleven, Family Mart, Watsons dan Guardian.

Secara global, Delivery Hero, di mana foodpanda adalah anak perusahaannya, melaporkan pada 12 Agustus 2021 dalam Pembaruan Perdagangan Q2-nya pertumbuhan 249% dalam pesanan untuk Integrated Verticals yang terdiri dari bisnis q-commerce, menggambarkan peningkatan permintaan untuk pengiriman bahan makanan di seluruh dunia. GMV untuk segmen ini juga meningkat lebih dari tiga kali lipat dari tahun sebelumnya.

Memasuki dekade baru inovasi digital, kecepatan dan kenyamanan akan terus bertransformasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, memunculkan Commerce 3.0, di mana teknologi bertemu dengan perdagangan. Tren global yang didorong oleh pengembang yang membuat API dan plug-in untuk mengintegrasikan aktivitas online langsung dengan pedagang, Commerce 3.0 adalah strategi yang kuat untuk UKM untuk meratakan medan permainan digital dan menangkis pesaing yang lebih besar yang mungkin memiliki keunggulan dalam lingkungan ritel fisik tradisional.

Ketika kesenjangan antara toko fisik dan lingkungan online menyusut, foodpanda memainkan peran utama dalam membantu UKM menciptakan pengalaman pelanggan tanpa gesekan, didukung teknologi, dan saling berhubungan, dengan menghubungkan toko dengan permintaan pelanggan, lebih sederahan dan biaya tinggi membangun dan menjalankan platform pengiriman mereka sendiri.

“Digitalisasi lebih dari sekadar online. Toko foodpanda membantu UKM mengambil alih pertumbuhan mereka dengan solusi digital, sehingga mereka dapat sepenuhnya mengadopsi Commerce 3.0 untuk meningkatkan penjualan, terutama ketika model ritel tradisional terganggu di masa pandemi. Dalam waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, sangat penting untuk memberdayakan UKM untuk mengadopsi model bisnis online-offline hybrid baru dengan perdagangan cepat, untuk meningkatkan skala bisnis mereka dengan segera,” jelas Abhishek Sahay, Direktur Senior New Verticals di foodpanda, Senin (23/8/2021).

Pelopor pengiriman sesuai permintaan generasi berikutnya

Di luar e-commerce tradisional yang merevolusi lanskap pengiriman melalui pemesanan online, q-commerce akan menjadi titik perubahan berikutnya di mana waktu pengiriman dipersingkat dari tiga hari menjadi hanya 30 menit. Menjadi pelopor dalam q-commerce yang dibangun di atas keahlian logistik dan teknologi selama bertahun-tahun yang mencakup 12 pasar, foodpanda mendorong pertumbuhan kategori q-commerce di Asia.