HONG KONG SAR – Media OutReach – Mead Johnson Nutrition Hong Kong (MJNHK) memperoleh pengakuan industri yang kuat untuk program keterlibatan konsumennya di Marketing Magazine’s Loyalty and Engagement Awards 2022. Secara total MJNHK membawa pulang tiga emas dalam strategi CRM Terbaik, Program Loyalitas Terbaik (Makanan dan Minuman), Kampanye Keterlibatan Terbaik – Pemirsa Khusus dan satu penghargaan perak dalam Kampanye Kesetiaan Lingkungan Terbaik untuk mengenali program keterlibatan merek, MOM Klub dan We CAN Protect the Future.

Di Mead Johnson, kami peduli dengan konsumen dan seluruh komunitas. Kami telah berhasil menarik dukungan dari ibu hamil dan ibu baru untuk dua inisiatif penting ini. Club MOMs, komunitas WhatsApp berbasis merek 24×7 pertama di Hong Kong untuk para ibu, dan We CAN Protect the Future, program percontohan pertama di pasar yang dapat mendaur ulang kaleng susu.

“Kami berhasil terhubung dengan orang tua Hong Kong yang sibuk dan mendorong mereka untuk berkontribusi pada masa depan yang berkelanjutan. Penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen berkelanjutan tim MJN Hong Kong. MJN didedikasikan untuk memberikan awal terbaik untuk hidup dan membangun masa depan yang lebih baik bersama,” kata Pankaj Agarwal, General Manager, Hong Kong, Taiwan & Cross Border of Mead Johnson Nutrition (Hong Kong) Limited, Senin (30/5/2022).

Club MOMs: Saluran komunikasi dan aktivitas eksklusif untuk menghubungkan kelompok ibu

Mengetahui bahwa ibu modern suka terhubung satu sama lain di media sosial, Mead Johnson adalah yang pertama meluncurkan program Club MOMs, yang memungkinkan peserta untuk terhubung dengan ibu lain yang sedang melalui tahap yang sama dari konsepsi hingga melahirkan, dalam proses yang adalah baik menarik dan stres membangun hubungan dekat.

Mead Johnson memahami kekhawatiran orang tua baru saat mereka hamil dan selama periode bayi baru lahir, sehingga mereka memobilisasi jaringan merek profesional perawatan kesehatan untuk mendistribusikan informasi yang berguna kepada kelompok ibu yang baru dibentuk ini melalui program di semua tahap, seperti perawatan prenatal, tips nutrisi kehamilan, saran senam nifas, dll. Ini termasuk kegiatan yang dibuat khusus, seperti kelas yoga untuk ibu tiga hingga enam bulan pascapersalinan yang fit untuk mulai berolahraga, untuk membantu mereka tetap sehat secara fisik dan mental.

Informasi yang ditargetkan ini memungkinkan Mead Johnson untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih langsung dan efektif, memungkinkan merek untuk lebih peduli secara langsung tentang komunitas ibu dan memberi mereka informasi yang profesional dan berguna. Program ini sangat didukung, dengan tingkat retensi pelanggan sebesar 92%, sekaligus menciptakan basis pelanggan yang lebih loyal untuk merek tersebut.

Pot untuk Masa Depan: Menggunakan Kebiasaan Konsumen Sehari-hari untuk Membangun Masa Depan yang Lebih Bersih dan Berkelanjutan untuk Generasi Berikutnya

Sebagai merek susu bubuk bayi terkemuka, Mead Johnson selalu berkomitmen untuk melindungi setiap keluarga dan menciptakan masa depan yang berkelanjutan untuk Hong Kong dan generasi berikutnya, jadi kami meluncurkan program daur ulang pertama di seluruh Hong Kong untuk kaleng susu bubuk bayi.

Mead Johnson mewawancarai lebih dari 1.100 orang tua untuk mencari tahu apa yang mencegah mereka mendaur ulang kaleng susu bubuk. Menurut hasil survei, merek tersebut telah merancang program daur ulang yang nyaman dan dapat diandalkan, dan terkait erat dengan kehidupan sehari-hari mereka, menanggapi kebutuhan dan pertimbangan orang tua untuk mendaur ulang kaleng susu bubuk.

Mead Johnson telah bekerja sama dengan HKTVmall, platform belanja online terkemuka di Hong Kong, untuk mendirikan titik pengumpulan di 18 distrik di Hong Kong, membuat daur ulang kaleng susu bubuk lebih langsung dan nyaman. Skema ini juga memiliki mekanisme reward and feedback untuk mendorong orang tua menerapkan daur ulang ramah lingkungan saat membeli kebutuhan sehari-hari. Dengan menyelaraskan dengan kebiasaan belanja dan daur ulang orang tua, daur ulang menjadi bagian dari perjalanan pelanggan, sambil mempromosikan perlindungan lingkungan dan keberlanjutan operasional.

Selama program percontohan 12 minggu, lebih dari 5.800 kaleng susu bubuk bayi didaur ulang, dan 82% peserta mulai membentuk kebiasaan mendaur ulang kaleng susu bubuk. Dalam hal merek, 85% peserta menyatakan bahwa mereka memiliki kesan positif terhadap Mead Johnson, dan jumlah pelanggan baru merek tersebut di platform belanja HKTVmall meningkat sebesar 75%.

Kedua program yang dikenal baik ini menunjukkan komitmen berkelanjutan Mead Johnson Hong Kong untuk memahami kebutuhan pelanggannya dan bergerak maju dalam membangun basis pelanggan setia yang menghubungkan komunitas yang lebih besar.