SINGAPURA – Media OutReach – Shopee, platform e-commerce terdepan di Asia Tenggara dan Taiwan, sukses menyelenggarakan Shopee Brands Summit 2023 tahunan kemarin. Bertemakan ‘‘Sailing Through Evolving Seas: Winning with Consumers in E-Commerce’, Shopee Brands Summit tahun ini berfokus pada bagaimana merek dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis global dan memanfaatkan peluang yang belum dimanfaatkan dalam e-commerce.

Terlepas dari hambatan ekonomi makro yang sedang berlangsung, para pembicara di KTT tersebut menyoroti potensi e-commerce yang belum dimanfaatkan secara terus menerus di wilayah ini karena semakin banyak orang yang online, termasuk pembeli yang lebih muda dan mereka yang berada di luar kota lapis pertama. Shopee bertujuan untuk membantu bisnis beradaptasi dengan kebutuhan dan preferensi konsumen yang berkembang dan tetap menjadi platform pilihan bagi merek, penjual, dan pembeli.

Selama acara tersebut, Shopee berfokus pada tiga tren utama merek tahun ini: meningkatnya permintaan layanan digital di Asia Tenggara, munculnya generasi pembeli baru dengan kebutuhan berbeda, dan semakin pentingnya membangun ekosistem belanja yang aman. Shopee juga mengumumkan beberapa peningkatan platform yang dirancang untuk membantu merek memanfaatkan tren ini.

Zhou Junjie, Chief Commercial Officer di Shopee, berkata, “Kami telah melihat bagaimana layanan digital seperti e-commerce dapat meningkatkan kehidupan masyarakat dan mengubah cara konsumen dan bisnis berinteraksi. Dengan lanskap ekonomi makro yang terus berubah, penting bagi merek untuk berinovasi dalam strategi keterlibatan mereka dan memperkuat analisis data mereka. Fitur dan peningkatan baru yang kami luncurkan memberi merek kekuatan untuk secara efektif menargetkan dan memperdalam hubungan mereka dengan konsumen. Shopee berkomitmen untuk terus mendukung mitra merek kami dan membantu mereka beradaptasi dengan tren yang berkembang sehingga mereka dapat membuka peluang pertumbuhan jangka panjang dan maju dalam ekonomi digital,” ungkap Zhou Junjie, Chief Commercial Officer di Shopee, dalam keterangannya, Jumat (17/2/2023).

  1. Meningkatnya permintaan akan layanan digital

Konsumen di kawasan ini menghabiskan lebih banyak waktu di platform online. Shopee baru-baru ini meluncurkan Laporan Tren Konsumen 2023, yang menemukan bahwa di Singapura, menjelajah di Shopee adalah rutinitas sehari-hari untuk dua dari tiga pengguna. Selain itu, lebih banyak konsumen juga mengandalkan e-commerce untuk semua pembelian mereka, mulai dari kebutuhan sehari-hari hingga barang mahal seperti elektronik dan furnitur.

Sejalan dengan hal tersebut, Shopee berkomitmen untuk terus memberikan nilai lebih dan kenyamanan untuk memenuhi permintaan yang meningkat ini. Ini termasuk mengadakan acara belanja menarik yang memberikan lebih banyak penawaran dan penghematan, seperti: 3.3 Mega Shopping Sale sebagai kampanye belanja besar pertama tahun ini, menampilkan penawaran di semua kategori, dan Regional Shared Super Brand Days, yang memampukan merek pelengkap berkolaborasi satu sama lain untuk menargetkan segmen konsumen tertentu, sekaligus memampukan konsumen menikmati nilai yang lebih besar pada produk yang mereka butuhkan.

Selain itu, untuk membantu merek menangkap permintaan yang meningkat ini dengan lebih baik dan menjangkau lebih banyak konsumen, Shopee mengumumkan rangkaian lengkap alat solusi pemasaran end-to-end yang baru dan lebih baik. Ini mencakup tool untuk mendukung penemuan merek dan pembangunan kesadaran, seperti iklan bergambar, penemuan dan pencarian, program pemasaran influencer, dan solusi pemasaran afiliasi.

  1. Munculnya pembeli generasi baru dengan kebutuhan berbeda

Shopee telah mengamati munculnya pembeli yang lebih muda dan lebih memiliki tujuan berusia 34 tahun ke bawah yang bergabung dengan platformnya. Misalnya, di Vietnam, pembeli berusia 18 hingga 34 tahun melakukan pemesanan terbanyak di Shopee tahun lalu.

Shopee menemukan bahwa kelompok konsumen ini berbelanja secara berbeda dari generasi sebelumnya, dengan kepercayaan dan kualitas menjadi hal penting dalam perjalanan konsumen mereka. Laporan Tren Konsumen 2023 Shopee menemukan bahwa konsumen muda memberikan perhatian khusus pada kualitas produk, keamanan metode pembayaran dan kredibilitas KOL yang mendukung merek dan produknya.

Di Malaysia, tujuh dari 10 pembeli membuat keputusan pembelian berdasarkan demonstrasi produk, video unboxing, dan pencantuman garansi sementara Indonesia mengalami peningkatan tiga kali lipat dalam pembelian produk melalui tautan yang dibagikan oleh afiliasi KOL Shopee dibandingkan tahun 2021. Di Vietnam, pengguna semakin meningkat memanfaatkan fitur ulasan Shopee, meninggalkan lebih dari 268 juta ulasan produk tahun lalu.

  1. Penguatan ekosistem belanja seiring peningkatan transaksi online

Seiring pertumbuhan ekonomi digital di Asia Tenggara, Shopee tetap berkomitmen untuk mendukung perkembangan kawasan, sambil membangun pasar yang aman dan menarik bagi pembeli, merek, dan penjual. Ini termasuk melindungi hak merek dan penjual mitranya. Shopee telah berkomitmen untuk menyediakan ekosistem belanja yang aman. Pada tahun 2022, Shopee mendukung lebih dari 8.500 merek dalam perlindungan IP.

Ke depan, pada tahun 2023, Shopee akan menggandakan upaya perlindungan mereknya dengan meluncurkan beberapa inisiatif perlindungan merek untuk melayani komunitasnya dengan lebih baik. Ini termasuk: Shopee Brand IP Portal, Solusi canggih untuk Pemantauan dan Penghapusan Produk, serta kolaborasi dengan Merek dan Mitra Industri.

“Kami dengan senang hati mengumumkan peluncuran beberapa inisiatif perlindungan merek tahun ini yang akan memperkuat ekosistem kami dan memberi pengguna kami, penjual dan mitra merek menambahkan ketenangan pikiran saat menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang aman, andal, dan menyenangkan bagi pengguna, penjual, dan mitra merek kami. Kami akan terus meningkatkan platform kami untuk melayani kebutuhan mereka,” tutup Charles Hoskin, Head of Brand Protection di Shopee.

Keterangan Foto: Pemenang Penghargaan Shopee Brands Summit 2023 bersama Junjie Zhou, Chief Commercial Officer di Shopee (Dari Kiri ke Kanan: Adityea Kapoor dari Abbott, Giraldi Jusuf dari Adidas, Lucy Moran from Procter & Gamble, Shawn Kwon from Samsung, Yosser Zmitri from L’Oréal Luxe, Jasper Knoben dari Intrepid Group Asia, Junjie Zhou dari Shopee, Derek Wang dari Jet Commerce, Yap Kian Yee dari Xiaomi, Beom Kim dari Amorepacific, Jay Go dari Unilever, Sumeet Vohra dari Reckitt dan Miranti Daniar dari L’Oréal CPD)