TOKYO, JEPANG – Media OutReach – Infor, perusahaan cloud industri, melalui Infor Japan K.K., anak perusahaan Jepang, melaporkan bahwa Ushio Reinetsu, perusahaan air conditioning dan refrigerasi untuk kapal, telah mengimplementasi Infor CloudSuite Industrial untuk lebih meningkatkan daya saing tidak hanya di Jepang tetapi juga di pasar global.

Mitra saluran Infor, Realsoft Inc. membantu implementasi dan pengoperasian, yang membutuhkan waktu tiga bulan untuk menerapkan solusi yang diharapkan dapat meningkatkan pendapatan layanan purna jual secara dramatis dalam penanganan perbaikan kapal. Solusi ini akan menyatukan data pelanggan dan memberikan wawasan bisnis yang lebih baik untuk memastikan dukungan proaktif dan peningkatan kepuasan pelanggan, sebuah atribut penting untuk strategi manajemen berbasis data.

Didirikan pada tahun 1977, Ushio Reinetsu menduduki pangsa pasar tertinggi industri di Jepang dalam mengoperasikan bisnis global yang berfokus pada pembuatan dan penjualan AC, sistem pendingin dan elevator untuk kapal. Ushio Reinetsu terus mengembangkan bisnisnya dengan memanfaatkan teknologi dan pengetahuan yang diperoleh melalui bisnis kelautan dan terus berpegan pada prinsip “keep tackling techniques others cannot copy”.

Saat ini, perusahaan sedang berupaya menggerakkan transformasi digital (DX) sehingga dapat bertansisi dari proses bisnis yang bergantung pada manusia menuju manajemen berbasis data.

Untuk mencapai ini, Ushio Reinetsuharus membangun platform dalam mengintegrasikan informasi dari lebih dari 500 file data Excel dan program perangkat lunak individual yang dikelola oleh berbagai divisinya.

Ushio Reinetsu memilih Infor CloudSuite Industrial, yang digunakan secara luas di industri manufaktur terpisah, sebagai platformnya untuk menggerakkan transformasi digital. Faktor penentu tidak hanya sentralisasi informasi, tetapi juga karena dapat meningkatkan operasi manufaktur perusahaan dan dukungan pelanggan yang terperinci melalui konfigurasi dan konektivitas yang mudah dan fleksibel dengan sistem lain.

Sejak diluncurkan pada Juni 2021, sistem ini digunakan dalam perbaikan, manajemen pelanggan, dan penjualan, yang merupakan tiga proses yang menopang bisnis layanan purna jual, dengan hampir 100 pekerjaan perbaikan didigitalkan setiap hari. Mengurangi jumlah proses yang bergantung pada manusia dan meningkatkan efisiensi membantu perusahaan menanggapi pertanyaan lebih cepat. Itu juga dapat secara aktif membuat proposal berdasarkan informasi pelanggan, yang menyebabkan peningkatan penjualan signifikan dalam bisnis layanan purna jualnya.

Pada tahun 2023, Ushio Reinetsu berencana untuk memperluas penggunaan Infor CloudSuite Industrial yang mencakup produksi, pembelian, dan manajemen inventaris, akuntansi keuangan, dan bahkan sumber daya manusia, dan membangun bisnis secara global berdasarkan informasi terpusat di semua divisnya.

“Layanan purna jual adalah salah satu bisnis utama kami yang menopang kemampuan untuk menanggapi kebutuhan pelanggan semaksimal mungkin, jadi sangat penting untuk gesit dan responsif terhadap perubahan. Dengan menggunakan solusi ERP Infor, kami berharap dapat mendorong transformasi digital, mulai dari bisnis layanan purna jual, dan meningkatkan nilai perusahaan kami sehingga kami dapat berkontribusi lebih banyak lagi di wilayah Imabari, Jepang, dan dunia,” kata Masahiko Iizumi, Director in charge of DX, HR & GA, manufacturing and repair di Ushio Reinetsu.

Pelajari lebih lengkap Infor CloudSuite Industrial di: https://www.infor.com/solutions/erp/syteline

Media Contact:
Phyllis Tan
Infor Asia Pacific
phyllis.tan@infor.com
+65 9799 9133