PETALING JAYA, MALAYSIA – Media OutReach – Sebanyak 1.200 seller Malaysia di platform Shopee setuju untuk tetap relevan dengan nilai-nilai yang dianut oleh konsumen online muda melalui Value-Based Marketing di Shopee Seller Summit yang diadakan di Sunway Resort pada 21 Juni 2023. Tahun keenam dari konvensi tahunan e-commerce terbesar dan terpopuler di Malaysia memampukan para penjual untuk mempraktikkan tren terbaru konsumen online dan menggunakan fitur bisnis terbaru Shopee Marketplace untuk berkontribusi pada pengembangan komunitas lokal yang mencakup berbagai industri secara nasional.

Menghilangkan anggapan bahwa bisnis berbasis nilai biasanya dibawa oleh perusahaan multinasional, sepuluh vendor berbasis nilai membuka stan pop-up untuk menunjukkan bagaimana mereka mendorong nilai unik melalui pengalaman pengguna (user experience), penceritaan yang autentik(authentic storytelling) dan keterlibatan pengguna yang lancar (seamless engagement).

Penjual Shopee Xpert dan Shopee Bintang mengoperasikan permainan interaktif seperti Marketplace Inclusion Treats-In-the-Jar , Building Connected Communities Jenga, dan Redefining E-Commerce Pictionary, untuk mengadaptasi dan menciptakan pengalaman berbasis nilai.

Dalam pidato utama Direktur Shopee Malaysia, Cheng Xun Chua, ia mengumumkan inisiatif platform 2023 yang berfokus pada kemajuan penjual Malaysia. Pertama, Shopee memperkuat kemampuan logistik dan pembayarannya, serta memprioritaskan pelestarian merek dengan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan berbasis nilai. Kedua, Shopee memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan menggunakan basis penggunanya dengan membangun sinergi lintas kategori dan memajukan hubungan antara penjual dan pelanggan mereka, meningkatkan keterlibatan pembeli dan memaksimalkan ketersediaan penjual.

“Dalam lanskap e-commerce saat ini, pelanggan peduli dengan nilai-nilai yang dipegang dan dipraktikkan oleh penjual dengan memeriksa apa yang dikatakan oleh influencer dan rekanan tentang merek mereka. Dengan Solusi Pemasaran 360 Shopee, kami memberikan solusi yang komprehensif dan platform solusi pemasaran yang komprehensif termasuk berbagai layanan dan fungsi bisnis untuk membantu penjual meningkatkan penjualan dan profil mereka,” tutur Cheng.

Khairul Aming, pemenang Best New Seller dan Best Customer Service Shopee Super Award 2022 mengimbau para seller untuk tetap relevan selama diskusi panel. Ia bergabung dengan Roy Sam dari PerySmith, Kim Yeo dari Ecobb, Sammy Chong dari Celovis Jewelry, dan So Bee Leng dari Coty Malaysia, yang berbicara tentang memenuhi kebutuhan konsumen berbasis nilai untuk mendorong loyalitas jangka panjang.

Dia memperkenalkan Sambal Nyet di Shopee pada tahun 2021 dan telah menghasilkan penjualan melebihi RM21,5 juta, dengan botol ke-sejuta terjual Agustus lalu. Dengan terus memperbarui dan menyesuaikan konten dengan selera lokal orang Malaysia, ia memiliki 3,7 juta pengikut di Instagram dan secara konsisten mendapat peringkat 5,0 bintang di Shopee dengan total lebih dari 392,2 ribu pengikut.

Berasal dari Kelantan, pertumbuhan bisnis Khairul Aming adalah model dalam menciptakan lapangan kerja di negaranya dengan lebih dari 50 staf mendukung lebih dari 150 tanggungan.

Kenneth Soh, Head of Marketing Shopee Malaysia mengatakan, “Setiap tahun, ribuan penjual berjejaring dan belajar hal baru untuk berkembang di Seller Summit kami. Tahun ini, saya memiliki kesempatan untuk memoderasi forum panel tentang strategi pemasaran berbasis nilai proaktif yang saya yakini akan mendorong dampak sosial dan bisnis di setiap industri. Tak lupa, saya berterima kasih kepada para sponsor yang turut menyukseskan Seller Summit 2023: Commerce.Asia, Intrepid, Kumoten, Mono & Co, PayRecon, Red Dino, SiteGiant, dan Toyo, dan masih banyak lagi.”

Membawa contoh bagaimana toko ‘Buatan Malaysia’ di pasar dapat mendorong inklusi ekonomi lokal dan memenuhi kebutuhan pembeli berbasis nilai melalui ekosistem Shopee adalah Ooi Zhi Wei dari Zhiwei Herb, Felix Lee dan Tee Ying Fui dari Beehaus, Karen Tee dari RPM ( Racing Passion Moto), Eelin Lim dari BeNourish, Leon Wong dari Samview, Mohd Zaid dari Lampu Cherita, Edward Wong dari HomeDecoStore, Khairil Adhzaha dari Tokey Sambal Hitam, Patricia Marin dari Mamami Shoppe, dan Hafiz Oon dari Mr Bentong.

Tahun lalu, Shopee meningkatkan dan mengintegrasikan lebih dari 250.000 penjual baru untuk inklusi digital, dan melihat 145 penjual baru mencatat penjualan melebihi RM500.000 dalam 12 bulan pertama mereka secara online. Sejalan dengan upaya berkelanjutan Shopee untuk memanfaatkan kekuatan transformatif teknologi dalam menciptakan inklusi ekonomi digital yang lebih kuat, Shopee Seller Summit menghadirkan fitur bisnis praktis untuk meningkatkan dan memberdayakan penjual untuk mencapai kesuksesan online dan membangun masa depan yang berkelanjutan untuk diri mereka sendiri.

Keterangan Foto: Panelis Pemenuhan Konsumen Berbasis Nilai (Dari kiri: Kenneth Soh, Kepala Pemasaran Shopee Malaysia; Roy Sam, Pengurus Jualan PerySmith Malaysia; Sammy Chong, Ketua Pegawai Eksekutif/Pengasas Celovis Jewellery, So Bee Leng, Pengurus Pemasaran COTY Malaysia; Khairul Aming, Ketua Pegawai Eksekutif/Pengasas Khairul Aming Brand