MELBOURNE, AUSTRALIA – Media OutReach – Infor, perusahaan komputasi awan kelas dunia, baru saja mengumumkan, bahwa Camatic Seating perusahaan terkemuka yang berspesialisasi dalam produksi dan menyediakan solusi tempat duduk ergonomis untuk stadion, arena, bioskop, teater rumah, lembaga pendidikan, dan area transit di seluruh dunia, menggunakan solusi kecerdasan buatan (AI) terintegrasi dari Infor untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan mengoptimalkan proses pemilihan pemasok.

Berkantor pusat di Melbourne, Camatic Seating telah mengembangkan solusi tempat duduk inovatif untuk beberapa tempat paling ikonik di dunia, termasuk Lapangan Tenis Wimbledon (Inggris), Gedung Opera Sydney yang telah direnovasi, Stadion Kriket Melbourne, dan Stadion Mercedes-Benz berteknologi tinggi di Atlanta, yang menjadi tuan rumah Super Bowl pada tahun 2019. Camatic Seating juga merupakan pemasok kursi ke stadion National Football League (NFL), National Basketball Association (NBA), dan Major League Soccer (MLS) di Amerika Serikat.

Seiring pertumbuhan Camatic Seating dan memasuki pasar baru, tujuan perusahaan adalah untuk terus memberikan solusi tempat duduk berkualitas tanpa delay, sehingga pelanggan dapat menyelesaikan proyek konstruksi mereka sesuai jadwal.

Dengan Infor Coleman® AI, Camatic Seating memprediksi peningkatan penjualan lebih dari 5%, yang berarti tambahan pendapatan baru sebesar $10 juta hingga $15 juta. Perusahaan juga berharap Infor Coleman AI dapat membantu mempercepat proses pemilihan pemasok hingga 93%, mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan data pemasok dari 30 menit menjadi 2 menit.

“Dengan kecerdasan buatan (AI) yang diterapkan pada proses bisnis utama, kami sekarang dapat dengan percaya diri memberi tahu pelanggan bahwa kami dapat menyediakan kursi yang tepat pada waktu yang tepat untuk pengiriman. Ini sangat penting bagi klien untuk menyelesaikan proyek mereka, seperti memesan kursi untuk stadion baru, bioskop, teater, atau konstruksi sensitif waktu lainnya,” kata Jamarl Scase, Direktur Perencanaan dan Kontrol Produksi di Cammatic Seating, dalam keterangannya, Kamis (17/11/2022).

Meningkatkan perkiraan penjualan dan kepuasan pelanggan

Memanfaatkan platform teknologi Infor OS modern sebagai dasar untuk sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) Camatic Seating, Infor CloudSuite™ Industrial Enterprise, Camatic Seating telah menerapkan Infor Coleman AI ke data manajemen hubungan pelanggan (CRM) selama 5 tahun untuk membantu menghasilkan data yang lebih akurat dari perkiraan dan seterusnya. Diterapkan dalam waktu kurang dari 30 hari, wawasan berbasis AI disediakan melalui dasbor analitik Infor Birst®, dan wawasan tersebut dapat diakses berdasarkan permintaan.

Sebelum memanfaatkan Infor OS untuk memanfaatkan data dengan lebih baik guna menghasilkan wawasan, menghasilkan prakiraan penjualan bulanan adalah proses manual. Perencanaan kapasitas, berdasarkan prakiraan ini, dihadapkan pada risiko dan biaya yang tidak terduga seperti kekurangan pasokan dan outsourcing ke subkontraktor.

Saat ini seluruh organisasi menggunakan informasi real-time yang sama untuk membantu memberikan solusi tempat duduk pelanggan tepat waktu. Tim penjualan dan manajemen yang lebih efektif dalam pengambilan keputusan strategis; operasi dilengkapi dengan lebih baik untuk perencanaan kapasitas; dan pembelian dapat membeli jumlah bahan baku yang tepat pada waktu yang tepat.

Mengotomatiskan proses pemilihan pemasok

Dengan Infor Coleman AI yang diterapkan pada data kinerja pemasok, Camatic Seating dapat secara otomatis memberikan skor kepada pemasok dalam lima kategori. Perencana dapat dengan cepat meninjau beberapa penyedia dalam kategori yang sama dan membandingkan peringkatnya. Selain itu, ada ringkasan ringkasan kinerja masa lalu pemasok – dalam hal waktu pengiriman, kualitas, dan harga. Tim Camatic Seating dapat membuat pilihan berdasarkan peringkat keseluruhan, dan mereka juga dapat melihat detail di balik peringkat tersebut.

“Kami tidak benar-benar menganalisis data secara konsisten dan terkadang menyebabkan kami memilih sumber yang salah. Di masa lalu, sulit bagi perencana material untuk mengeluarkan data tersebut dan menganalisisnya, terkadang memerlukan waktu hingga 30 menit setiap kali untuk mengetahui kinerja pemasok. Sekarang, dengan menerapkan solusi AI Infor ke data historis kami, mereka dapat memiliki informasi tersebut dengan akurasi dan konsistensi yang lebih tinggi dengan satu sentuhan tombol,” sambung Scase.

Scase menyebutkan, pemilihan pemasok yang lebih terarah dan tepat pada akhirnya akan menghasilkan kinerja pengiriman yang lebih baik dan kemampuan untuk memproduksi produk dengan kualitas lebih baik, dengan biaya lebih rendah.

Sementara Jarrod Kinchington, Wakil Presiden dan CEO Infor Australia dan Selandia Baru, mengatakan bahwa menggunakan solusi cerdas berbasis cloud akan membantu mengubah bisnis Camatic Seating dan memberikan penghematan yang signifikan.

“Kami senang dapat bekerja sama lagi dengan Camatic Seating, sebuah perusahaan yang berbagi nilai dan filosofi kami dalam hal inovasi dan menciptakan proses bisnis yang efisien dan efisien. Mampu mengakses informasi tiap saat dan membuat keputusan berbasis data yang andal hari ini, Infor Coleman AI bertanggung jawab untuk menyelenggarakan beberapa acara olahraga terbesar di dunia, dan bersama-sama, Keahlian Camatic Seating dan Infor akan dipamerkan di depan jutaan penggemar dan penonton di Stadion Sepak Bola Sydney, salah satu dari 10 tempat untuk Piala Dunia Wanita FIFA 2023. Kami sangat bersemangat untuk memperkenalkan teknologi kami di panggung global,” jelas Kinchington.

“Di Infor, kami memiliki rekam jejak panjang dalam bermitra dengan perusahaan manufaktur terkemuka, seperti pabrikan forklif global Combilift, yang menggunakan rekomendasi suku cadang berbasis AI yang dibuat oleh Infor Coleman, bersama dengan Infor CloudSuite Industrial. Dengan rantai pasokan dan logistik yang selalu berada di bawah tekanan, ada solusi AI berbasis cloud terintegrasi yang memungkinkan transparansi lengkap serta menghasilkan wawasan kinerja kritis dan prakiraan yang akurat. Hal ini pada gilirannya meningkatkan layanan pelanggan dan kepuasan karyawan,” tutupnya.

i untuk melihat bagaimana Infor Coleman AI membantu Camatic Seating meningkatkan performa pengiriman, mengoptimalkan pemilihan pemasok, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Narahubung
Phyllis Tan

Infor Asia-Pasifik dan Jepang

phyllis.tan@infor.com

Telepon: +65 9799 9133