SINGAPURA – Media OutReach – Temasys, perusahaan komunikasi CPaaS 2.0 terkemuka dengan kantor di Singapura, Thailand dan Palo Alto, California, secara resmi merilis komponen Kode Zero dengan sertifikasi lengkap yang memudahkan pengembang untuk menanamkan komunikasi real time Skasink Temasys dalam aplikasi yang dikembangkan pada platform kode rendah Appian.

Komponen ini menawarkan pengalaman pelanggan yang unggul dengan memungkinkan staf layanan melibatkan pelanggan dengan video, audio, obrolan dan penjelajahan yang aman. Komponen ini dapat digunakan dengan aplikasi Appian apa pun, termasuk Pusat Kontak Cerdas (ICC) Appian.

Arturo Oliver, Direktur Senior Strategi Produk di Appian menjelaskan, Organisasi yang mendapat skor bagus dalam layanan pelanggan melakukan ini dengan memberikan pengalaman yang cepat, pribadi, dan bebas gangguan di semua saluran yang ingin digunakan pelanggan.

“Dengan ICC kami ingin membuatnya mudah untuk menciptakan pengalaman omnichannel yang lancar. Selain itu, komponen Temasys yang baru menawarkan waktu yang cepat bgai pelanggan kami,” katanya.

Semua komunikasi yang menggunakan komponen Temasys Skylink Real-Time Communications untuk Appian dienkripsi dari ujung ke ujung, termasuk semua data yang dikirim antar aplikasi. Ini berarti lebih sedikit khawatir untuk teknologi informasi, layanan pelanggan, dan pemimpin pusat kontak yang harus memastikan bahwa panggilan suara dan video, pesan instan, dan penjelajahan bersama dilindungi sepenuhnya.

“Kami senang dapat bermitra dengan Appian untuk mengirimkan aplikasi komunikasi real-time terkemuka dunia dari Temasys ke perusahaan besar, Ini adalah kolaborasi win-win yang sangat bernilai bagi pelanggan bersama kami,” tutup Bent Rye, CEO dari Temasys.

Sebagai informasi, Temasys Communications adalah perusahaan platform-as-a-service 2.0 (CPaaS 2.0) platform komunikasi terkemuka dengan kantor di Singapura, Thailand dan Palo Alto, California., yang menawarkan teknologi dan layanan komunikasi real-time melalui platform Skylink WebRTC. Platform ini menyediakan infrastruktur yang aman, andal, dan dapat diskalakan yang memungkinkan perusahaan dan pengembang aplikasi untuk dengan mudah mengintegrasikan fungsi-fungsi interaktif dalam waktu nyata – seperti pidato langsung dan video, pengiriman pesan, transfer file, berbagi layar, dan lainnya – ke dalam aplikasi dan situs web mereka. 

Perusahaan-perusahaan terkemuka di sektor kesehatan, manajemen keuangan, e-commerce dan e-learning mengandalkan Temasys untuk memungkinkan interaksi real-time yang tak terhitung jumlahnya yang berjalan setiap hari melalui aliran audio, video, dan data. Temasys Skylink menjembatani kesenjangan antara WebRTC sumber terbuka murni dan solusi bisnis lengkap yang memenuhi persyaratan operator, dengan API dan SDK yang mudah digunakan, dokumentasi yang dapat diakses, dan tim layanan pelanggan yang sangat terlatih.