KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – DHL eCommerce Solutions, sebuah divisi dari Deutsche Post DHL Group, mencatat rekor pertumbuhan pendapatan 3 digit di Malaysia pada kuartal ketiga tahun 2020. Peningkatan itu membuktikan pertumbuhan e-commerce yang luar biasa di Malaysia dan di kawasan ini.

Begitu juga dengan jumlah paket yang ditangani DHL eCommerce Solutions setiap bulan di Malaysia adalah sekitar 90.000 bal per hari, dua kali lipat dari tahun lalu dan diperkirakan akan berlipat ganda lagi menjadi hampir 200.000 bal per hari ketika fasilitas pusat di Puchong diotomatiskan pada kuartal pertama 2021.

“Sektor e-commerce Malaysia diperkirakan akan tumbuh 24,7% pada 2020 dan mencapai 12,6 miliar USD pada 2024. Pertumbuhan ini hanya akan mempercepat era pasca pandemi, karena bisnis kecil dan besar bergerak dan berskala belanja online dan online menjadi semakin akrab bagi konsumen. Kami memperkuat jaringan gudang kami di seluruh Malaysia dan berinvestasi dalam otomatisasi, digitalisasi untuk meningkatkan kapasitas, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan,” beber Kiattichai Pitpreecha, CEO DHL eCommerce Solutions Asia Tenggara, dalam keterangannya kepada media ini, Rabu (9/12/2020).

DHL eCommerce Solutions saat ini memiliki 45 gudang di seluruh Malaysia, berfungsi sebagai hub untuk konsolidasi dan distribusi bagi masyarakat sekitar. Perusahaan menambah 5 gudang baru tahun ini dan akan membuka 12 lagi dalam 6 bulan ke depan. Untuk meningkatkan penawaran pengiriman last-mile di Malaysia, DHL eCommerce Solutions juga telah mengembangkan poin layanan ritelnya menjadi lebih dari 450 dan akan segera memperkenalkan aplikasi ritel untuk dipesan konsumen, melacak dan menemukan pengiriman serta menerapkan chat-bot untuk membantu pemecahan masalah.

“Menanggapi dinamika yang mengubah pasar dan untuk mengimbangi ekspansi, kami secara aktif merekrut dan berencana untuk meningkatkan tenaga kerja lebih dari 60% pada akhir tahun 2021. Kami melihat peluang besar di Klang Valley Region, namun juga melihat peningkatan aktivitas di Malaysia Timur, seiring dengan meningkatnya belanja onlein. Investasi pada orang, teknologi, dan jaringan ini, saya yakin, akan memposisikan perusahaan dengan baik untuk ledakan ekonomi Internet yang dipicu oleh gelombang konsumen muda, yang tumbuh cepat, sangat aktif, dan mobile,” sambung Anil Gautam, Direktur Pelaksana DHL eCommerce Solutions Malaysia.

Solusi eCommerce DHL juga telah menyesuaikan jaringannya di seluruh Malaysia untuk menyediakan penjual dan konsumen dengan lokasi pengambilan dan pengantaran yang nyaman di seluruh Malaysia. Dengan layanan khusus untuk pasar e-commerce C2C dan B2C, di mana kapabilitas cash-to-cash dan pengiriman aman adalah kuncinya, Solusi eCommerce DHL juga telah memperkenalkan produk bernilai tambah seperti pengiriman tunai dengan transfer uang harian, pengiriman multi-bagian, dan layanan pengiriman aman berbasis kata sandi satu kali.