KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Badan akuntansi profesional terkemuka di dunia, CPA Australia, dalam hasil surveri yang dirilis tentang Bisnis Kecil Asia Pasifik Tahaun 2020-2021, mengungkapkan temuan, bahwa Bisnis kecil Malaysia dalam menanggapi tantangan yang dibawa pandemi, lebih banyak beralih menggunakan teknologi digital, sebanyak 40 % perusahaan kecil di Malaysia meningkatkan fokus mereka pada penjualan online dalam 12 bulan terakhir.

Selama pandemi Covid-19 melanda, e-commerce bukan satu-satunya teknologi digital yang digunakan oleh bisnis kecil, namun media sosial juga merupakan alat penting untuk sektor ini, dengan lebih dari 60 % memanfaatkannya untuk mempromosikan bisnis dan 55 % memanfaatkannya dengan tujuan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan.

“Hubungan yang kuat antara penggunaan teknologi dan pertumbuhan bisnis dan keuntungan cepat yang dialami banyak bisnis Malaysia saat berinvestasi dalam teknologi, tidak diragukan lagi membantu mendorong penyerapan ini. 42% melaporkan pengembalian positif dari investasi teknologi mereka tahun lalu,” kata Jimmy. Lai, Presiden Divisi Malaysia CPA Australia.

Meskipun sebagian besar bisnis kecil Malaysia menawarkan kepada pelanggan opsi pembayaran digital dan seluler baru, namun 61,5 % masih menerima 50 % atau lebih dari penjualan mereka secara tunai, di atas rata-rata regional sebesar 46,4 %.

“Bisnis kecil mungkin menawarkan opsi pembayaran digital dan seluler terbatas karena kurangnya pemahaman tentang apa yang tersedia atau skeptisisme terhadap solusi ini. Ini menggaungkan temuan dari Laporan CPA Australia 2020 tentang Survei Penggunaan Business FinTech, yang menunjukkan 31 % dengan kurang dari 50 karyawan mengidentifikasi kurangnya pemahaman Fintech di antara dewan direksi atau manajemen senior sebagai tantangan untuk adopsi Fintech. Lebih banyak yang dapat dilakukan untuk memastikan bisnis bahwa opsi pembayaran digital dan seluler dapat memberikan jangkauan pelanggan yang lebih baik, yang seharusnya berkontribusi pada pemulihan tahun ini,” tambah Lai.

Kondisi pembiayaan yang sulit tampaknya akan tetap menjadi perhatian bagi banyak bisnis kecil Malaysia tahun ini, dengan hampir 50 % memprediksi mereka akan menghadapi masalah dalam mengakses keuangan. Kesulitan ini, ditambah prospek yang tidak pasti juga diperkirakan akan berdampak pada solvabilitas banyak bisnis, dengan 32 % mengantisipasi akan sulitnya membayar hutang pada tahun 2021.

Pandemi kemungkinan akan terus menciptakan tantangan bagi bisnis kecil Malaysia. Perkembangan seperti lonjakan infeksi di awal tahun diimbangi dengan peluncuran vaksin dan pelonggaran pembatasan. Ini menunjukkan gambaran yang lebih positif untuk tahun 2021, yang didukung oleh hasil survei. Sekitar 70 persen responden mengharapkan pendapatan mereka tumbuh tahun ini, naik dari 56 persen tahun lalu. Ekspor akan memberikan kontribusi penting bagi pertumbuhan, dengan 45 persen mengharapkan pendapatan dari luar negeri tumbuh tahun ini.

Terlepas dari ketidakpastian yang dihadapi banyak bisnis, lebih dari seperempat bisnis kecil Malaysia berharap dapat berinovasi tahun ini. Ini adalah hasil yang lebih tinggi daripada bisnis kecil di Australia, Hong Kong, Selandia Baru, Singapura dan Taiwan.

“Dengan banyaknya bisnis kecil yang memiliki fokus kuat pada inovasi, e-commerce, staf yang baik, dan peningkatan strategi bisnis, kami cenderung melihat mereka pulih dengan cepat dari COVID-19, terutama di paruh kedua tahun ini. Fokus seperti itu juga menyiapkan mereka untuk pertumbuhan jangka panjang. Namun, ketidakpastian prospek ekonomi akan tetap menjadi batu sandungan pemulihan bisni kecil. Oleh karena itu, pemerintah harus terus meningkatkan perannya dalam mendukung sektor fundamental ekonomi Malaysia ini dalam waktu dekat,” tutup Lai.

Survei Bisnis Kecil Asia Pasifik tahunan ke-12 CPA Australia dapat diunduh disini.

Keterangan Foto: Jimmy Lai, President Direktur CPA Australia Malaysia