HONG KONG SAR – Media OutReach – DrGo, platform layanan telehealth satu atap di bawah HKT, memenangkan dua penghargaan internasional untuk inovasi terdepan di industrinya. Dua penghargaan itu adalah “Technology – Best Telemedicine Mobile App” dari The Global Economics Awards 2022 dan meraih Perak dalam kategori “Public Affairs and Social Innovation” dari Asia Smart App Awards 2021. Penghargaan global ini merupakan bukti atas inovasi, profesionalisme, dan penerimaan pelanggan terhadap DrGo sebagai aplikasi telemedicine yang dikembangkan di Hong Kong.

DrGo adalah platform teknologi kesehatan pertama yang diluncurkan oleh HKT di Hong Kong, memungkinkan pengguna untuk menikmati layanan konsultasi medis satu atap melalui aplikasi DrGo, dan mendapatkan layanan konsultasi medis dan perawatan kesehatan yang disediakan oleh dokter terdaftar di Hong Kong tanpa meninggalkan rumah. Selain itu bisa mendapatkan layanan pengiriman obat resep dan obat pada hari yang sama ke alamat yang ditentukan pengguna, tanpa harus pergi ke rumah sakit atau klinik secara langsung untuk mengantri.

Aplikasi DrGo juga dilengkapi dengan DrGo Health Store, yang mengumpulkan layanan manajemen kesehatan berkualitas tinggi dan andal, peralatan kesehatan pintar, dan produk medis dan kesehatan lainnya untuk pengguna. Selain itu, pengguna dapat mengelola kesehatannya secara komprehensif dan efektif melalui fungsi aplikasi manajemen kesehatan dari aplikasi DrGo, seperti Walk-to-Earn.

Didirikan dua tahun lalu, DrGo memiliki lebih dari 300.000 pengguna terdaftar, dan diakui sebagai salah satu platform layanan telemedicine berkinerja terbaik di Hong Kong dan kawasan Asia-Pasifik. Menerima dua penghargaan internasional semakin memperkuat status DrGo sebagai pemimpin industri.

Memenangkan dua penghargaan internasional menegaskan prestasi luar biasa

DrGo terpilih sebagai “Teknologi: Aplikasi Seluler Teknologi Medis Terbaik” pada Global Economics Awards 2022, yang diselenggarakan oleh majalah keuangan Inggris The Global Economics, sebagai pengakuan atas kontribusi inovatif DrGo terhadap upaya regional. Para pemenang Global Economics Awards 2022 berasal dari lebih dari 100 negara, yang semuanya diakui atas kinerja luar biasa mereka di bidang bisnis yang relevan.

Penghargaan lainnya adalah Asia Smart Application Awards 2021 yang diselenggarakan oleh Hong Kong Wireless Technology Association, di mana DrGo terpilih sebagai Silver Award Winner dari Public Affairs and Social Enterprise Award. Juri mengevaluasi kinerja perusahaan di berbagai bidang seperti inovasi dan kreativitas, fungsi dan desain, pengalaman pengguna, penerapan teknologi perangkat pintar, kinerja pasar dan daya saing, dan pengaruh sosial, serta memilih dari 17 negara dan wilayah Asia untuk memuji perusahaan dengan pencapaian luar biasa di industri aplikasi pintar.

Tim Customer service menerima penghargaan untuk kinerja yang luar biasa

Untuk sepenuhnya memenuhi kebutuhan pengguna, selain desain aplikasi yang sangat baik dan layanan konsultasi dokter profesional, layanan pelanggan yang sangat baik juga sama pentingnya. Pada tahun 2021, tim layanan pelanggan DrGo diakui oleh Asosiasi Hong Kong untuk Keunggulan Layanan Pelanggan sebagai pemenang Emas kategori “Inbound Contact Center of the Year (Living & Entertainment)” dan “Mystery Caller Assessment Award (Living & Entertainment)” , dan menerima hadiah Merit untuk “Penghargaan Layanan Cerdas”.

“Kami senang DrGo telah menerima dua penghargaan internasional, yang merupakan bukti upaya kami di bidang HealthTech. Platform ini dikembangkan di Hong Kong dan dikelola oleh pusat data HKT, yaitu disertifikasi oleh standar ISO. Ini menggabungkan teknologi baru seperti 5G, komputasi awan, Internet of Things (IoT) dan Artificial Intelligence (AI) untuk menyediakan layanan telemedicine satu atap kepada pengguna. Sebagai salah satu platform layanan telemedicine utama di Hong Kong, DrGo telah berkomitmen untuk meningkatkan kinerja aplikasi secara keseluruhan, dan menginvestasikan sumber daya dalam dukungan ujung depan dan ujung belakang platform, termasuk perencanaan program, desain antarmuka pengalaman pengguna, pengumpulan data, penyimpanan data, peningkatan kinerja perangkat lunak, dan keamanan, untuk memastikan Platform DrGo menyediakan layanan konsultasi video yang komprehensif kepada pengguna dan semua mitra,” kata ibu Teresa Ng, Chief Commercial Officer DrGo, dalam keterangannya, Senin (27/6/2022).

Hingga saat ini, DrGo telah terhubung dengan lebih dari 16 mitra medis dan lebih dari 100 staf medis untuk menyediakan layanan konsultasi video umum dan delapan spesialis, termasuk pengobatan tradisional Tiongkok, pediatri, kesehatan mental dan layanan pengobatan keluarga, serta layanan medis jarak jauh. telah menjadi salah satu platform layanan telemedicine utama di Hong Kong. Berusaha keras untuk melindungi kesehatan pengguna di bawah situasi pandemi, dan mengembangkan telemedicine nirsentuh baru, yang telah menjadi arah penting bagi perkembangan medis dunia di masa depan.

Ke depannya, layanan DrGo akan diperluas lebih lanjut untuk merawat pasien yang sakit kronis dan layanan kesehatan lainnya, dengan tujuan jangka panjang untuk menyediakan layanan kesehatan jarak jauh kepada pengguna sistem perawatan kesehatan publik, dan menjajaki peluang lain di HealthTech untuk melanjutkan upaya pengguna dengan layanan medis yang lebih beragam.

Keterangan Foto: Mewakili DrGo, Ibu Teresa Ng, Chief Commercial Officer DrGo,menghadiri Asia Smart App Awards 2021 dan menerima hadiah Silver dalam kategori “Public Affairs and Social Innovation”