SAN FRANCISCO, TOKYO – Media OutReach – Medallia, perusahaan global dalam manajemen pengalaman, hari ini mengumumkan bahwa Hitachi telah bergabung sebagai mitra strategisnya programnya.

Di masa depan, Medallia akan bekerja sama dengan divisi sistem keuangan Hitachi untuk mendukung penguatan penjualan dan penyediaan layanan Hitachi ke lembaga keuangan di Jepang, mulai dari layanan konsultasi CX (pengalaman pelanggan) hingga pengenalan sistem.

“Pasar solusi CX Jepang berada pada titik balik penting untuk ekspansi di lingkungan pasar ini. Membangun kemitraan dengan perusahaan kelas satu seperti itu sangat memberikan implikasi strategis yang penting. Kami berharap dapat bekerja sama dengan Hitachi dalam kemitraan ini,” kata Denise Miura, wakil presiden Asia Pasifik, yang bertanggung jawab untuk memperluas pasar Jepang di Medallia Inc.

“Kami senang dapat berkolaborasi dengan Medallia untuk menyediakan layanan CX canggih kepada pelanggan Jepang. Dengan program manajemen pengalaman yang sangat baik ini, kami ingin berkontribusi pada peningkatan nilai pengalaman pelanggan dan memberikan nilai baru kepada pelanggan,” tambah Shigeru Suzuki, Manajer Umum Divisi Sistem Keuangan Kedua di Hitachi.

“Kami sangat senang mengumumkan kemitraan kami dengan Hitachi di Jepang. Kami berharap dapat bekerja sama dengan Hitachi untuk mendorong perusahaan Jepang menerapkan program manajemen pengalaman,” koemntar Irence Wee, Kepala Saluran dan Aliansi untuk Asia Pasifik di Medallia.