MANILA, FILIPINA – Media OutReach – Qualtrics, pemimpin pengalaman karyawan (EX) dan pencipta portofolio manajemen pengalaman (XM), dalam Laporan studi tentang Tren Pengalaman Karyawan Filipina 2021 mengungkapkan pendorong utama keterlibatan karyawan di Filipina pada tahun 2021.

Menurut laporan tersebut, lima pendorong teratas keterlibatan karyawan dengan perusahaan pemberi kerja di Filipina adalah karyawan yang merasakan tujuan dalam pekerjaan mereka, perusahaan pemberi kerja memiliki proses yang tepat yang memungkinkan karyawan untuk bekerja seefisien mungkin, terus meningkatkan cara melakukan sesuatu, perusahaan terus belajar dari kesalahan, dan manajer menunjukkan komitmen terhadap keselamatan.

Keterlibatan karyawan di Filipina lebih tinggi dari rata-rata global

Terlepas dari tantangan yang dihadapi bisnis dan pemerintah pada tahun 2020, tingkat keterlibatan di tempat kerja di Filipina mencapai 77%, jauh di atas rata-rata global 66%. Niat karyawan untuk tetap bekerja di Filipina konsisten dengan rata-rata global, dengan 70% responden mengatakan bahwa mereka berencana untuk tetap bekerja di tempat kerja sebelumnya selama 3 tahun atau lebih.

Kebahagiaan, kontributor utama pengalaman karyawan secara keseluruhan, terus menjadi prioritas bagi karyawan dan diprediksi akan menjadi tren utama bagi organisasi di tahun 2021. Rasa memiliki sangat penting dalam kontek kebahagiaan secara umum. Karyawan yang merasa cocok di tempat kerja menilai kebahagiaan mereka hampir tiga kali lipat dibandingkan mereka yang merasa tidak cocok di tempat kerja (82% vs. 30%). Sebanyak tiga perempat (75%) karyawan di Filipina menilai kebahagiaan mereka secara keseluruhan sebagai hal yang menguntungkan, lebih tinggi dari rata-rata global 67%.

“Tahun 2020 telah membuat perubahan yang tidak dapat diubah pada dunia kerja dan karenanya tidak mengherankan, karena kami melihat dinamika keterlibatan berubah secara dramatis tahun ini. Saat bisnis dan pemerintah bergerak maju ke tahun 2021, kekuatan pendorong yang mengatur keterlibatan karyawan berubah lagi karena pembatasan terus berubah. Untuk memastikan tim mendapatkan dukungan dan layanan yang mereka butuhkan dalam situasi yang berubah dengan cepat, sangat penting bagi para pemimpin untuk memahami bagaimana tren yang muncul membentuk kembali tempat kerja dan apa yang dapat mereka lakukan untuk merancang dan meningkatkan pengalaman karyawan,” kata Lauren Huntington, EX Solution Strategy Division dari Qualtrics Asia Tenggara, Selasa (23/3/2021).

Mengungkap celah pengalaman Karyawan

Menurut penelitian Qualtrics, hingga 99% karyawan di Filipina percaya bahwa penting bagi perusahaan mereka untuk mendengarkan, dengan 89% mengatakan bahwa mereka memiliki kesempatan untuk menanggapi. Namun, hanya 56% yang mengatakan perusahaan mereka bertindak baik dengan umpan balik.

“Meskipun senang melihat pemberi kerja mendengarkan karyawan mereka, penelitian menunjukkan pentingnya bertindak berdasarkan umpan balik. Tidak ada satu skala yang cocok untuk semua pendekatan untuk meningkatkan pengalaman karyawan. Dengan menangkap umpan balik dari tim mereka sepanjang siklus kerja karyawan dan selama saat-saat kritis, bisnis dapat merancang pengalaman yang lebih baik. Dampak bisnis dari mendengarkan dan bertindak atas umpan balik sangat besar. Ketika organisasi mengambil tindakan, skor akan meningkat pada keterlibatan karyawan (87%), kesehatan (84%) dan niat untuk tetap bekerja (78%),” tutup Lauren Huntington.

Laporan Tren Pengalaman Karyawan Global 2021 mensurvei lebih dari 11.800 karyawan penuh waktu di 20 negara berbeda di seluruh dunia, untuk mengetahui apa yang telah berubah dalam pengalaman karyawan dan apa yang mendorong keterlibatan karyawan di dunia pasca-COVID-19. Dari jumlah tersebut, 500 yang disurvei berasal dari Filipina.

Untuk mengunduh Laporan Global Tren Pengalaman Karyawan 2021 selengkapnya, klik disini.

Qualtrics XM