JAKARTA, INDONESIA – Media OutReach – Survei terhadap 484 karyawan Indonesia yang dilakukan oleh Qualtrics, pemimpin dalam sistem kategori pengalaman pelanggan dan pelopor kategori manajemen pengalaman, telah mengungkap pendorong utama keterlibatan karyawan di Indonesia pada tahun 2021.

Dalam studi tersebut, Qualtrics mengungkapkan dua pendorong teratas keterlibatan karyawan dengan perusahaan pemberi kerja di Indonesia adalah adalah karyawan merasakan tujuan dalam pekerjaan mereka, dan perusahaan terus meningkatkan cara kerja. Memiliki komunikasi yang terbuka dan jujur, kesempatan untuk belajar dan berkembang, dan merasa bangga atas kinerja perusahaan dalam memberikan dampak positif kepada dunia, menempati posisi lima besar.

Keterlibatan karyawan di Indonesia di atas rata-rata global

Terlepas dari tantangan yang dihadapi oleh bisnis dan pemerintah pada tahun 2020, secara keseluruhan tingkat keterlibatan karyawan di Indonesia adalah 76%, yang melebihi rata-rata global 66%. Niat bekerja di Indonesia juga melebihi rata-rata global, dengan 79% responden mengatakan bahwa mereka berniat untuk bertahan dengan organisasi mereka selama tiga tahun atau lebih, dibandingkan dengan 70% secara global.

Kesejahteraan, kontributor utama pengalaman karyawan secara keseluruhan, terus menjadi prioritas bagi karyawan dan diprediksi akan menjadi tren utama bagi organisasi di tahun 2021. Rasa memiliki sangat penting dalam konteks kebahagiaan. Karyawan yang merasa diterima hampir tiga kali lebih mungkin menilai kesejahteraan mereka dengan baik daripada mereka yang merasa tidak diterima (84% vs. 23%). Tiga perempat (75%) karyawan di Indonesia menilai kesejahteraan mereka secara keseluruhan baik, yang sekali lagi melebihi rata-rata global 67%.

“Tahun 2020 mengubah dunia kerja secara permanen, dan secara global kami melihat pendorong keterlibatan bergeser secara signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Saat bisnis dan pemerintah bergerak maju ke tahun 2021, kekuatan pendorong yang mengatur keterlibatan karyawan berubah lagi karena pembatasan terus berubah. Untuk memastikan tim diberikan dukungan dan layanan yang mereka butuhkan dalam situasi yang berubah dengan cepat, para pemimpin penting dapat memahami bagaimana tren yang muncul membentuk kembali tempat kerja, dan apa yang dapat mereka lakukan untuk merancang dan meningkatkan pengalaman karyawan,” kata Lauren Huntington, EX Solutions Strategy, Qualtrics Asia Tenggara, Selasa (23/03/2021).

Mengungkap celah pengalaman karyawan

Menurut studi Qualtrics, 95% karyawan percaya bahwa penting bagi perusahaan mereka untuk mendengarkan, dengan 78% mengatakan bahwa mereka memiliki kesempatan untuk memberikan umpan balik. Namun, hanya 44% yang mengatakan perusahaan mereka bertindak berdasarkan umpan balik dengan baik.

“Meskipun menyenangkan melihat pemberi kerja mendengarkan tim mereka, studi tersebut menguraikan pentingnya bertindak berdasarkan umpan balik. Tidak ada satu pendekatan yang cocok untuk semua untuk meningkatkan pengalaman karyawan. Dengan menangkap tanggapan dari tim mereka di seluruh siklus hidup karyawan dan pada momen-momen penting yang penting, bisnis dapat merancang pengalaman yang lebih baik. Dampak bisnis dari mendengarkan dan bertindak berdasarkan umpan balik sangat besar. Ketika organisasi melakukan tindakan, skor meningkat di seluruh keterlibatan karyawan (89%), kesejahteraan (87%) dan niat untuk bertahan (90%),” tutup Huntington.

Laporan Tren Pengalaman Karyawan Global 2021 mensurvei lebih dari 11.800 karyawan penuh waktu di 20 negara berbeda di seluruh dunia, untuk mengetahui apa yang telah berubah dalam pengalaman karyawan dan apa yang mendorong keterlibatan karyawan di dunia pasca-COVID-19.

Untuk mengunduh Laporan Tren Pengalaman Karyawan Global 2021 selengkapnya, silakan klik disini.

Qualtrics XM