SINGAPURA – Media OutReach – Amazon Singapura melakukan sebuah survei bekerja sama dengan YouGov,. Hasil Survei itu mengungkapkan bahwa pembeli di Singapura cenderung lebih pragmatis dan mempertimbangkan harga pada musim liburan ini sehubungan dengan kondisi global saat ini.

Namun demikian, pembeli Singapura masih ingin membelanjakan lebih banyak untuk barang-barang penting dan perawatan pribadi seperti bahan makanan dan pakaian pada musim liburan ini, dengan pembeli online berusia 25 tahun ke atas lebih cenderung juga membeli barang secara online untuk anak-anak atau pasangan mereka.

Survei terhadap 1.032 warga Singapura berupaya memahami perilaku belanja konsumen lokal, serta pandangan mereka terhadap merek lokal dan kegiatan sosial di musim liburan ini. Temuan dari survei menyoroti beberapa wawasan utama:

Wawasan utama #1: Pembeli daring diharapkan tetap membelanjakan lebih banyak untuk item Bahan Makanan, Pakaian, Kesehatan, dan Perawatan Pribadi, meskipun suasana belanja liburan relatif konservatif yang ditimbulkan oleh kondisi ekonomi global.

Menurut survei, tiga dari empat warga Singapura melakukan setidaknya satu pembelian online dalam sebulan, dengan harga dan diskon penjualan (50%) muncul sebagai faktor pertimbangan utama di antara pembeli online yang ingin membeli barang di musim liburan ini, disusul oleh kualitas produk (15 %) dan tingkat kepercayaan sebuah website (11%).

Survei tersebut juga menemukan bahwa lebih dari separuh pembeli online cenderung lebih konservatif dengan pembelanjaan mereka pada musim liburan ini mengingat kondisi ekonomi global saat ini. dengan 57% pembeli mengatakan bahwa mereka akan membelanjakan lebih sedikit (atau membeli dari merek yang lebih murah) atau menunggu hingga stabilitas lebih tinggi sebelum melakukan pembelian dalam jumlah besar. Hal ini menyoroti perlunya peritel untuk berupaya membantu mengurangi ketakutan konsumen terhadap inflasi dan menawarkan opsi ramah anggaran bagi pelanggan.

Di sisi lain, hampir tiga dari 10 (27%) optimistis tidak akan berdampak pada pengeluaran mereka di musim liburan kali ini. Pembeli online juga mengatakan bahwa kategori teratas yang mereka rencanakan untuk dibelanjakan lebih banyak selama periode ini adalah Pakaian dan Aksesori (38%), Bahan Makanan (35%), dan Kesehatan dan Perawatan Pribadi (31%).

Untuk memenuhi permintaan ini, pilihan Fresh and Fast Amazon.sg menawarkan bahan makanan, kebutuhan sehari-hari, dan lainnya dari Amazon Fresh dan Watsons untuk anggota Perdana. Anggota utama juga dapat menikmati pengiriman terjadwal 2 jam gratis untuk pesanan lebih dari S$60 di Watsons atau Amazon Fresh.

Wawasan utama #2: Pembeli ingin melihat lebih banyak dari merek lokal, tetapi masih sensitif terhadap harga dalam keputusan pembelian saat mereka berbelanja untuk dirinya sendiri dan orang lain

Lebih dari separuh pembeli festival online (53%) juga mengatakan mereka ingin melihat lebih banyak barang dari merek lokal di toko e-commerce, namun sebagian besar (78%) mengatakan bahwa mereka hanya akan berbelanja dari merek lokal jika ada penawaran dan promosi yang bagus. 66% pembeli online yang disurvei mengatakan bahwa mereka akan membeli dari merek yang menawarkan harga terendah.

Hal ini menunjukkan bahwa sementara pembeli Singapura menghargai memiliki lebih banyak pilihan dari merek lokal, harga dan nilai uang masih menjadi pertimbangan utama, dan merek lokal harus kompetitif dalam penetapan harga dan penawaran untuk menarik pembeli online.

Sementara sebagian besar pembeli mengatakan bahwa mereka berencana membeli barang secara online untuk diri mereka sendiri selama liburan (68%), survei menemukan bahwa hampir empat dari 10 (37%) pembeli berusia 25-34 tahun juga berencana membeli barang untuk orang tua atau orang tua mereka. orang tua pasangan, sementara hampir setengah dari pembeli (48%) berusia 35-54 tahun berencana membeli barang untuk anak-anak mereka. Ini menunjukkan bahwa ada peluang bagi pengecer dengan target audiens berusia 25 tahun ke atas untuk menarik pembeli online yang ingin membeli barang atau hadiah untuk keluarga dan anak-anak mereka.

Pembeli di Amazon.sg dapat mengharapkan banyak pilihan barang dan penawaran dari merek lokal dan usaha kecil seperti Hush Candles, PRISM+, Epitex, dan lainnya di amazon.sg/smallbusinesses. Mereka juga dapat menemukan inspirasi tentang apa yang harus dibeli untuk orang yang mereka cintai dengan pilihan panduan hadiah liburan pilihan Amazon di amazon.sg/holiday.

Wawasan Utama #3: Dalam hal donasi online, transparansi bahwa donasi sampai ke penerima yang dituju adalah kuncinya

Survei tersebut menemukan bahwa orang Singapura pada umumnya tidak sering atau teratur menyumbang secara online ke badan amal atau organisasi nirlaba (NPO), dengan 34% mengatakan bahwa mereka lebih suka melakukannya hanya jika dan ketika mereka melihat alasan yang relevan. Separuh responden (51%) juga mengatakan bahwa mereka hanya akan berdonasi tergantung pada penyebab atau penerima manfaat.

46% warga Singapura mengatakan hambatan terbesar untuk berdonasi secara online adalah ketidakpastian apakah donasi mereka akan sampai ke penerima. Kekhawatiran ini, bagaimanapun, lebih rendah di antara audiens yang lebih muda berusia 18-24 tahun (31%).

Terlepas dari sentimen umum ini, lebih dari setengah (54%) mengatakan mereka akan tertarik untuk menyumbang ke NPO melalui wishlist online berdasarkan apa yang mereka butuhkan. Hal ini menunjukkan bahwa pembeli akan lebih cenderung untuk berdonasi jika ada transparansi yang lebih besar dan cara yang lebih langsung agar donasi mereka dapat sampai ke penerima yang dituju.

Saat orang-orang berbelanja di Amazon.sg untuk hadiah liburan atau kebutuhan sehari-hari, mereka dapat secara langsung mendukung tujuan yang paling dekat dengan hati mereka dengan menelusuri daftar keinginan barang yang diminta oleh NPO, tempat penyimpanan barang yang paling mereka butuhkan. Hingga hari ini, 16 NPO di Singapura menjadi bagian dari inisiatif Amazon x Shop for Good wishlist.

“Kami menyadari bahwa harga dan kepercayaan penting bagi pelanggan kami di sini, dan Amazon berusaha untuk memberikan nilai terbaik sehingga pelanggan kami dapat membelanjakan lebih sedikit, lebih banyak tersenyum, dan terhubung dengan orang yang mereka cintai di musim liburan ini. Pada saat yang sama, kami juga ingin memberikan kembali kepada masyarakat dan menyediakan sarana tepercaya bagi pelanggan kami untuk melakukannya melalui inisiatif Shop for Good wishlist kami, yang memungkinkan para donatur berkontribusi untuk tujuan pilihan mereka sambil menikmati transparansi ke mana donasi mereka disalurkan,” jelas Leo Laforgia, Country Manager, Amazon Singapura, Selasa (29/11/2022).