SINGAPURA – Media OutReach – Agen komunikasi swasta terbesar di dunia, Ruder Finn hari ini mengumumkan hasil dari penelitian terbarunya, “Entertain Me. Inform Me. Inspire Me. Feed Me: Bagaimana Memuaskan Konsumen Asia Tenggara Dengan Konten Anda”. Dengan mengambil sample sebanyak 1.648 orang, dari Negara Singapura, Indonesia, Malaysia, Thailand, Filipina, dan Vietnam, tujuan dari penelitan ini menawarkan pengetahuan mendalam tentang apa yang disukai, dikonsumsi, dibagikan, dan diyakini konsumen sehubungan dengan konten online. Dari 1.648 orang yang berpartisipasi tersebut, 17 persennya berasal dari Negara Singapura.

Kabar baik bagi pembuat konten merek yang ingin terhubung dengan pemirsa di Singapura, karena 43 persen konsumen Singapura yang disurvei mengatakan bahwa mereka melakukan pembelian produk yang tidak direncanakan yang dimotivasi oleh konten online. Tiga alasan utama konsumen yang berbasis di Singapura dipengaruhi untuk melakukan pembelian: 1) konten termasuk kesaksian dari orang lain, 2) konten tersebut relevan dengan konsumen, dan 3) konten yang memberikan informasi rinci tentang produk atau layanan.

Konsumen di Singapura sangat menyukai konten, karena 54 persen meminta lebih banyak konten yang menyediakan hiburan; 46 persen menginginkan lebih banyak konten yang menginformasikan dan mendidik; dan 42 persen menginginkan lebih banyak berita. Selain itu, 71 persen lebih memilih konten dari merek internasional dibandingkan dengan konten dari merek lokal (yaitu, berbasis negara). Juga, 56 persen konsumen menginginkan konten merek menjadi lebih “jujur” dan “nyata.”

Dikatakan oleh Martin Alintuck, direktur pelaksana Asia Tenggara untuk Ruder Finn, dalam keterangan resminya, Kamis (12/09/2019), secara pasti konsumen di Singapura, setidaknya dari enam negara yang disurvei, sangat terbuka untuk tertarik dan termotivasi oleh konten merek, Perusahaan harus percaya diri untuk membuat label konten mereka dengan merek mereka sendiri. Pekerjaan yang harus dilakukan oleh merek berkisar seputar memastikan konten mereka menciptakan persepsi kepada konsumen tentang keaslian, kejujuran, dan kenyataan dari produk mereka.

Terlepas dari pendapat umum bahwa video adalah raja, penelitian menunjukkan bahwa lebih dari setengah konsumen (65 persen) di Singapura lebih suka membaca konten daripada menontonnya. Mayoritas besar, yaitu 78 persen, lebih suka konten “yang dapat dicerna” sehingga mereka dapat terus kembali ke untuk informasi lebih lanjut. Selain itu, 74 persen lebih suka mengonsumsi konten “faktual” versus konten “emosional”.

Penelitian memberi jalan bagi merek untuk mencapai keseimbangan antara menarik bagi kebutuhan emosional konsumen, namun di saat yang sama juga berbagi informasi yang relevan untuk mempengaruhi keputusan pembelian, di sisi lain, konsumen tampaknya menginginkan cerita atau aliran konten yang berkelanjutan yang membawa mereka kembali ke informasi dan tempat yang sudah dikenal. Dan mereka sangat terbuka untuk tidak hanya menonton konten tetapi juga membacanya,” ulas Alintuck.

Penelitian Ruder Finn mengidentifikasi 10 preferensi teratas untuk konten di enam negara Asia Tenggara. Ini termasuk, dalam urutan preferensi, konten, yaitu: 1) menghibur atau menyenangkan, 2) mengajarkan sesuatu yang baru, 3) adalah topik yang menarik bagi konsumen, 4) selalu up-to-date dan membuat konsumen mendapat informasi, 5) Konten yang dapat dipercaya, 6) secara visual menarik, 7) adalah bagian dari cerita yang berkembang, 8) Insentif konsumen, 9) menawarkan penjualan atau promosi dan 10) membuat konsumen merasa seperti mereka adalah bagian dari komunitas.

Ruder Finn mengambil parsisipasi sebanyak 1.648 responden dalam penelitian melalui survei online. denga kategori Responden berusia dari 18 hingga 35 tahun dan campuran laki-laki (49 persen) dan perempuan (51 persen). Responden sebagian besar adalah karyawan penuh waktu (70 persen). Untuk mengetahui lebih banyak tentang kebiasaan, preferensi, dan harapan konten Asia Tenggara, silahkan Kunjungi www.ruderfinnsea.com/research untuk mengunduh “Entertain Me. Inform Me. Inspire Me. Feed Me: Bagaimana Memuaskan Konsumen Asia Tenggara Dengan Konten Anda”.