TOKYO, JEPANG – Media OutReach – Hitosara, platform online yang berhubungan dengan menu hidangan makanan dan minuman yang dioperasikan oleh USEN-NEXT GROUP (USEN Media), mengumumkan penggunaan Platform Otomasi Pemasaran Appier bertenaga kecerdasan buatan (AI) milik AIQUA untuk mengoptimalkan pengalaman konsumen. Setelah menggunakan jasa dari AIQUA, kecepatan loading halaman webnya meningkat menjadi 36% (rata-rata 8-10%), dan jumlah pengunjung mencapai 19 kali lebih banyak dari sebelumnya.

Hitosara dikenal sebagai situs media yang menjadi rujukan ketika orang memilih restoran. Hitosara membedakan dirinya dari situs web gourmet lainnya dengan memberikan informasi asli tentang para koki, termasuk gambar dan rekomendasi dari mereka seperti informasi makanan musiman dan lokal. Dalam situs tersebut, Hitorsara menampilkan posting tentang koki, menarik lebih dari 100 juta tampilan halaman (Page View) dan 20 juta pengguna unik per bulannnya. Sekitar 80% pengguna situs web berusia di atas 30 tahun, sebagian besar dari “pecinta kuliner” yang berkunjung ke situs Hitorsara adalah dari kalangan menengah ke atas.

Pasar untuk layanan pencarian restoran sangat kompetitif, dan Hitosara telah bekerja dengan menerapkan langkah-langkah seperti sistem poin loyalitas untuk anggota dan mengirimkan pemberitahuan melalui aplikasinya untuk meningkatkan keterlibatan dengan pengguna, terutama mereka yang sangat menyukai tren makanan.

“Meskipun Hitosara menyediakan berbagai artikel berbagi makanan yang unik untuk platform, di masa lalu kami masih tidak dapat menunjukkan keunikan dan minat konten platform kepada pengguna. Karena tujuan utaman pengunjung situs web untuk membuat reservasi restoran, jadi salah satu tantangan pemasaran yang kami hadapi adalah bagaimana mengirimkan konten yang paling mereka minati kepada pengguna dan terus berinteraksi dengan mereka. Setelah melakukan evaluasi, kami memutuskan untuk menggunakan AIQUA, dengan menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk menganalisis audiens dan pemasaran,” terang dari Manajer Produk USEN Media.

Manfaat utama yang dapat diharapkan dengan menerapkan AIQUA diantaranya, Hitosara dapat menggabungkan profil pengguna sendiri dengan basis data lintas-api Appier dan menggunakan kecerdasaan untuk secara akurat membagi dan mempersonalisasi kampanye pemasaran untuk audiens yang berbeda, sambil kembali berinteraksi dengan pengguna.

Selain itu memebuat recanan kegiatan pemasaran melalui kunjungan dan login situs web, Hitosara juga menggunakan AIQUA untuk memahami minat dan preferensi pengguna, sehingga pengunjung dapat melihat konten yang paling relevan ketika mereka mengunjungi situs web untuk pertama kalinya. Berdasarkan informasi ini, pemasar dapat mendistribusikan pesan yang efektif ke perangkat yang tepat pada waktu yang tepat.

Hitosara secara resmi menerapkan AIQUA pada Januari 2019 dan mengirimkan posting halaman web sekitar tiga kali seminggu. Pada bulan Mei, Page View (tampilan halaman) untuk artikel di situs Hitosara meningkat maksimum 65% dan rata-rata 25%. Selain itu, pendekatan web push memungkinkan Hitosara untuk menjangkau pengguna yang tidak terdaftar 19 kali lebih tinggi dari anggota terdaftar.

Takafumi Nagasaki, manajer pemasaran produk di USEN Media, mengatakan, pemberitahuan push AIQUA menunjukkan hasil yang sangat mengesankan, yang sebanding dengan kinerja iklan media sosial Majalah Hitosara. Metode penetapan harga pemasaran AIQUA tidak hanya berdasarkan pada jumlah informasi yang dikirim dan sangat hemat biaya. “Saya terkejut bahwa AIQUA dapat menciptakan laba atas investasi yang berhasil kami peroleh,” tuturnya.

Appier bekerja erat dengan tim manajemen kampanye pemasaran dan tim konten USEN Media, dan menggunakan materi kaya yang disediakan oleh USEN Media, termasuk gambar dan video untuk musim yang berbeda. Appier membantu Hitosara mencapai pemasaran yang berbeda dan membangun interaksi dengan pengguna dengan cepat. Solusi ini dapat dengan cepat mengidentifikasi pengguna pada berbagai tahap konsumsi, termasuk mereka yang masih mempertimbangkan atau mengunjungi situs web Hitosara dan memesan restoran, memungkinkan Hitosara berinteraksi sebelum pengguna berlangganan ke situs.

“Pada hari pertama penerapan AIQUA, saya sudah melihat peningkatan yang signifikan pada tampilan halaman, melalui konten beragam yang kami sajikan dan informasi tentang restoran yang sendang hit serta tren makanan yang lagi polpuler, kami menarik pecinta makanan yang menghargai pengalaman bersantap yang unik, Implementasi sistem dan pelatihan membutuhkan waktu singkat, dan saya pikir proses untuk mengatur pengiriman pesan dengan tepat dan sederahana kepada pengguna yang ditragetkan,” pungkas Nagasaki.

“Sebagai tambahan, kami juga dapat mengatur waktu untuk secara otomatis megirim pesan. Fungsi ini dapat digunakan untuk mengirim pesan terima kasih kepada pengguna setelah menerima reservasi restoran, dan hasilnya cukup baik, yang telah meningkatkan promosi halaman web kami sebesar 36%. Kami benar-benar sangat terbantu berkat teknoligi yang diusung oleh AIQUA,” tutupnya.