SINGAPURA – Media OutReach – Menurut pakar industri, dengan munculnya tren mengintegrasikan Kecerdasan Buatan (AI) dan robotika dengan tenaga kerja untuk meningkatkan sistem kerja, akan ada perubahan yang tak terhindarkan dalam peran petugas sekuriti di Singapura.

Meskipun transformasi digital ini akan membebaskan waktu pekerja untuk tugas-tugas yang bernilai lebih tinggi dan menciptakan lebih banyak peluang bagi mereka untuk meningkatkan keterampilan dan bergerak maju di industri keamanan, mereka yang tidak memiliki kompetensi dasar untuk mengoperasikan teknologi baru mungkin dirugikan.

Ini adalah beberapa temuan utama dari laporan Wawasan Industri tentang Keamanan NTUC LearningHub (NTUC LHUB) yang baru-baru ini diluncurkan, yang menampilkan wawancara mendalam dengan para ahli dari NTUC LHUB, Union of Security Employees (USE), CBM Security, dan Apollo Global Academy untuk mengungkap tren di sektor keamanan swasta Singapura.

“Untuk mengoptimalkan jumlah karyawan di industri yang kekurangan tenaga kerja, manajemen teknologi keamanan yang mengintegrasikan penggunaan AI ke dalam operasinya, memungkinkan petugas sekuriti menjadi lebih kompetitif dan produktif. Ada empat aspek yang perlu diketahui oleh petugas keamanan: Manajemen Kontrol Akses, Manajemen Sistem Alarm, Aplikasi Robotika dan Otomasi serta Manajemen Pengawasan Keamanan,” kata Tay Ee Learn, Direktur Keterampilan Teknis NTUC LearningHub, dalam rilisnya, Selasa (23/3/2022).

Teknologi Lebih Banyak Menciptakan Peluang Daripada Menggantikan Pekerjaan

Seiring dengan kemajuan industri keamanan di Singapura dalam memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan dan menciptakan sistem keamanan yang lebih efisien, ketergantungan pada tenaga kerja untuk melakukan pekerjaan manual seperti patroli dan pemantauan umpan CCTV akan berkurang. Para ahli mengatakan bahwa kemajuan teknologi ini berarti prospek pekerjaan yang lebih besar daripada pemindahan pekerjaan bagi petugas keamanan. Beberapa contoh termasuk kebutuhan industri yang berkembang akan Spesialis Pusat Komando dan pilot Kendaraan Udara Tak Berawak yang berspesialisasi dalam pengawasan udara.

“Karena sektor keamanan menghadapi kekurangan petugas keamanan yang terus-menerus, kecil kemungkinan kita akan melihat perpindahan pekerjaan. Sebaliknya, kita dapat mengharapkan teknologi untuk mengurangi kekurangan dan pada akhirnya memungkinkan peran dan tugas petugas keamanan berkembang menjadi peran berketerampilan lebih tinggi yang mengelola teknologi dan melaksanakan tugas yang lebih bermakna,” kata Steve Tan Sekretaris Eksekutif USE.

Dengan cara yang sama, Direktur Trainer di Apollo Global Academy, Alan Low mengatakan, sistem hanya dapat mendeteksi kesalahan, tetapi mereka tidak dapat merespons. Petugas sekuriti akan tetap dibutuhkan. Daripada menghapus pekerjaan petugas sekuriti, kami mencoba untuk mengangkat petugas sekuriti ke tingkat yang lebih tinggi sehingga mereka dapat melakukan tugas yang bernilai lebih tinggi.”

Namun, Alan memperingatkan bahwa petugas sekuriti harus memahami dasar-dasar dan prinsip kerja teknologi agar tetap gesit, atau berisiko tertinggal.

“Jika petugas sekuritidilatih hanya dalam satu produk dan ditempatkan di area lain yang menggunakan produk berbeda, mereka mungkin tidak tahu cara mengoperasikannya. Oleh karena itu, sangat penting bagi petugas sekuriti untuk memahami dasar-dasar dan prinsip kerja teknologi. Mereka perlu mengetahui cara mengoperasikan sistem teknologi dan mengidentifikasi kesalahan dasar untuk melakukan beberapa pemecahan masalah peralatan yang tidak dapat dibatasi pada cakupan produk tertentu,” urainya.

Keterampilan Inti Horisontal dan Kritis Tetap Penting

Petugas sekuriti sering kali menjadi personel respons pertama dalam situasi seperti pengendalian massa dan manajemen perselisihan. Dengan demikian, keterampilan horizontal seperti Manajemen Fasilitas dan Tanggap Insiden, oleh karena itu, terus menjadi dasar untuk peran mereka. Laporan tersebut juga menguraikan bahwa Keterampilan Inti Kritis, seperti Kefasihan Digital, Pemecahan Masalah, Kemampuan Beradaptasi, dan Komunikasi, merupakan kompetensi utama bagi petugas sekuriti yang ingin tetap kompetitif dan tangguh di era digital.

“Kemampuan untuk beradaptasi dengan tren sangat penting karena peran petugas sekuriti berkembang dengan transformasi teknologi. Mitra Tripartit bekerja untuk membangun masa depan yang lebih holistik bagi petugas keamanan kami. Kami siap untuk membekali petugas keamanan kami dengan keterampilan di mana mereka dapat memilih untuk mengejar jalur vertikal yang dalam dalam teknologi keamanan dan memiliki pilihan untuk melintasi ke jalur horizontal dalam manajemen fasilitas dan respons insiden,” tutup Steve.

Untuk mengunduh laporan Wawasan Industri tentang Keamanan, kunjungi https://www.ntuclearninghub.com/security-2022. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kursus, pelatihan, dan hibah, hubungi NTUC LearningHub di www.ntuclearninghub.com/.