DUBAI, UNI EMIRAT ARAB – Media OutReach Newswire – Penelitian baru dari AXA Global Healthcare di sepuluh pasar internasional menyoroti kesejahteraan keluarga, adaptasi budaya, dan integrasi sosial sebagai tiga prediktor terkuat keberhasilan penugasan global.

Berdasarkan delapan tahun penelitian, studi terbaru AXA ini menggali wawasan dari 689 pengambil keputusan SDM dan 641 karyawan yang ditempatkan di luar negeri (non-native assignees), memberikan pandangan terperinci tentang faktor-faktor yang membentuk hasil penugasan internasional.

Penelitian ini menemukan bahwa kekhawatiran keluarga (49%), penyesuaian budaya (47%), dan isolasi sosial (47%) adalah tiga penyebab paling umum yang mendorong karyawan mengakhiri penugasan lebih awal.

Dengan biaya rata-rata penugasan internasional yang naik lebih dari 50% sejak tahun 2017 menjadi $79.636 per tahun di luar gaji pokok, pentingnya persiapan terhadap penyebab umum ini menjadi jelas bagi para pemimpin SDM.

Pentingnya Keluarga, Kesehatan, dan Rumah

Temuan penelitian menunjukkan adanya permintaan yang lebih besar akan dukungan awal di luar aspek logistik dan legal dari pindah ke luar negeri dibandingkan dengan yang saat ini disediakan.

Ketika ditanya, hanya 1 dari 5 (20%) mengatakan bahwa keluarga mereka menerima bantuan layanan relokasi untuk penugasan mereka saat ini, namun satu dari tiga (33%) mengatakan mereka mengharapkan jenis dukungan ini dari pemberi kerja mereka untuk penempatan di masa depan.

Ekspektasi juga melebihi penyediaan layanan dalam hal jaminan terkait kesehatan. Meskipun dukungan saat ini sesuai dengan ekspektasi untuk asuransi kesehatan lokal, terdapat kesenjangan tujuh poin antara asuransi kesehatan global yang saat ini disediakan (32%) dan ekspektasi untuk penugasan di masa depan (39%). Permintaan ini sejalan dengan tren mobilitas yang lebih luas – 73% pengambil keputusan SDM memperkirakan akan lebih banyak nomaden digital (digital nomadism) di angkatan kerja mereka dalam lima tahun ke depan – cakupan kesehatan global melayani tepat untuk itu.

Bagi organisasi, ini berarti menilai kembali apa yang dimaksud dengan persiapan.

Ellen Hughes, Chief People Officer, AXA Health Business, mengatakan: “Ketika kita memikirkan strategi mobilitas, fokusnya tidak boleh hanya pada hasil bisnis tetapi pada seberapa baik kita mempersiapkan orang-orang, dan orang-orang yang mereka cintai, untuk menghadapi perubahan.”

Keberhasilan Penugasan Membutuhkan Dukungan yang Adaptif

Dari penugasan yang berakhir lebih awal, satu dari tiga terjadi karena kesulitan beradaptasi dengan budaya lokal – dan ini telah menjadi tiga alasan teratas untuk pemulangan lebih awal selama delapan tahun terakhir.

Permintaan akan persiapan budaya juga meningkat 24% sejak laporan terakhir AXA Global Healthcare pada tahun 2020, menunjukkan bahwa para karyawan yang ditempatkan semakin menyadari pentingnya perencanaan ke depan – dan temuan penelitian terbaru menunjukkan bahwa penyediaan kesejahteraan perlu memenuhi ekspektasi.

Dukungan pelatihan bahasa ditemukan kurang 12,5% dari ekspektasi, sementara dukungan adaptasi budaya bahkan lebih tertinggal, hampir 20%. Sifat dukungan ini – apakah itu belajar bahasa atau memahami budaya baru secara keseluruhan – menunjukkan bahwa kuncinya adalah persiapan jauh sebelum penempatan untuk memberikan peluang keberhasilan yang lebih baik bagi karyawan yang ditempatkan.

Isolasi Sosial: Menciptakan Kondisi untuk Terhubung

Lebih dari setengah (54%) karyawan yang ditempatkan merasakan kesehatan mental mereka tertekan dalam tiga bulan pertama penugasan mereka. Pada titik ini, lingkungan terasa paling asing dan karyawan yang tidak dipersiapkan dengan memadai kemungkinan besar akan mengalami kesulitan.

Isolasi dapat dicegah dengan berbagai cara. Temuan menunjukkan bahwa forum ekspatriat (27%) dan kelompok dukungan (23%) adalah dua mekanisme dukungan yang dihargai oleh karyawan yang ditempatkan. Membuka percakapan tentang persiapan psikologis untuk perubahan gaya hidup dan menyediakan koneksi melalui tempat kerja dengan sistem teman dan mentor juga dapat efektif untuk membangun dasar sosial bagi karyawan yang menjalani penempatan.

Karyawan yang ditempatkan sendiri juga harus mengambil tanggung jawab. Kegembiraan tentang penugasan baru dapat mengalihkan perhatian dari persiapan menyeluruh terhadap potensi tantangan sosial.

Sean Dubberke, spesialis lintas budaya dan Chief Learning Officer di firma pelatihan profesional RW3, menyoroti: “Karyawan sering kali salah memahami relokasi karena kegembiraan sederhana. Antusiasme yang penuh petualangan ini dapat menunda persiapan untuk realitas praktis dan psikologis dari hidup di lingkungan budaya baru.”

Persiapan pribadi berarti berpikir ke depan – mempertahankan koneksi dengan rumah, mengidentifikasi cara membangun koneksi baru, dan memahami bagaimana kehidupan sosial sehari-hari akan berubah.

Menutup Kesenjangan Kesadaran

Di ketiga area tersebut, pemberi kerja menyediakan lebih banyak dukungan daripada yang disadari oleh karyawan yang ditempatkan. Hanya 19% karyawan yang ditempatkan menyebutkan akses ke persiapan bahasa, dibandingkan dengan 36% pemimpin SDM yang mengatakan mereka menyediakannya. Demikian pula, 17% karyawan yang ditempatkan menyebutkan dukungan persiapan budaya, dibandingkan dengan 34% pemimpin SDM. Kesenjangan serupa terjadi untuk sistem mentoring dan teman (28% vs 46%) serta kelompok dukungan ekspatriat (24% vs 45%).

Ini bukanlah masalah sumber daya, tetapi komunikasi. Dukungan yang mencakup secara persis tantangan keluarga, budaya, dan sosial yang dapat mendorong pemulangan lebih awal itu ada, tetapi tidak mencapai orang-orang yang membutuhkannya. Menutup kesenjangan ini membutuhkan komunikasi yang lebih jelas dari pemberi kerja dan keterlibatan aktif dari karyawan yang ditempatkan.

Evolusi Mobilitas Global

Penempatan jangka pendek diperkirakan akan meningkat sebesar 69% dalam lima tahun ke depan dan diperkirakan akan semakin pendek seiring dengan meningkatnya nomaden digital. Seiring dengan berkembangnya model penugasan, risiko keterputusan budaya, ketegangan keluarga, dan isolasi sosial tidak akan hilang – risiko-risiko tersebut akan menjadi lebih akut seiring dengan semakin pendeknya waktu persiapan.

Bagi para pengambil keputusan SDM, dua prioritas persiapan menonjol: pertahankan dukungan keluarga, budaya, dan sosial sebagai hal yang sentral karena faktor-faktor ini semakin terkait erat dengan hasil yang sukses; dan tutup kesenjangan kesadaran melalui komunikasi yang konsisten dan akuntabilitas bersama.

Hughes menyatakan: “Penelitian AXA Global Healthcare menunjukkan bahwa agar persiapan dapat memberikan hasil terbaik, bisnis harus merancang strategi mobilitas yang mengakui seluruh pengalaman relokasi, dan individu harus secara aktif terlibat dengan dukungan yang tersedia bagi mereka. Hanya dengan demikian nilai dan investasi pada tahap penugasan ini dapat direalisasikan.

Dengan memperkuat persiapan di setiap tingkat, kita dapat menciptakan kondisi bagi mobilitas untuk mewujudkan janjinya: pertumbuhan bagi organisasi kita serta peluang dan pengalaman yang bermakna bagi orang-orang kita.”


https://www.axaglobalhealthcare.com/en/
https://www.linkedin.com/company/axaglobalhealthcare
https://www.instagram.com/axahealth/
https://www.youtube.com/c/axaglobalhealthcare

AXA Health International (AXA Global Healthcare)

AXA Health International merupakan bagian dari bisnis AXA Health dan mengkhususkan diri dalam solusi kesehatan dan kesejahteraan internasional. AXA Global Healthcare beroperasi sebagai salah satu entitas komersial di dalam AXA Health International, menyediakan asuransi kesehatan internasional premium bagi individu dan perusahaan di seluruh dunia, dan telah melindungi kebutuhan kesehatan warga global yang berpindah-pindah selama lebih dari 60 tahun. Pelanggan didukung di lebih dari 200 negara melalui layanan dokter virtual global, opini medis kedua, manajemen kasus pribadi, serta bantuan evakuasi dan repatriasi, dengan akses ke jaringan medis global AXA yang mencakup lebih dari 2 juta penyedia layanan kesehatan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi axaglobalhealthcare.com.