TAIPEI, TAIWAN – Media OutReach – Appier, perusahaan yang berspesialisasi dalam kecerdasan buatan (AI) dan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), dan Mingtai Insurance (Mingtai), dari perusahaan induk Mitsui Sumitomo Insurance Group (MSIG), terus menggunakan analitik berbasis AI dari Appier untuk membantu perusahaan menyelesaikan berbagai jenis masalah terkait digitalisasi.

Terlahir dengan pendekatan asuransi yang berpusat pada pelanggan, MSIG Mingtai Insurance memecahkan kode pada kampanye pemasaran dan pengalaman layanan mereka dengan wawasan dan data yang didukung oleh AI.

Kedua perusahaan mulai berkolaborasi sejak 2018 dan bersama merilis garis beberapa kemajuan yang dicapai dari dampak kerjasama antara kedua perusahaan, diantaranya tingkat berlangganan Mingtai meningkat tiga kali lipat dari rata-rata industri, kinerja promosi media mandiri meningkat hampir dua kali lipat (Q4 dibandingkan dengan Q3), Nilai transaksi rata-rata naik 24% (Q4 dibandingkan Q3).

Zhi Chang Li, Wakil Presiden Eksekutif, MSIG Mingtai Insurance, Kamis (3/6/2021) lalu, mengatakan, MSIG Mingtai Insurance ingin mempermudah pemilihan produk asuransi bagi pelanggan, jadi MSIG Mingtai Insurance telah secara aktif mengadopsi teknologi inovatif dalam beberapa tahun terakhir. MSIG Mingtai Insurance mulai bekerja dengan Appier pada tahun 2018 untuk menghasilkan analitik dan wawasan berbasis AI ke dalam kampanye promosi dan prosedur layanan kami, dua tantangan utama dalam proses digitalisasi.

“Teknologi AI Appier membuat pelanggan merasa seperti di rumah sendiri ketika mereka mengunjungi situs web kami, memungkinkan kami untuk tidak hanya memperkenalkan produk kami kepada calon pelanggan tetapi juga membangun hubungan yang lebih baik dan lebih dekat dengan basis klien kami yang ada. Terutama, Appier secara signifikan meningkatkan rasio konversi kami dan persentase pengguna bernilai tinggi. Kami akan terus bekerja sama dengan mereka untuk mengungkap lebih banyak peluang pemasaran saat kami memimpin penerapan dan pengembangan teknologi asuransi di Taiwan dan Asia,” tuturnya.

Melalui platform ilmu data Appier, AIXON, dan platform pemasaran pelanggan, AIQUA, Appier membantu Mingtai mengatasi masalah selama bertahun-tahun. Tantangan dari siklus pembelian dan perpanjangan yang lebih lama terutama dengan asuransi properti dan masalah dalam membuat rekomendasi yang tepat kepada pelanggan mereka tanpa melihat profil pelanggan mereka secara lengkap, juga ditingkatkan.

Didirikan pada tahun 1960, Mingtai Insurance adalah salah satu perusahaan asuransi paling awal yang didirikan di Taiwan, telah mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dengan layanan profesional dan pengalaman yang terus dioptimalkan. Baru-baru ini, Mingtai juga memulai perjalanan transformasi digital, bekerja sama dengan perusahaan induk MSIG untuk mempercepat kemampuannya dalam big data, AI, pemasaran digital, blockchain dan menandai dimulainya kerjasama Appier dan MSIG Mingtai Insurance pada tahun 2018.

Untuk kisah sukses lainnya, silakan kunjungi halaman Kisah Sukses Appier.