SINGAPURA – Media OutReach – Workato, platform otomatisasi bisnis terkemuka, baru saja merilis Indeks Otomasi Kerja tahunan kedua, sebuah laporan data perusahaan yang berfokus pada tren pencitraan utama ke dalam otomatisasi pada tahun lalu. Untuk laporan tahun ini, data anonim dikumpulkan dari 900 pelanggan Workato menengah hingga perusahaan yang menggunakan otomatisasi di seluruh organisasi mereka. 21% dari bisnis ini beroperasi di kawasan Asia-Pasifik dan Jepang.

Data tahun ini menunjukkan bahwa ada perubahan besar, di mana unit, departemen di perusahaan menggunakan alat otomatisasi dan menciptakan pekerjaan otomatisasi tersebut. Pada saat dunia berubah dengan cepat, organisasi dan bisnis menemukan bahwa cara kita bekerja terus berkembang, otomatisasi telah menjadi penyeimbang yang hebat, menciptakan peluang untuk memberikan hasil bisnis yang lebih baik, lebih efisien.

Workato menemukan bahwa peran teknologi informasi telah bergeser dari memberikan proyek menjadi penggerak bisnis. Hingga 66% organisasi dan bisnis saat ini memiliki 5 departemen atau lebih yang menggunakan otomatisasi, dan jumlah organisasi dan bisnis dengan 7 departemen otomatisasi meningkat hampir tiga kali lipat sejak 2019.

“Mengejutkan melihat bahwa tim TI sekarang menjadi kreatif otomatisasi yang kurang dominan di seluruh industri. Ini membuktikan bahwa ketika Anda memiliki perlindungan yang tepat, hak admin yang tepat, dan alat yang tepat, pengguna bisnis dapat dengan aman membuat otomatisasi. Dari keuangan menjadi yang paling otomatis hingga SDM yang melihat nilai otomatisasi untuk membantu meningkatkan pengalaman karyawan, kami akan terus melihat pertumbuhan dan adopsi semacam ini. Saat inilah otomatisasi menjadi lebih mudah diakses antar departemen, departemen organisasi, dan bisnis,” terang Carter Busse, Chief Information Technology Officer di Workato.

Laporan tahun ini mengidentifikasi temuan-temuan penting berikut:

  • Kawasan Asia Pasifik dan Jepang (APJ) serta Eropa Timur Tengah dan Afrika (EMEA)memanfaatkan kekuatan otomatisasi. Untuk kawasan Asia Pasifik dan Jepang, otomatisasi keuangan adalah fokus besar, dengan rekor peningkatan yang dilaporkan sebesar 569% selama setahun terakhir dan peningkatan belanja berbayar sebesar 514%. Di Eropa Timur Tengah dan Afrika, tingkat pertumbuhan otomatisasi untuk proses seperti wawasan dan analitik, telah meningkat sebesar 403% selama setahun terakhir, serta dalam proses keuangan seperti pencatatan hingga pelaporan, dan dalam operasi Teknologi informasi.
  • Dukungan pelanggan adalah area pertumbuhan otomatisasi utama di Asia Pasifik dan Jepang. Karena ritel terus berpindah secara online, kawasan ini beralih ke otomatisasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berlanjut untuk mengembalikan barang dengan mudah. Pengembalian dan pengembalian uang Otomatisasi telah meningkat pesat sebesar 1.005% untuk basis pengguna Workato di kawasan Asia Pasifik dan Jepang.
  • Departemen di luar teknologi informasi melakukan otomatisasi lebih dari sebelumnya. Jumlah organisasi dengan tujuh departemen otomasi meningkat hampir tiga kali lipat sejak 2019. Hingga 23% organisasi otomasi dibangun oleh pengguna non-teknis dalam peran operasi bisnis, tingkat tertinggi di departemen bisnis dan teknologi informasi.
  • Keuangan urutan pertama sebagai departemen yang paling otomatis. Menyalip teknologi informasi untuk pertama kalinya, Departemen Keuangan menyumbang 26% dari total otomatisasi. Order-to-cash terus menjadi salah satu proses otomatis teratas dengan otomatisasi record-to-report juga mengalami pertumbuhan yang signifikan dengan peningkatan sebesar 290%. Di kawasan Asia-Pasifik dan Jepang, record-to-report dan pembayaran pengadaan procure-to-pay adalah dua proses otomatis teratas.
  • Otomasi manajemen sumber daya manusia terus menjadi fokus dengan otomatisasi rekrutmen meningkat 316%. Seiring dengan berlanjutnya persaingan untuk talenta terbaik dan model “bekerja dari mana saja” menjadi norma, tim SDM menggunakan otomatisasi untuk menonjol dan meningkatkan pengalaman karyawan sejak awal.
  • Data menciptakan cara bagi teknologi informasi untuk menambah nilai strategis bagi bisnis. Bisnis mencoba untuk lebih didorong oleh data dan menggunakan data mereka untuk membuat keputusan waktu nyata. Fungsi DataOps adalah salah satu departemen dengan pertumbuhan teratas, 3 kali lipat jumlah otomatisasi dalam satu tahun terakhir.
    “Para pemimpin bisnis semakin menyadari bahwa penggunaan otomatisasi yang meluas mengarah pada peningkatan efisiensi, kelincahan bisnis yang lebih besar, inovasi yang lebih cepat, dan waktu yang lebih singkat untuk menciptakan nilai. Akibatnya, kami melihat perubahan mendasar dalam cara teknologi informasi dan pengambil keputusan bisnis mengadopsi alat otomatisasi. Model demokratisasi yang didukung TI akan menjadi pendekatan arus utama untuk otomatisasi dalam lima tahun ke depan,” urai Massimo Pezzini, Kepala Riset, Masa Depan Bisnis di Workato, dalam keterangannya, Kamis (16/6/2022).

Dirancang untuk mengeksplorasi alur kerja yang digunakan dan peran yang dimainkan otomatisasi untuk departemen, departemen, dan fungsi, Job Automation Index 2022 menganalisis 900 pelanggan dari semua ukuran, menengah (dengan penjualan tahunan sebesar $50 juta hingga $2 miliar), hingga perusahaan yang lebih besar (dengan lebih dari $2 miliar dalam penjualan tahunan).

Pelanggan Workato menggunakan otomatisasi dalam operasi bisnis mereka. Workato melihat semua alur kerja otomatis yang dibuat di perusahaan-perusahaan ini antara Februari 2021 dan Januari 2022, serta membandingkannya dengan periode Februari 2020 hingga Januari 2021. Ketahui trennya dari tahun ke tahun.

Klik di sini untuk mengakses laporan lengkap. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi otomatisasi bisnis Workato, kunjungi www.workato.com.