SINGAPURA – Media OutReach Newswire – Workato, platform otomatisasi dan integrasi terkemuka yang didukung kecerdasan buatan (AI), baru-baru ini merilis Indeks Otomasi Kerja tahunannya yang ketiga kalinya. Laporan data menyajikan tren-tren utama yang telah membentuk otomatisasi selama setahun terakhir berdasarkan data anonim dari 1.055 pelanggan Workato yang merupakan perusahaan skala menengah hingga besar. Data tahun ini menunjukkan bahwa hambatan ekonomi dan momentum AI saat ini sedang mempersiapkan perubahan dan adopsi besar-besaran di seluruh industri, sektor, perusahaan, dan departemen.

Dalam lanskap yang berubah dengan cepat saat ini, pemikiran otomasi baru yang mencakup ketangkasan, pemikiran sistem, dan inklusivitas semakin meningkat, menunjukkan bahwa organisasi sedang merevolusi cara mereka bekerja dengan AI, otomasi, dan integrasi.

Terbagi menjadi enam megatren, laporan tahun ini menggali tren dalam AI, pengembang warga, perluasan alat, pengalaman, strategi data, dan pada akhirnya munculnya Pemikiran Otomasi Baru. Salah satu kesimpulan utama dari laporan ini adalah penggunaan AI generatif dalam proses bisnis telah meroket sebesar 400%. Meskipun AI generatif masih dilaporkan menyumbang kurang dari 1% pengeluaran perusahaan, pada tahun lalu saja, proses dengan AI generatif meningkat sebesar 400% dan titik akhir AI generatif meningkat sebesar 500%.

“Jika tahun 2023 adalah tahun AI, maka tahun 2024 pasti akan menjadi tahun Otomasi dan AI. Ketika kita melihat semakin banyak tim dengan cepat mengadopsi batasan, izin, dan alat yang tepat untuk meningkatkan skala AI dan Otomatisasi, tim TI telah mengambil peran strategis dalam memastikan kesuksesan di seluruh perusahaan. Mulai dari tim operasi pendapatan yang memimpin penerapan alat AI generatif hingga tren pengembangan masyarakat yang terus menunjukkan stabilitas yang kuat, karena semakin banyak pekerjaan otomasi yang ditangani oleh tim eksternal. Selain teknologi informasi, kami akan terus melihat jenis pertumbuhan dan adopsi yang berlebihan ini sebagai otomasi dan AI menjadi lebih mudah diakses,” kata Carter Busse, Chief Information Officer Workato, dalam rilisnya, Kamis (1/2/2024).

“Dari keuangan menjadi departemen yang paling terotomatisasi hingga SDM yang melihat nilai otomatisasi meningkatkan pengalaman karyawan, kami akan terus melihat pertumbuhan dan penerapan jenis ini seiring otomatisasi menjadi lebih mudah diakses di seluruh departemen,” tambah Carter Busse.

Laporan tahun ini mengidentifikasi temuan-temuan utama berikut:

  • Operasi pendapatan dan TI memimpin adopsi AI generatif: Operasi pendapatan adalah pengguna terbesar AI generatif, dengan 48% proses dan TI menempati posisi kedua dengan 31% kasus penggunaan.
  • Peran operasi mengotomatiskan lebih banyak proses dibandingkan grup lainnya: Tim operasi bisnis mengotomatiskan 27,7% dari seluruh proses pada tahun 2023 – lebih banyak dibandingkan subgrup lain dalam tim TI industri atau tim bisnis.
  • Proses otomatis menjadi lebih kompleks: Seiring berjalannya waktu, kami melihat tren konsisten dari proses yang terhubung ke lebih banyak aplikasi, melibatkan lebih banyak langkah, dan memerlukan logika yang lebih kompleks.
  • 11% proses otomasi pada tahun 2023 akan melibatkan manusia “dalam lingkaran”: Mayoritas proses otomasi dirancang untuk interaksi manusia, seperti persetujuan atau pemrosesan Pengecualian.
  • TI berkembang menjadi peran pemain-pelatih: 56% otomatisasi masih dibangun oleh staf TI, namun TI juga ditugaskan untuk administrasi dan bimbingan, karena 44% ditangani oleh tim bisnis.
  • – Di kawasan Eropa, Timur Tengah, Afrika, dan Asia-Pasifik, Jepang menerapkan metode otomasi dengan kecepatan tinggi: Pada tahun 2023, Eropa, Timur Tengah, Afrika akan menyaksikan pertumbuhan sebesar 209% dibandingkan tahun 2022 dalam pengembangan metode, sementara Asia-Pasifik Jepang mengalami pertumbuhan pertumbuhan 173%.

“Selama setahun terakhir, kami telah melihat peningkatan jumlah bisnis yang menggunakan AI dan otomatisasi. Para pemimpin semakin sadar akan peran AI dalam strategi, pengambilan keputusan, dan transformasi digital kita. Dengan Indeks Otomasi Kerja Workato, kami melihat pergeseran platform ini, dengan RevOps dan tim teknologi informasi memimpin perlombaan untuk mengadopsi AI generatif. Seiring dengan semakin banyaknya perusahaan yang mulai bereksperimen dengan AI dan otomatisasi, kami akan terus melihat lebih banyak peluang bagi semua bisnis untuk mengembangkan jenis aplikasi ini di seluruh organisasi,” komentar Saiesh Prakash, Direktur Senior Integrasi Perusahaan di Coinbase.

Dirancang untuk mengeksplorasi alur kerja yang digunakan dan peran otomatisasi dan AI di seluruh departemen dan fungsi, Indeks Otomasi Kerja tahun ini menganalisis 1.055 pelanggan Workato dengan skala menengah (pendapatan tahunan antara $50 juta dan $2 miliar) dan perusahaan besar (lebih dari $2 miliar pada tahun 2017). pendapatan tahunan) menggunakan otomatisasi dalam operasi mereka. Penelitian ini dilakukan menggunakan sampel data anonim selama 36 bulan dari tahun 2021 hingga 2023.

Klik di sini untuk mengakses laporan lengkap. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi otomatisasi dan integrasi yang didukung AI, kunjungi www.workato.com.