HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – FWD Insurance (FWD) kembali meraih kesuksesan dalam “Financial Institutions 2024” Bloomberg Businessweek/Edisi China, dengan memenangkan 23 penghargaan berturut-turut yang memecahkan rekor paling banyak mendapat penghargaan selama tujuh tahun berturut-turut. FWD memenangkan Penghargaan Luar Biasa sebagai “Perusahaan Asuransi Terbaik Tahun Ini” untuk pertama kalinya, yang sepenuhnya menunjukkan posisi terdepan dan pengaruhnya dalam industri asuransi.

Keterangan Foto: FWD Insurance berhasil memecahkan rekor dengan meraih 23 penghargaan dalam ajang Bloomberg Businessweek/Chinese Edition “Financial Institutions 2024”, menjadi perusahaan asuransi yang paling banyak mendapatkan penghargaan selama tujuh tahun berturut-turut dan memenangkan penghargaan “Insurance Company of the Year” untuk pertama kalinya.

FWD memenangkan 16 Penghargaan Keunggulan dan tujuh Penghargaan Luar Biasa tahun ini, yang mencakup berbagai bidang seperti produk dan layanan, layanan pelanggan, inovasi dan pemasaran digital, agen eksklusif, kepedulian komunitas, dll., yang menegaskan komitmen FWD terhadap semua tingkat. Mengejar pengalaman asuransi yang unggul; telah memenangkan sebanyak 10 kategori penghargaan baru, menunjukkan sikap inovatif dan proaktif FWD.

“Sebagai salah satu dari lima perusahaan asuransi teratas di Hong Kong1, kami sangat senang dapat meraih 23 penghargaan dalam acara ‘Financial Institutions 2024’ Bloomberg Businessweek/Chinese Edition. Hasil ini juga mencetak rekor baru untuk jumlah penghargaan yang kami terima, menjadikan kami perusahaan asuransi yang paling banyak menerima penghargaan selama tujuh tahun berturut-turut. Selain itu, kami bangga telah menerima penghargaan ‘Perusahaan Asuransi Terbaik Tahun Ini’. Berakar di Hong Kong sekaligus meraih peluang dari Greater Bay Area (‘GBA’), kami tetap berkomitmen untuk menawarkan produk, layanan, dan inovasi digital yang inovatif dan berkualitas. Kami memperluas kemampuan saluran distribusi dan tim yang beragam, memenuhi kebutuhan perlindungan dan pengelolaan kekayaan masyarakat dan memberdayakan mereka untuk merayakan hidup. Penghargaan ini merupakan pengakuan industri terhadap kekuatan kami dan memperkuat posisi kami sebagai perusahaan asuransi terkemuka di Hong Kong. Kami akan tetap berfokus pada nasabah dan berkomitmen untuk mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi,” ungkap Ken Lau, Managing Director Greater China and Hong Kong Chief Executive Officer, FWD, dalam rilisnya, Senin (24/6/2024).

Keterangan Foto: FWD Insurance memenangkan total 23 penghargaan dalam “Institusi Keuangan 2024” dari “Bloomberg Business Weekly/Chinese Edition” untuk produk dan layanan, layanan pelanggan, inovasi dan pemasaran digital, agen berdedikasi, dan kepedulian komunitas.

Asuransi kesehatan dan program VHIS FWD mendapat pengakuan selama bertahun-tahun

FWD meraih penghargaan untuk produk “Medical Care” selama tujuh tahun berturut-turut. vBooster Medical Plan (Nomor Sertifikasi VHIS: F00069) dan vPrime Signature Medical Plan (Nomor Sertifikasi VHIS: F00070) 2, yang memberikan perlindungan komprehensif dengan nilai uang yang baik dan menjembatani kesenjangan perlindungan kesehatan, kembali memukau para juri di tahun ini. Dengan kedua produk ini, FWD juga berhasil meraih penghargaan “Asuransi Kesehatan Sukarela” selama empat tahun berturut-turut.

Penghargaan atas pencapaian terobosan dalam inovasi digital

FWD berfokus pada pengembangan pengalaman berasuransi secara digital. Tahun ini, FWD menerima penghargaan “Online Platform” Excellence Award untuk pertama kalinya, mengukuhkan posisinya sebagai platform asuransi online terbesar di Hong Kong3. Dengan mengadopsi berbagai teknologi untuk menyederhanakan proses pengajuan, klaim, dan administrasi polis, FWD meraih penghargaan “Strategi Transformasi Digital” selama dua tahun berturut-turut. Kampanye promosi online dan offline “MedInsurance Expert” yang menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh nasabah juga mendapatkan perhatian yang signifikan, sehingga FWD memenangkan penghargaan “Digital Marketing” selama tiga tahun berturut-turut.

Pemahaman yang berkesinambungan terhadap kebutuhan nasabah dengan keunggulan yang berkelanjutan dalam layanan dan pengalaman

FWD meraih penghargaan “High Net Worth (Service)” selama enam tahun berturut-turut, dan memenangkan penghargaan “Innovation (Service)” Excellence Award melalui “FWD Care” dengan layanan EasyTake; dan “Layanan Asuransi Lintas Batas” selama lima tahun berturut-turut melalui “FWD Care recovery plan” dan “PREMIER THE ONEcierge” yang melengkapi kebutuhan mulai dari pencegahan, perawatan hingga rehabilitasi.

FWD juga terus melibatkan nasabah melalui saluran penjualan yang beragam dan memperluas skala keagenan dengan memberikan pelatihan profesional yang komprehensif dan beragam. Hasilnya, tahun ini, FWD berhasil meraih penghargaan “District Achievement of the Year (Agency Force)” dan “Training and Development Achievement”.

Selain itu, platform FWD MAX telah meraih penghargaan “Customer Engagement” selama empat tahun berturut-turut dan penghargaan “Mobile Application Usability” selama dua tahun berturut-turut, yang menegaskan komitmen FWD untuk memberdayakan nasabah agar dapat menjalani hidup secara maksimal.

FWD raih penghargaan perdana GBA dan Asuransi Umum, raih peluang pengembangan bisnis

Tahun ini, FWD Macau berhasil meraih dua penghargaan GBA yang baru, yaitu penghargaan “GBA Macau – Customer Service” dan “GBA Macau – ESG Sustainability of the Year”. Hasil ini menunjukkan pengakuan industri terhadap perkembangan pesat FWD Macau di GBA dan kontribusinya kepada masyarakat.

Platform asuransi online FWD juga berhasil meraih penghargaan “Travel Insurance” melalui produk “MyTravel Insurance “4 untuk pertama kalinya. Produk ini memberikan perlindungan untuk rencana perjalanan yang diubah5 atau dibatalkan6 dengan alasan apapun. Produk ini baru-baru ini menduduki peringkat No. 1 dalam kategori asuransi perjalanan8 oleh platform pembanding asuransi 10Life mengalahkan 60 produk asuransi perjalanan lainnya yang tersedia di pasar.

Meraih peluang dari MCV sekaligus memperkuat bisnis di pasar lokal

FWD berhasil mempertahankan momentum pertumbuhan di kuartal pertama 2024:

  • Premi bisnis baru tahun pertama berada di peringkat ketiga, meningkat 42% YoY9, lebih tinggi dari rata-rata industri sebesar 39%.
  • Bisnis baru dalam bentuk premi tahunan yang setara dengan Pengunjung Tiongkok Daratan (MCV) meningkat sebesar 126%10 YoY, mengungguli rata-rata industri sebesar 91%.
  • Di tengah pengurangan jumlah tim yang terjadi di seluruh industri, pertumbuhan bersih jumlah tenaga pemasaran asuransi jiwa FWD tetap menduduki peringkat pertama di Hong Kong, dengan peningkatan jumlah tenaga pemasaran sebesar 10%11 , jauh di atas rata-rata industri. Hal ini menjadi pendorong utama pertumbuhan bisnis.