SYDNEY, AUSTRALIA – Media OutReach Newswire – Crayon, pemimpin global dalam layanan TI dan inovasi, baru-baru ini mengumumkan rilis terbaru dari studi dua tahunan Future of Operations yang meneliti pengambil keputusan di sektor usaha kecil dan menengah (UMKM). Studi bertajuk The Future of Operations: Advancing AI-Driven Innovation and Cloud Agility for Small and Medium-Sized Businesses, yang dilakukan oleh Forrester Consulting atas permintaan Crayon untuk kawasan Asia Pasifik, mengungkap perubahan besar dalam cara UMKM di Asia Pasifik berinvestasi pada solusi TI.

Keterangan Foto: Masa Depan Operasi: Memajukan Inovasi Berbasis AI dan Ketangkasan Cloud untuk Usaha Kecil dan Menengah – studi Forrester Consulting yang ditugaskan oleh Crayon, Maret 2025

“Menjadi distributor yang benar-benar berpihak pada mitra berarti berinvestasi dalam membantu mereka tetap unggul menghadapi perubahan perilaku pembelian pelanggan. AI jelas telah mengubah lanskap TI, dan kami ingin mitra kami memahami dari wawasan terbaru, solusi, layanan, dan kapabilitas apa yang paling diminati saat ini,” ungkap Rhonda Robati, EVP APAC di Crayon, dalam keterangan, Rabu (16/4/2025).

Berdasarkan survei terhadap lebih dari 670 pengambil keputusan UMKM di Australia dan Selandia Baru (ANZ), Asia Tenggara, dan India, studi ini menunjukkan bahwa UMKM tidak lagi berada dalam tahap uji coba awal untuk AI dan cloud.

Kini mereka mencari hasil yang konkret dan berinvestasi secara strategis. Beberapa temuan utama dari studi ini antara lain:

  • 72% UMKM memprioritaskan eksperimen berbasis teknologi,
  • 70% ingin memaksimalkan nilai data mereka,
  • 87% meningkatkan anggaran untuk keahlian layanan dari pihak ketiga.

Hal ini menandakan adanya evolusi yang lebih luas dalam hubungan antara mitra dan pelanggan. UMKM kini membutuhkan bantuan dalam merumuskan strategi, mengintegrasikan AI, mengoptimalkan infrastruktur, dan mempercepat pencapaian nilai bisnis. Mitra yang mampu menjembatani prioritas bisnis dan teknologi memiliki peluang lebih besar untuk tetap relevan dalam jangka panjang.

“Ini adalah momen penyelarasan, mitra yang mau mendengarkan, memimpin dengan wawasan, dan membantu bisnis tumbuh—itulah mitra yang akan menang. Dan itulah yang menjadi inti dari model kemitraan Crayon,” pungkas Robati.

Untuk membaca laporan lengkapnya, silakan kunjungi: https://apac.crayonchannel.com/enablement/insights/future-of-operations-2025/?utm_source=pressrelease&utm_medium=media&utm_campaign=future_of_ops

https://www.apac.crayonchannel.com
https://www.linkedin.com/company/crayonchannelapac/