HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – SleekFlow, sebuah platform Agentic AI untuk konversi bisnis, mengumumkan peluncuran AgentFlow, solusi AI transformatif yang dirancang untuk membangun tim agen AI dan mendefinisikan ulang cara bisnis menjalankan penjualan. Dengan memanfaatkan teknologi percakapan AI mutakhir, AgentFlow memungkinkan berbagai jenis bisnis mengubah setiap interaksi menjadi peluang konversi, mempercepat proses perolehan prospek (lead generation), penjualan, dan retensi pelanggan di berbagai kanal komunikasi.

  • Didirikan pada tahun 2019, SleekFlow kini beroperasi di 6 wilayah dan membantu lebih dari 2.000 bisnis secara global menangani lebih dari 600.000 percakapan setiap hari.
  • Tim engineering dipimpin oleh mantan CTO LinkedIn China berbasis Silicon Valley, Gao Lei.
  • SleekFlow menjadi salah satu platform AI agen pertama di Hong Kong yang dirancang khusus untuk meningkatkan kolaborasi manusia dan penjualan.
  • Pada minggu lalu, SleekFlow menggelar acara peluncuran AgentFlow bertajuk “Connecting at Scale with AgentFlow” di Hong Kong. Acara ini menghadirkan inovator teknologi dari Microsoft, McKinsey, dan HSBC, serta dihadiri oleh 100 peserta dari berbagai sektor industri untuk menginspirasi transformasi AI dalam skala besar.

AgentFlow: Era Baru Interaksi Pelanggan Cerdas yang Aman Berbasis AI

AgentFlow dibangun di atas mesin AI canggih milik SleekFlow dengan menggunakan arsitektur multi-agen dan teknologi basis data graf, memungkinkan percakapan berskala besar yang kontekstual dan relevan. Berbeda dari sistem AI tradisional yang kesulitan menghadapi pertanyaan kompleks, AgentFlow mengerahkan agen AI khusus untuk menangani tugas-tugas spesifik seperti pengambilan data, penyelesaian pertanyaan, dan penilaian prospek (lead scoring) dengan presisi tinggi.

Kemampuan utama AgentFlow mencakup:

  • Kemampuan Multibahasa: Mendukung percakapan dalam bahasa Inggris, Mandarin Tradisional dan Sederhana, serta Kanton, memungkinkan bisnis menjangkau audiens yang lebih luas secara efisien.
  • Pemrosesan Data Tingkat Lanjut: Mengekstraksi informasi terstruktur dari file kompleks seperti spreadsheet, PDF, dan dokumen visual untuk menghasilkan respons yang akurat dan kontekstual.
  • Performa Optimal Berbasis Model: Mengintegrasikan model seperti GPT-4o, 4o-mini, dan Gemini, serta memilih model terbaik secara dinamis untuk tiap tugas.
  • Efisiensi Basis Data Vektor: Menggunakan vector database untuk proses Retrieval-Augmented Generation (RAG) yang cepat dan skalabel, mengurangi waktu respons dan menghindari halusinasi AI.
  • Integrasi Tanpa Kode (No-Code): Melatih agen AI menggunakan basis pengetahuan yang sudah ada dan terintegrasi dengan Flow Builder untuk otomatisasi cerdas dalam alur kerja.
  • Keamanan Kelas Enterprise: Dikembangkan dengan standar keamanan tinggi: ISO/IEC 27001, SOC 2 Type II, dan kepatuhan GDPR. Dibangun di atas Azure OpenAI, data pelanggan tidak digunakan untuk melatih model publik.

“Dengan AgentFlow dari SleekFlow, kami membuat penerapan AI dalam skala besar menjadi sangat mudah, fleksibel, dan efektif. Kami ingin memberdayakan bisnis agar dapat memberikan interaksi layaknya manusia yang mampu mendorong pendapatan dan membangun hubungan jangka panjang. Dan ini baru permulaan,” jelas Henson Tsai, CEO SleekFlow, dalam rilisnya, Senin (14/7/2025).

Sorotan Acara Peluncuran: Visi Masa Depan AI dalam Konversi Bisnis

Pada 10 Juli 2025, SleekFlow merayakan peluncuran AgentFlow melalui acara eksklusif di The Executive Center, Central, Hong Kong, bersama mitra peluncuran AI-nya seperti Beame, EGL, dan HKBN. Lebih dari 100 pemimpin industri, inovator teknologi, dan eksekutif bisnis dari berbagai sektor—termasuk keuangan, kesehatan, wellness, dan ritel—berkumpul untuk mengeksplorasi dampak transformatif AI dalam keterlibatan pelanggan.

Pernyataan penting dari para pemimpin industri:

  • Menampilkan wawasan dari perusahaan seperti Microsoft, McKinsey, dan HSBC, diskusi ini menggarisbawahi satu hal penting: menguasai AI tidak lagi menjadi pilihan-ini penting bagi bisnis dan karyawan untuk berkembang di masa depan.
  • Alfred Kam, Chief Information Officer EGL Tours, biro perjalanan terkemuka di Hong Kong, mengatakan, “Mengadopsi AI bukan hanya tentang tetap kompetitif saat ini-ini adalah keterampilan yang akan membantu karyawan tetap relevan untuk 20 hingga 30 tahun ke depan.”
  • Kenneth She, Chief Transformation Officer HKBN-salah satu penyedia layanan broadband terkemuka di Hong Kong yang kini berekspansi ke produk asuransi dan produk lainnya-menambahkan, “Biarkan tim tetap melakukan apa yang mereka lakukan, lakukan apa yang mereka kuasai, dan ubahlah mereka menjadi lebih baik lagi [dengan AI].”
  • Samson Fong, Kepala Regional Pemasaran Beame, penyedia solusi ortodontik canggih: “Untuk menjaga suara merek dan melindungi merek dalam skala besar di seluruh wilayah, keterlibatan manusia tetap penting. Kolaborasi AI dan manusia adalah kunci untuk mencapai keseimbangan ini.”
  • Henson Tsai, Pendiri & CEO SleekFlow: “Waktu terbaik untuk memulai AI adalah kemarin. Waktu terbaik kedua untuk memulai AI adalah hari ini.” AgentFlow menyederhanakan adopsi AI, memberdayakan bisnis untuk mengintegrasikan keterampilan penting ini dengan mudah. Seiring dengan semakin cepatnya era AI, memahami dan memanfaatkan potensinya merupakan keterampilan yang harus dimiliki oleh setiap profesional agar tetap unggul.

Tren Tak Terbendung: Kenaikan AI dalam Dunia Komersial

Whitepaper SleekFlow 2025 tentang AI dalam perdagangan menyoroti pentingnya peran AI dalam dunia bisnis saat ini. Berdasarkan survei terhadap 200 konsumen dan pelaku bisnis di Hong Kong, ditemukan bahwa:

  • 65% konsumen sudah terbiasa dengan AI percakapan dan menggunakannya untuk penemuan produk, pelacakan pesanan, dan reservasi.
  • 66% bisnis telah mengadopsi AI untuk meningkatkan efisiensi dan menyederhanakan proses kerja.
  • 45% bisnis berencana meningkatkan investasi AI mereka sebelum 2027. Wawasan ini menyoroti meningkatnya permintaan akan platform yang cerdas dan dapat diskalakan seperti AgentFlow, yang memberdayakan bisnis untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang terus berkembang sembari mengoptimalkan operasi.

“AgentFlow merupakan lompatan besar dalam AI percakapan, menggabungkan sistem multi-agen canggih dengan integrasi tanpa kode. Kami merancang solusi agentic yang tidak hanya memahami kebutuhan kompleks pelanggan, tapi juga dapat bertindak atas nama mereka, benar-benar memberdayakan bisnis untuk unggul di era AI-native,” tutup Lei Gao, CTO SleekFlow.