KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media Outreach Newswire – Shopee Malaysia mengumpulkan ratusan pelaku usaha lokal dalam ajang tahunan Shopee Seller Summit, yang tahun ini mengusung tema “Masa Depan E-Commerce: Pertumbuhan Menguntungkan Bersama Pembeli Generasi Baru.” Edisi 2025 ini berfokus pada bagaimana penjual dapat memperkuat keterlibatan, meningkatkan pemenuhan pesanan (fulfilment), dan memperluas pasar secara regional, dengan memanfaatkan alat-alat cerdas demi pertumbuhan yang berkelanjutan.

Dalam pidato pembukaan, Saovanee Chan-Somchit, Country Director Shopee Malaysia, memaparkan area fokus utama dalam peta jalan (roadmap) paruh kedua 2025 Shopee, yaitu: Keberlanjutan penjual (seller sustainability), Penjualan berbasis AI (AI-assisted selling), Pertumbuhan konten & afiliasi, dan Kecepatan pemenuhan pesanan (fulfilment).

Fokus ini mencerminkan komitmen Shopee untuk membantu penjual lokal tumbuh secara berkelanjutan di tengah perubahan kebiasaan pembeli dan lanskap e-commerce yang semakin kompetitif.

“Tujuan kami bukan hanya membantu penjual tumbuh lebih besar, tetapi tumbuh lebih cerdas, dengan alat dan dukungan yang sesuai dengan cara konsumen Malaysia berbelanja saat ini,” ujar Saovanee, dalam rilis, Rabu (16/7/2025).

Mendorong Pertumbuhan Lewat Konten dan Kreator

Salah satu sorotan utama adalah perluasan ekosistem konten Shopee, seperti: Shopee Live Shopee Video, dan YouTube Shopping melalui program Shopee Affiliates. Didukung oleh lebih dari 650.000 afiliasi terdaftar, format konten ini memungkinkan penjual menampilkan produk secara real-time dan menarik, sekaligus meningkatkan visibilitas produk dan konversi penjualan.

Format ini sangat efektif menjangkau pembeli muda yang memiliki niat beli tinggi, seperti Gen Z dan Milenial, yang semakin mengandalkan ulasan video dan rekomendasi influencer dalam keputusan pembelian mereka.

Untuk membantu penjual memaksimalkan peluang ini, Shopee terus berinvestasi dalam memperluas jaringan afiliasinya melalui inisiatif seperti: Content Creator Club, Video Missions, dan Stream-a-Thons. Program-program ini mendorong lebih banyak kreator untuk bergabung dan menghasilkan konten berkualitas tinggi, sehingga penjual memiliki lebih banyak pendukung untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan produk.

Pemenuhan Pesanan yang Lebih Cepat, Cerdas, dan Fleksibel

Shopee juga memperkenalkan berbagai pembaruan layanan pengiriman guna meningkatkan pengalaman pembeli dan konversi penjualan:

  • Pengiriman di Hari yang Sama & Hari Berikutnya kini tersedia secara nasional.
  • Pengiriman Antar-Negeri Hari Berikutnya, dimulai dari jalur antara Melaka dan Negeri Sembilan, akan diperluas ke rute lain.
  • Pengiriman Instan akan segera diluncurkan di Lembah Klang, dengan jangkauan nasional menyusul. Layanan ini memungkinkan pengiriman dalam hitungan jam, yaitu solusi ideal untuk pesanan mendesak.

Penjual juga mendapat manfaat dari fitur Buyer Self Collect di lebih dari 5.000 titik pengambilan, dengan gratis ongkir tanpa minimum pembelian. Hal ini membantu mengurangi biaya kirim dan tingkat kegagalan pengiriman.

Fulfilled-by-Shopee (FBS): Solusi Skalabilitas untuk Penjual

Shopee juga menyoroti layanan Fulfilled-by-Shopee (FBS), solusi menyeluruh untuk pemrosesan pesanan — mulai dari pengambilan, pengemasan, hingga pengiriman.

Manfaat utama bagi penjual:

  • Pengiriman lebih cepat, meningkatkan kepuasan dan pembelian ulang
  • Penanganan yang lebih baik, dengan pengembalian lebih rendah dan pembatalan lebih sedikit
  • Keuntungan eksklusif seperti diskon biaya, akses ke pasar Malaysia Timur, dan fitur bundling virtual Layanan ini sangat membantu bagi penjual yang mengelola lonjakan hari kampanye atau keterbatasan penyimpanan, sehingga mereka dapat meningkatkan operasi secara efisien tanpa perlu berinvestasi dalam tenaga kerja tambahan atau ruang gudang.

Alat Pintar yang Meringankan Beban Operasional Penjual

Shopee juga meluncurkan berbagai alat bantu cerdas, seperti: AI Shop Chatbot: Membantu menjawab pertanyaan pembeli secara otomatis. Fitur visual berbasis AI: Membantu membuat konten produk secara instan dengan sedikit pengeditan manual. Solusi ini mengurangi beban kerja berulang, meningkatkan konversi, dan memberi waktu lebih bagi penjual untuk fokus pada pengembangan bisnis.

Selain itu, Shopee menegaskan kembali komitmennya pada keberlanjutan penjual, dengan langkah seperti: Bebas biaya untuk penjual baru dan UMKM, dan Bebas biaya transaksi untuk barang kebutuhan pokok. Kebijakan ini bertujuan memberikan fondasi stabil bagi penjual di tengah persaingan dan tekanan biaya.

Dukungan Lebih Kuat Setelah Penjualan

Untuk meningkatkan pengalaman penjualan secara keseluruhan, Shopee telah menyederhanakan proses pengembalian dan pengembalian dana. Platform ini sekarang menanggung biaya pengiriman pengembalian tertentu dan menawarkan perlindungan yang lebih jelas untuk pengembalian barang yang disegel – membantu mengurangi perselisihan dan memperkuat kepercayaan diri penjual setelah titik penjualan.

Kisah Nyata dari Penjual Shopee

Acara ditutup dengan sesi panel bersama penjual sukses seperti KitaShopSabah, Sangla Foods, Pineng Malaysia, dan Mari Mari Home yang berbagi tips dan strategi pertumbuhan.

“Untuk kampanye besar, kami selalu menyiapkan strategi dari sudut pandang pembeli dan menerapkan voucher agresif untuk semua jenis keranjang belanja. Kepuasan pembeli sama dengan penjualan bagi kami,” ujar Fong Shu Ying, Senior Product Manager, Sangla Foods.

“Saat kampanye, pesanan saya bisa mencapai lebih dari 7.000. Shopee menyarankan untuk bergabung ke FBS, dan itu membantu memastikan paket kami dikemas dan dikirim tepat waktu. Sekarang saya berencana mendaftarkan toko lainnya ke FBS,” ujar Law How Keong, Managing Director, Pineng Malaysia.

Saat Shopee menandai 10 tahun kehadirannya di Malaysia, platform ini menegaskan kembali komitmennya dalam memberdayakan bisnis lokal dan membantu mereka tumbuh dengan percaya diri. Melalui inovasi marketplace dan pembelajaran berbasis komunitas, Shopee terus membangun solusi praktis untuk mendukung para penjual yang telah menjadi bagian penting dari perjalanannya.