KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Respond.io, pelopor dalam solusi manajemen percakapan pelanggan, dengan antusias mengumumkan pencapaiannya mendapatkan sertifikasi bergengsi ISO 27001:2022. Hal ini menandai tonggak penting dalam upaya berkelanjutan perusahaan untuk mencapai keunggulan operasional, kepemimpinan industri, dan keamanan data.

Keterangan Foto: Trust Center respond.io adalah tempat penyimpanan praktik privasi dan langkah-langkah keamanan perusahaan

Meningkatkan Standar Keamanan Data

ISO 27001:2022 adalah standar komprehensif yang memandu organisasi dengan berbagai ukuran di berbagai industri tentang cara menetapkan, menerapkan, memelihara, dan meningkatkan sistem keamanan data dan manajemen risiko yang sistematis.

Di tengah meningkatnya prevalensi kejahatan siber, mengelola data pelanggan secara efektif merupakan tugas yang berat. ISO 27001 memandu organisasi dalam menumbuhkan kesadaran akan risiko, mengatasi kerentanan secara dini, dan menerapkan strategi komprehensif yang melibatkan individu, kebijakan, dan teknologi.

Dengan mendapatkan sertifikasi ISO 27001:2022, respond.io tidak hanya menunjukkan komitmennya untuk melindungi informasi pelanggan yang sensitif, tetapi juga memperkuat pertahanannya terhadap ancaman dunia maya dan mencapai standar keunggulan operasional yang tinggi.

Ini merupakan inisiatif di seluruh perusahaan, mulai dari sumber daya manusia, yang melakukan pemeriksaan latar belakang yang ketat selama proses perekrutan, hingga tim teknologi. Yang terakhir ini menerapkan prosedur keamanan yang ketat, mulai dari proses ujung ke ujung hingga penanganan kerentanan, dan memanfaatkan teknologi keamanan siber yang tangguh untuk memastikan kepatuhan ISO yang berkelanjutan dengan memantau berbagai elemen seperti perangkat karyawan, bahkan saat tidak digunakan, dan infrastruktur AWS. Setiap ketidaksesuaian akan memicu peringatan cepat untuk penyelesaian dalam jadwal SLA yang disepakati.

Dampak Sertifikasi ISO 27001:2022 pada Pengguna respond.io dan Pelanggannya

Sertifikasi ISO 27001:2022 dari Respond.io bermanfaat bagi ribuan bisnis yang mengandalkan platformnya untuk percakapan pelanggan di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Sertifikasi ini mencerminkan standar keamanan data yang tinggi melalui Sistem Manajemen Keamanan Informasi (Information Security Management System/ISMS) yang kuat, membentengi diri dari pembobolan dan akses yang tidak sah sesuai dengan standar yang diakui secara internasional. Selain itu, sertifikasi ini menawarkan kerangka kerja manajemen risiko yang efektif yang merampingkan operasi, mengurangi gangguan, dan meningkatkan alur kerja.

Pada gilirannya, bisnis dapat menumbuhkan kepercayaan dengan meyakinkan pelanggan bahwa data mereka ditangani dengan sangat hati-hati dan dilindungi oleh protokol keamanan yang ketat. Kepatuhan ISO yang transparan dari Respond.io memberikan pemahaman yang jelas kepada pelanggan tentang penanganan, pemrosesan, dan perlindungan data mereka.

Menjunjung Tinggi Kepercayaan dan Keandalan

“Kami sangat senang dengan keberhasilan kami memperoleh sertifikasi ISO 27001:2022, yang menunjukkan dedikasi kami dalam melindungi data pengguna dan mengamankan posisi kami sebagai pemimpin industri. Pelanggan semakin mencari mitra yang dapat mereka percayai dengan data sensitif. Menyusul hal ini, kami telah meluncurkan Pusat Kepercayaan sehingga pengguna dapat berinteraksi dengan platform kami dengan lebih percaya diri,” kata Gerardo Salandra, CEO respond.io, dalam rilisnya, Selasa (5/9/2023).

Trust Center respond.io mengumpulkan praktik, kebijakan, dan prosedur perusahaan tentang privasi, keamanan, dan kepatuhan. Ini adalah simbol transparansi dan jaminan yang bertujuan untuk membangun kepercayaan di antara para pengguna respond.io.

Dengan membuat praktik privasi dan langkah-langkah keamanannya sangat terlihat dan dapat diakses, respond.io memungkinkan pelanggannya untuk memverifikasi pemenuhan prasyarat kepatuhan masing-masing. Pihak yang berminat juga dapat berlangganan untuk menerima pembaruan tentang langkah-langkah dan kebijakan keamanan terbaru untuk melacak peningkatan berkelanjutan.

Ketahui lebih rinci tentang bagaimana respond.io berkomitmen terhadap privasi dan keamanan data, silahkan kunjungi Trust Center respond.io.