MyRepublic Luncurkan Game Pocket Rocket Adventures, Inisiatif Pertama di Industri yang Memperkenalkan Mekanisme Gamifikasi dalam Pengalaman Pelanggan

SINGAPURA – Media OutReach Newswire – MyRepublic, salah satu perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Asia-Pasifik, mengumumkan peluncuran ‘Pocket Rocket Adventures’, sebuah inisiatif pertama di industri yang memperkenalkan mekanisme gamifikasi unik dalam perjalanan pengalaman pelanggan untuk pelanggan broadband dan mobile mereka.

Game ini, yang dapat diakses melalui aplikasi MyRepublic yang tersedia mulai April, menandai langkah signifikan dalam strategi lebih luas perusahaan untuk mendorong keterlibatan, loyalitas, dan nilai pelanggan jangka panjang melalui saluran inovatif yang tidak tradisional.

*Keterangan Foto: Pocket Rocket Adventures*

Dalam Pocket Rocket Adventures, pelanggan berpartisipasi dalam game bertema luar angkasa bergaya idle yang memberikan hadiah berdasarkan waktu bermain, mulai dari barang dagangan MyRepublic hingga konsol game. Pelanggan dapat berkembang dengan meningkatkan peralatan dalam game, membuat pasukan pendamping, menyelesaikan tantangan, dan berpartisipasi dalam acara musiman—mendapatkan poin, hadiah digital, dan barang eksklusif. Pelanggan yang telah lama berlangganan menerima hadiah dalam game tambahan dengan menghubungkan akun game mereka ke Aplikasi MyRepublic, menciptakan pengalaman bertingkat berdasarkan masa berlangganan dan keterlibatan.

Inisiatif ini mewakili perubahan dalam cara operator telekomunikasi mendekati retensi pelanggan dan manajemen siklus hidup. MyRepublic memanfaatkan mekanisme game untuk menciptakan hubungan yang lebih mendalam dan interaktif dengan pelanggannya—mengaburkan batas antara utilitas layanan dan pengalaman digital.

Pendekatan Baru dalam Pengalaman Pelanggan Digital
“Pocket Rocket Adventureslebih dari sekadar game —ini adalah perluasan strategis dari cara kami melihat pengalaman pelanggan di era digital. Sebagai telco yang berfokus pada digital, kami terus menjajaki cara baru untuk melibatkan pelanggan kami. Ini adalah inisiatif pertama di sektor telekomunikasi Singapura, di mana gamifikasi telah diintegrasikan ke dalam model keterlibatan pelanggan inti kam,” ungkap Terry Williams, Wakil Presiden Konsumer di MyRepublic, dalam rilis, Jumat (4/4/2025).

Dengan mengintegrasikan game dengan pencapaian pengguna, Pocket Rocket Adventures juga berfungsi sebagai program loyalitas berbasis data, memungkinkan MyRepublic untuk lebih memahami perilaku dan preferensi pelanggan di segmen mobile dan broadband mereka. Melalui model ini, perusahaan bertujuan membangun ekosistem digital jangka panjang yang memberikan nilai berkelanjutan di luar sekadar konektivitas.

“Gamifikasi bukan lagi sekadar tren dalam aplikasi konsumen—ini sekarang menjadi alat bisnis. Kami percaya telco harus berkembang melampaui model transaksi dan menciptakan pengalaman partisipatif yang emosional, menarik, dan berkesan. Program ini adalah awal dari transformasi jangka panjang dalam cara kami merancang dan menyampaikan nilai pelanggan,” tambah Terry Williams.

Langkah ini merupakan bagian dari strategi lebih luas MyRepublic untuk membedakan diri di pasar yang kompetitif dengan fokus pada akar mereka dalam komunitas gaming melalui kampanye baru mereka, ‘Geeks Use Us’, sambil juga memimpin inovasi dalam transformasi pengalaman pelanggan. Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan telah berinvestasi besar-besaran dalam platform digital, otomatisasi, dan layanan mandiri, dengan Pocket Rocket Adventures menjadi contoh unggulan bagaimana keterlibatan digital dapat skalabel dan menguntungkan.

Warga Singapura dapat mengakses game ini melalui aplikasi MyRepublic mulai April, dengan pelanggan MyRepublic mendapatkan hadiah termasuk aset digital, barang dagangan MyRepublic, dan konsol gameyang dapat ditebus melalui aplikasi mereka.