HONG KONG SAR – Media OutReach – MSIG Hong Kong, anggota MS&AD Insurance Group, grup asuransi umum terkemuka di Asia , telah bergabung dengan CoverGo untuk meningkatkan pengalaman pelanggannua. MSIG Hong Kong mengadopsi teknologi unik tanpa kode CoverGo untuk membangun dan meluncurkan sistem end to end baru, MediGo, yang ditujukan untuk mengelola bisnis asuransi kesehatannya secara komprehensif.

“Kami sangat senang bekerja sama dengan CoverGo untuk mendirikan dan meluncurkan MediGo. Langkah terbaru dalam transformasi digital MSIG Hong Kong ini menempatkan pelanggan kami sebagai yang terdepan dan meningkatkan pengalaman sistem medis kami di setiap titik kontak. Melalui kerja sama ini, dimulai dengan Group Medical, pelanggan asuransi kesehatan kami dapat menggunakan platform online satu atap ini untuk menemukan dokter, mengajukan klaim, dan bahkan memeriksa cakupan perlindungan mereka. Kami percaya ini akan mengubah perjalanan pelanggan dan membawa kepuasan yang lebih besar,” kata Philip Kent, CEO MSIG Hong Kong, dalam rilisnya, Jumat (28/10/2021).

MediGo dikonfigurasi oleh CoverHealth, platform asuransi kesehatan gabungan yang dibuat oleh CoverGo, agara sejalan dengan kebutuhan bisnis dan kebutuhan pelanggan MSIG Hong Kong. MediGo memungkinkan pemangku kepentingan terkait dalam bisnis asuransi kesehatan MSIG untuk berbagi data penting, menyinkronkan proses bisnis dan layanan pelanggan secara real time, dan meningkatkan efisiensi operasional di semua aspek. MediGo menyediakan portalkhusus untuk pemangku kepentingan asuransi kesehatan, termasuk karyawan, sumber daya manusia, dan manajer, untuk secara signifikan meningkatkan perjalanan pelanggan melalui proses digital yang mulus.

Alat pembuatan produk bebas kode CoverGo adalah fitur utama MediGo, memungkinkan MSIG Hong Kong untuk membuat dan meluncurkan produk baru dan menjalankan proses baru dalam waktu singkat, sehingga sangat meningkatkan kecepatan peluncuran produk ke pasar. Salah satu contohnya adalah otomatisasi pemrosesan klaim, yang memungkinkan MSIG Hong Kong menyediakan layanan klaim yang lebih cepat kepada pelanggan sekaligus juga mengurangi biaya operasional.

CoverGo menyediakan solusi komprehensif untuk Sumitomo Mitsui Insurance Hong Kong. Kelincahan dan model yang digerakkan oleh API yang unik merupakan faktor kunci keberhasilan.

“Kami sangat senang membantu MSIG Hong Kong dalam perjalanannya menuju transformasi digital penuh. MSIG Hong Kong akan berusaha untuk menggunakan platform asuransi tanpa kode CoverGo yang canggih untuk mendigitalkan dan menyederhanakan pendistribusian semua produknya, administrasi kebijakan, dan proses klaim dengan menggunakan platform asuransi tanpa kode terdepan dari CoverGo. Ini juga membuktikan skalabilitas teknologi CoverGo di semua kategori produk asuransi, termasuk asuransi kesehatan grup yang kompleks. Kami berharap dapat bekerja sama lebih lanjut dengan MSIG Hong Kong, meluncurkan lebih banyak produk baru dalam upaya menjadikan asuransi digital dapat diakses oleh semua orang,” kata Tomas Holub, CEO CoverGo.

Keterangan Foto: Peluncuran MediGo, Philip Kent, CEO MSIG Hong Kong (kanan), dan Tomas Holub, CEO CoverGo (kiri),