SINGAPURA – Media OutReach – Kearney, Konsultan manajemen global, telah menerbitkan Indeks Lokasi Layanan Global (Global Services Location Index/GSLI) 2023 yang mempelajari faktor-faktor penting yang membuat suatu negara menjadi menarik sebagai lokasi potensial untuk layanan lepas pantai.
Di era lanskap bisnis global yang berkembang pesat, layanan bisnis seperti teknologi informasi, alih daya proses bisnis (BPO), dan teknik semakin banyak diberikan lintas batas karena perusahaan berusaha untuk mengurangi biaya, meningkatkan talenta, dan meningkatkan efisiensi dengan memanfaatkan basis talenta global. Dalam iklim saat ini, pasar Asia Pasifik (APAC) bersinar sebagai tujuan layanan lepas pantai yang potensial, dengan India, Cina, dan Malaysia terus memimpin indeks sebagai tiga tujuan teratas.
GSLI memberi peringkat 78 negara berdasarkan 52 metrik yang mencakup empat dimensi, yaitu daya tarik finansial, keterampilan dan ketersediaan sumber daya manusia, lingkungan bisnis, dan resonansi digital.
Prospek yang kuat untuk Asia Pasifik
Meneruskan performa kuat mereka di GSLI 2021, negara-negara APAC memimpin Indeks tahun ini, dengan India, Tiongkok, dan Malaysia berada di tiga besar karena keunggulan biaya, ketersediaan talenta, dan keterampilan yang kuat. Sementara itu, Indonesia, Vietnam, Thailand, Filipina, dan Singapura berada di peringkat 15 besar. Singapura melompat 24 peringkat dari posisi 38 ke posisi 14 pada peringkat tahun ini, lompatan tertinggi yang pernah dicapai oleh negara manapun.
Perincian kinerja negara-negara Asia Pasifik dalam GSLI, yaitu India, Tiongkok, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Thailand, Filipina, dan Singapura dapat ditemukan di lampiran.
Arjun Sethi, Wakil Ketua Global Transformasi Digital Kearney, Kepala Regional dan Ketua Wilayah Asia Pasifik Kearney, serta salah satu penulis laporan GSLI 2023, menjelaskan, kekuatan geopolitik, ekonomi, dan teknologi telah mendorong perubahan signifikan di pasar tenaga kerja global. Oleh karena itu, kemampuan suatu negara untuk melatih ulang dan menempatkan kembali tenaga kerjanya dalam menanggapi perubahan permintaan pasar dan gangguan teknologi adalah kunci untuk meningkatkan daya tariknya sebagai lokasi lepas pantai untuk layanan bisnis.
“Regenerasi talenta akan menjadi pengubah yang paling penting karena Industri 4.0 terus membentuk kembali permintaan akan keterampilan dan pekerjaan di masa depan. Dan inilah yang membuat tiga negara teratas – India, Cina dan Malaysia – tetap kokoh dalam Indeks selama beberapa tahun ini, sementara negara-negara lainnya cukup stabil dalam posisi mereka. Jadi singkatnya, sembari membangun kumpulan talenta regeneratif, semuanya, di mana saja, sekaligus, adalah hal yang harus dicapai oleh sebuah negara – untuk secara konsisten berada di depan kurva,” katanya, dalam rilis, Selasa (8/8/2023).
Kunci regenerasi talenta untuk daya tarik yang berkelanjutan
Tren utama yang ditekankan dalam laporan tahun ini adalah pentingnya regenerasi talenta – kemampuan suatu negara untuk secara cepat meningkatkan keterampilan dan menempatkan kembali tenaga kerjanya sebagai respons terhadap perubahan permintaan pasar dan disrupsi teknologi untuk mempertahankan dan meningkatkan daya tariknya sebagai lokasi lepas pantai.
Dengan kemunculan dan adopsi teknologi digital, lokasi layanan yang berpusat pada biaya berisiko kehilangan daya saingnya dengan negara-negara yang lebih maju dan berteknologi maju karena lebih banyak pekerjaan dan proses yang akan diotomatisasi. Oleh karena itu, regenerasi talenta akan menjadi tulang punggung pergeseran ini.
Melalui matriks regenerasi talenta, laporan tahun ini menunjukkan kapasitas regenerasi talenta dan kematangan negara-negara. Singapura bersinar sebagai destinasi teknologi dan pusat inovasi utama di Asia Pasifik dan Asia Tenggara. India dan Cina juga menunjukkan regenerasi talenta yang kuat dan diproyeksikan untuk memimpin dunia dalam hal ketersediaan tenaga kerja yang mendukung teknologi.
Selain itu, para pemimpin offshoring tradisional di kawasan ini seperti India, Cina, Malaysia, Indonesia, Vietnam, dan Thailand perlu berinvestasi besar-besaran dalam regenerasi talenta karena keunggulan biaya tenaga kerja menjadi kurang relevan mengingat gangguan teknologi dan faktor sosioekonomi.
Tentang Indeks Lokasi Layanan Global Kearney 2023
Ke-78 negara dalam Indeks Lokasi Layanan Global 2023 dipilih berdasarkan masukan dari perusahaan, aktivitas layanan jarak jauh saat ini, dan inisiatif pemerintah untuk mempromosikan sektor ini. Mereka dievaluasi berdasarkan 52 metrik di empat kategori utama: daya tarik finansial, keterampilan dan ketersediaan sumber daya manusia, lingkungan bisnis, dan resonansi digital.
Tahun ini, Kearney memfokuskan kembali Indeks agar lebih berwawasan ke depan dan menangkap resonansi digital serta kemampuan dan ketersediaan regenerasi talenta. Dalam prosesnya, beberapa metrik dihilangkan dari pilar ketersediaan keterampilan sumber daya manusia dan pilar resonansi digital yang berfokus pada TI tradisional, dan parameter baru yang berfokus pada digital ditambahkan. Hal ini, bersama dengan tren global dan pengganggu utama lokal, menyebabkan perbedaan yang mencolok dalam peringkat beberapa negara.
Laporan lengkap dapat diunduh di sini
Recent Comments