SINGAPURA – Media OutReach – Medallia, pemimpin global dalam customer dan employee experience, secara resmi telah mengangkat Denise Miura sebagai Wakil Presiden sebagai ujung tombak pertumbuhan perusahaan di Asia Pasifik dan Jepang.

Denise Miura

Bagi klien di industri data besar dan analitik, Denise Miura adalah seorang yang berpengalaman luas bekerja di wilayah Asia Pasifik dan Jepang, setelah bekerja dengan MarkLogic selama 17 tahun, di mana dia sukses membangun dan mengembangkan operasi Jepang untuk perusahaan perangkat lunak dan perusahaan integrasi data yang berbasis di Amerika itu.

“Mewakili semua orang di Medallia, kami senang menyambut Denise untuk bergabung. Pengalamannya di pasar Jepang, serta pengetahuan yang luas tentang saluran pemasaran dan keakraban dengan ruang perangkat lunak tingkat perusahaan sangat berharga. Di bawah kepemimpinannya, Saya yakin Medallia APAC akan terus berkembang di pasar yang sangat penting ini, terutama di bidang perusahaan mitra untuk memberikan dampak bisnis yang nyata,” kata Greg Philiotis, Wakil Presiden Senior dan Kepala Internasional, Medallia, dalam rilis, Senin (8/11/2021).

“Saya senang menjadi bagian dari perusahaan dengan pertumbuhan tinggi ini. Medallia memiliki produk hebat untuk perusahaan membangun advokasi pelanggan yang kuat dan keterlibatan karyawan. Fokusnya pada penjualan konsultatif dan membangun kemitraan jangka panjang. Di tengah pandemi, kami akan meningkatkan dukungan untuk perusahaan di APAC dalam mempercepat transformasi digital mereka dengan membantu mereka mengintegrasikan pengalaman online dan offline dengan lancar, sehingga dapat terhubung lebih baik dengan karyawan dan pelanggan mereka. Kami percaya upaya ini akan membantu perusahaan secara efektif menavigasi lingkungan pandemi, membuat keputusan yang lebih cerdas, dan meningkatkan penjualan,” kata Miura.

Bermula dari pasar tunggal di Australia, operasi Medallia di APAC telah berkembang secara signifikan menjadi lima pasar, termasuk Selandia Baru, Singapura, Jepang dan Korea Selatan. Dengan Medallia Experience Cloud™, platform SaaS pemenang penghargaan, perusahaan ini telah membangun rekam jejak di APAC, di industri utama seperti otomotif, telekomunikasi, ritel, dan layanan keuangan.

Perusahaan-perusahaan di industri ini ingin sekali berevolusi dari program suara pelanggan tradisional yang berfokus pada survei ke program pengalaman pelanggan operasional terbaik di kelasnya di Medallia. Pada saat yang sama, ketika bekerja dari rumah menjadi kebiasaan baru, perusahaan menemukan cara baru untuk mempertahankan kekompakan tim dan meningkatkan etos kerja.

Untuk memperluas jangkauannya, Medallia telah memperluas jaringan retailnya dengan integrator sistem papan atas yang berpikiran sama di kawasan tersebut.