BRISBANE, AUSTRALIA – News Direct – CSG® memberdayakan perusahaan-perusahaan terkemuka saat ini dengan solusi masa depan yang mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa dan inovasi berkelanjutan. Saat ini, M1 Limited (M1), operator jaringan digital pertama di Singapura, menggunakan solusi Digital wholesale berbasis cloud dari CSG untuk menyederhanakan bisnisnya dan mengelola lalu lintas dengan lancar tanpa mengorbankan kualitas. Dengan platform cloud wholesale CSG di jantung operasi antar-operatornya, M1 merepresentasikan kembali bagaimana ia berinteraksi dengan pelanggan untuk pertumbuhan di masa depan dan memanfaatkan modernisasi untuk menurunkan biaya dan meningkatkan margin.

“Misi kami di M1 adalah tidak hanya menuju digital, tetapi menjadi digital. Apa yang benar-benar membedakan CSG adalah kemampuan mereka untuk memahami kebutuhan pelanggan intercarrier kami. Dukungan langsung CSG selama implementasi dan pengalaman luas mereka dalam manajemen revenue menciptakan solusi terbaik di kelasnya yang kami butuhkan untuk melampaui konektivitas dan memberikan hasil yang menadji game changer bagi pelanggan wholesale kami. Dengan solusi berbasis cloud CSG, M1 memiliki kelincahan, otomatisasi, dan teknologi masa depan agar bereaksi lebih cepat dalam menanggapi permintaan pasar. Bersama-sama, kami melakukan ini tepat waktu dan tepat sasaran. Komitmen CSG terhadap kesuksesan kami sangat penting untuk perjalanan menjadi perusahaan telekomunikasi digital native,” kata Nathan Bell, Chief Digital Officer, M1, dalam rilis, Rabu (4/8/2021).

CSG Digital Wholesale adalah sistem manajemen telekomunikasi Wholesale yang paling banyak digunakan di dunia, membantu lebih dari 150 pelanggan mengurangi biaya mereka tanpa mengurangi kualitas. Kemampuan ini membantu operator meningkatkan daya tanggap pasar dan menghadirkan strategi kompetitif yang memperkuat pengalaman pelanggan tingkat lanjut sambil menghilangkan kerumitan dari manajemen hubungan wholesale.

“Pasar grosir digital adalah kunci untuk mengaktifkan strategi 5G, dan operator yang ambisius, seperti M1, membutuhkan solusi cloud yang gesit yang memungkinkan mereka untuk berkembang dan beradaptasi secepat pasar. Platform cloud publik CSG memungkinkan M1 untuk mempercepat transformasi digital mereka dan memanfaatkan skalabilitas dan fleksibilitas cloud untuk membuktikan bisnis mereka di masa depan. Hubungan lama kami dan pengetahuan mendalam tentang bisnis M1 dan kebutuhan pelanggan mereka telah menjadi kunci keberhasilan implementasi ini, memastikan kelangsungan bisnis dan penyebaran tepat waktu,” jelas Ian Watterson, kepala bisnis CSG Asia Pasifik .

Dengan solusi CSG, M1 sekarang dapat:

  • Meneyediakan pengalaman pelanggan wholesale yang luar biasa: Akses ke data membantu M1 lebih memahami pelanggannya serta melindungi dan meningkatkan margin. M1 dapat dengan cepat bereaksi terhadap perubahan permintaan pelanggan dan mengambil keuntungan yang dibuat untuk mengukur perutean dan harga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Manfaatkan wawasan real time: Laporan real-time memberikan visibilitas ke penghematan biaya, kerugian, dan profitabilitas, memberikan M1 pandangan lengkap tentang kinerja bisnisnya dan kemampuan untuk bereaksi terhadap dan menyelesaikan masalah sebelum berdampak pada bisnis.
  • Belanja modal dan operasional yang lebih rendah: Dengan mengkonsolidasikan operasi nasional dan internasional, M1 dapat menangani setiap jenis lalu lintas melalui platform terintegrasi yang mendukung peningkatan efisiensi. Hal ini memungkinkan M1 untuk mengurangi jumlah tugas manual yang rawan kesalahan sambil memanfaatkan peluang perutean yang menguntungkan segera setelah tersedia.
  • Perdagangan cerdas: Penetapan tarif cepat, mudah, dan otomatis. Dengan tata letak khusus pelanggan dan negosiasi tarif on-the-fly, M1 dapat memanfaatkan wawasan komersial untuk menjaga portofolio produk dan model bisnisnya sedinamis pasar.

CSG Route adalah bagian dari portofolio luas perusahaan untuk manajemen revenue dan solusi digital wholesale yang memungkinkan perusahaan mempersingkat waktu untuk memasarkan dan mengurangi biaya operasional serta memberikan layanan inovatif dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Perusahaan telekomunikasi terkemuka di Asia-Pasifik dan dunia mengandalkan CSG untuk memonetisasi penawaran baru dan melindungi serta mempertahankan aliran pendapatan yang ada sambil fokus pada kebutuhan bisnis mereka.

Untuk informasi lebih lanjut tentang manajemen revenue CSG, kunjungi

https://www.csgi.com/capabilities/revenue-and-customer-management/.