KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Infobip, platform komunikasi cloud global, telah terintegrasi dengan platform CRM HubSpot untuk menyediakan pesan WhatsApp dan SMS bagi klien HubSpot. Integrasi, tersedia di App Marketplace HubSpot, memudahkan kliennya untuk terhubung dengan pelanggan menggunakan saluran komunikasi pilihan mereka, memberikan pengalaman pelanggan yang hebat dan meningkatkan keterlibatan dan penjualan.

Sejumlah penelitian menunjukkan pelanggan lebih suka mengirim pesan ke bisnis daripada menelepon dan banyak yang berharap pesan bisnis menjadi lebih populer di masa depan.

Menanggapi kebutuhan kliennya, HubSpot ingin menawarkan pengalaman omnichannel terbaik. Sekarang klien HubSpot dapat mengakses platform komunikasi omnichannel terkemuka di pasar Infobip, seperti yang diperingkat oleh analis teknologi Omdia.

“Klien kami ingin dapat berinteraksi dengan pelanggan mereka di saluran yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan integrasi Infobip, pelanggan kami sekarang memiliki akses ke komunikasi pelanggan terkemuka di pasar melalui WhatsApp dan SMS, membantu mereka meningkatkan keterlibatan, meningkatkan loyalitas, dan pada akhirnya mendorong penjualan,” jelas Scott Brinker, VP Platform Ecosystem di HubSpot, dalam rilisnya, Senin (29/8/2022).

Dengan menyinkronkan saluran WhatsApp dan SMS Infobip dengan HubSpot, bisnis dapat mengirim pesan dan pembaruan otomatis untuk memberikan komunikasi yang lebih cepat dan lebih efisien. Bisnis dapat mempercepat penjualan dengan mengotomatiskan pembagian tautan pembayaran dan menghasilkan pesan dukungan otomatis untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih cepat.

Mereka juga dapat menawarkan keamanan yang ditingkatkan dengan memberikan kode verifikasi dan otentikasi kepada pelanggan saat login melalui WhatsApp atau SMS yang cepat dan aman.

Integrasi ini merupakan bagian dari strategi Infobip untuk membantu penyedia Software-as-a-Service (SaaS) mengakses Communication Platform-as-a-Service (CPaaS) yang terdepan di pasar, mendukung bisnis saat mereka menemukan kembali cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan.

“Semakin banyak pelanggan yang ingin mengirim pesan ke bisnis daripada menelepon. Bisnis harus berada di tempat pelanggan mereka berada, itulah sebabnya kami membangun integrasi dengan HubSpot untuk menawarkan pelanggan mengakses platform komunikasi terbaik di kelasnya yang menyediakan berbagai kemampuan dan fitur yang komprehensif. Integrasi kami dengan HubSpot menunjukkan komitmen kami untuk membangun pengalaman pelanggan yang terhubung,” tambah Veselin Vukovic, Wakil Presiden Kemitraan Strategis di Infobip.

Mitra Aplikasi HubSpot adalah vendor perangkat lunak independen yang telah membangun integrasi dengan HubSpot dan telah diterima di App Marketplace. Program Mitra Aplikasi HubSpot adalah ekosistem integrasi pihak ketiga yang berharga. Mitra Aplikasi mematuhi serangkaian persyaratan .