LONDON, INGGRIS – Media OutReach Newswire – Kesejahteraan keluarga muncul sebagai salah satu indikator terkuat keberhasilan dalam penugasan internasional – namun dukungan untuk keluarga belum selalu sejalan dengan ekspektasi mobilitas modern, menurut riset terbaru dari AXA Global Healthcare.

Kini memasuki iterasi ketiga (sebelumnya diterbitkan pada 2017 dan 2020), World of Work Report 2025 mengacu pada survei yang melibatkan karyawan penugasan internasional dan pengambil keputusan HR di berbagai pasar. Temuan menunjukkan bahwa tekanan terhadap kehidupan keluarga selama penugasan internasional kini menjadi salah satu alasan utama penugasan berakhir lebih awal. Meskipun sebagian besar perusahaan menyediakan dukungan praktis dasar – mulai dari akses layanan kesehatan hingga sponsor visa dan relokasi – keluarga sering kali tidak memiliki bantuan terstruktur untuk mengelola penyesuaian pribadi dan emosional.

Hanya 38% keluarga yang berhak atas dukungan universal. Dua puluh delapan persen mendapat dukungan secara kasus per kasus, dan 24% hanya memenuhi syarat setelah masa kerja minimum di perusahaan. Bahkan ketika dukungan tersedia, seperti cuti panjang untuk bertemu orang tercinta atau biaya perjalanan pulang, hanya 40% karyawan penugasan yang mengetahuinya. Hal ini menyoroti kesenjangan komunikasi antara perusahaan dan karyawan.

Meskipun sedikit karyawan yang menerima dukungan keluarga secara konsisten, pentingnya hal ini sangat jelas. Mereka yang pindah dengan pasangan atau anak melaporkan hasil kesehatan mental yang lebih baik, dengan 67% merasa sehat secara mental, dibandingkan 42% yang tinggal terpisah dari keluarga dan 48% yang pindah sendiri. Meski banyak keluarga berhasil menyesuaikan diri (60% melaporkan penyesuaian yang dapat dikelola), tantangan tetap ada: 35% mengatakan pasangan mereka kesulitan mencari pekerjaan, 31% melaporkan tekanan pada kehidupan keluarga, dan 28% menyatakan pasangan atau keluarga ingin kembali ke rumah.

Bagi karyawan yang keluarganya tetap di negara asal, 93% menggunakan teknologi untuk tetap terhubung, dan 80% merasa didukung oleh perusahaan dalam menjaga kontak. Namun jarak tetap berdampak: 35% melaporkan kesejahteraan mereka terdampak negatif, 46% mengatakan keterpisahan memberi tekanan pada hubungan, dan 27% melaporkan kesehatan fisik memburuk.

Kemampuan mereka untuk mengubah situasi ini terbatas, dengan hanya 29% perusahaan yang menawarkan fleksibilitas bagi karyawan untuk menyesuaikan paket manfaat agar mencakup pasangan atau keluarga.

“Penugasan internasional adalah tentang orang – bukan hanya peran, anggaran, atau strategi bisnis,” kata Karim Idilby, Chief Growth Officer AXA Health International, operator merek AXA Global Healthcare.

“Ketika keluarga didukung untuk menetap, tetap terhubung, dan merasa sejahtera, karyawan pun berkembang. Ketika tidak, program mobilitas terbaik sekalipun bisa gagal. Riset kami menyoroti peluang jelas bagi perusahaan untuk mengambil pendekatan yang lebih holistik dan mengutamakan keluarga dalam mendukung seluruh perjalanan penugasan.”

Dukungan Repatriasi Masih Minim

Riset juga menyoroti tahap penting lain dalam penugasan, termasuk repatriasi, di mana banyak karyawan menghadapi tantangan kesehatan mental, penyesuaian budaya, dan dukungan berkelanjutan.

Hanya 2 dari 5 karyawan yang ditawarkan dukungan psikologis pasca-penugasan, meskipun 9 dari 10 melaporkan periode sulit terkait kesehatan mental selama berada di luar negeri.

Dan meski lebih dari separuh menerima promosi atau peran terjamin saat kembali, kesejahteraan pribadi dan penyesuaian budaya sering tertinggal.

“Setelah tinggal dan bekerja di enam negara, saya tahu sendiri bahwa kembali ke rumah bisa menjadi bagian tersulit,” kata Virginie Faucon, Chief Marketing Officer AXA Health International.

“Ketika saya kembali ke Prancis, penyesuaian ternyata sangat kompleks – perubahan psikologis, perasaan tidak sinkron dengan budaya sendiri, dan dampak pada kebersamaan keluarga bisa sangat besar. Namun hanya 3 dari 5 pengambil keputusan HR yang menyediakan pelatihan reverse culture shock untuk karyawan, menunjukkan betapa seringnya tahap ini diabaikan. Repatriasi bukanlah ‘akhir’ perjalanan. Ini perlu didukung secara aktif.”

Biaya Penugasan Global yang Meningkat

Laporan ini menyarankan bahwa kriteria keberhasilan penugasan sedang bergeser. Gaji dan dukungan logistik tetap penting, tetapi kesejahteraan, integrasi budaya, dan keterlibatan keluarga kini menjadi inti strategi mobilitas global yang berkelanjutan.

“Penugasan internasional yang sukses membangun organisasi global yang tangguh,” tambah Idilby. “Namun kesuksesan itu bergantung pada kehidupan, keluarga, dan kesejahteraan orang-orang yang didukung.

“Ini berarti menjadikan dukungan keluarga sebagai pilar utama kebijakan mobilitas global, meninjau manfaat secara berkala untuk menyesuaikan kebutuhan nyata, dan mengakui repatriasi sebagai tahap yang membutuhkan dukungan setara dengan saat pindah. Yang paling penting, memprioritaskan kesehatan mental dapat membantu karyawan dan keluarga mereka menyesuaikan diri, menetap, dan akhirnya berkembang.”

Tentang Laporan

World of Work Report 2025 dari AXA Global Healthcare berbasis pada survei yang dilakukan pada Juni 2025 oleh Savanta, yang meneliti pengalaman karyawan penugasan internasional dan pengambil keputusan HR di berbagai pasar global.

Sebanyak 689 pengambil keputusan HR dan 641 karyawan non-pribumi berpartisipasi. Rincian geografis sebagai berikut:
Pengambil keputusan HR: AS 110, Inggris 109, Prancis 53, Jerman 54, UAE 55, Kenya 52, Hong Kong 50, Singapura 50, Thailand 53, Cina 103.
Karyawan non-pribumi: AS 106, Inggris 114, Prancis 51, Jerman 52, UAE 59, Kenya 66, Hong Kong 49, Singapura 52, Thailand 51, Cina 41.

Laporan ini menyoroti tren keberhasilan penugasan internasional, dukungan keluarga, kesehatan mental, dan pengalaman repatriasi, serta memberikan wawasan bagi organisasi yang ingin mengoptimalkan program mobilitas global mereka.

Laporan lengkap dapat dibaca di sini: AXA World of Work Report.

AXA Global Healthcare
TENTANG AXA HEALTH INTERNATIONAL DAN AXA GLOBAL HEALTHCARE

AXA Health International merupakan bagian dari Grup AXA yang lebih luas dan mengkhususkan diri dalam solusi kesehatan dan kesejahteraan internasional.

AXA Global Healthcare beroperasi sebagai salah satu entitas komersial dalam AXA Health International, menyediakan asuransi kesehatan internasional premium untuk individu dan bisnis di seluruh dunia, dan telah melindungi kebutuhan kesehatan warga global selama lebih dari 60 tahun. Dengan menawarkan asuransi kesehatan lintas batas untuk perusahaan dan individu, kami mendukung pelanggan yang tinggal di lebih dari 200 negara. Penawaran kami yang terus berkembang dibangun atas pengalaman puluhan tahun di bidang kesehatan global serta pengetahuan dan kapabilitas lokal dari bisnis kesehatan AXA di seluruh dunia.

Kami memberikan perawatan dan dukungan kepada pelanggan melalui layanan dokter virtual global, opini medis kedua, dan layanan manajemen kasus pribadi, serta bantuan evakuasi dan repatriasi. Untuk memastikan pelanggan mendapatkan akses cepat ke perawatan medis di mana pun mereka berada di dunia, pelanggan memiliki akses ke jaringan medis global AXA yang mencakup 2,1 juta penyedia layanan kesehatan.

AXA Global Healthcare berkomitmen untuk mendorong keberagaman tenaga kerja dan mempromosikan kesetaraan gender. Kami merupakan bagian dari Grup AXA – perusahaan asuransi global dengan lebih dari 93 juta klien di seluruh dunia.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: axaglobalhealthcare.com