HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – DBS baru-baru ini mengumumkan peluncuran iCoach, sebuah platform pelatihan (coaching) berbasis AI Generatif (Gen AI) yang dikembangkan bersama Marshall Goldsmith, salah satu pelatih eksekutif terkemuka di dunia. Inisiatif ini menandai langkah besar DBS dalam “mendemokratisasi pelatihan” bagi seluruh karyawannya.

Selama ini, pelatihan secara tradisional umumnya hanya tersedia bagi eksekutif puncak atau talenta potensial. Namun, DBS meyakini bahwa setiap karyawan, di semua jenjang, dapat memperoleh manfaat dari pelatihan – baik dalam hal pengembangan karier, keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi, kepemimpinan personal dan tim kecil, hingga kesehatan mental. Tantangannya adalah skala dan efisiensi: pelatihan biasanya dilakukan satu per satu dan cukup mahal.

Dengan kemunculan teknologi AI Generatif, DBS melihat peluang untuk mengatasi hambatan ini, dan memanfaatkan teknologi untuk memberikan akses pelatihan yang luas kepada seluruh karyawan dalam jaringannya.

“Di tengah perubahan dunia kerja yang terus berkembang, membangun ketahanan karier menjadi sangat penting. Di DBS, kami berkomitmen untuk membantu karyawan kami berkembang melalui kerangka kerja Triple E – Education (Pendidikan), Exposure (Eksposur), dan Experience (Pengalaman). iCoach adalah tambahan baru yang kuat untuk upaya ini, memanfaatkan Gen AI untuk menyediakan panduan karier yang dipersonalisasi dan sesuai kebutuhan, agar setiap karyawan bisa menavigasi dan bertumbuh dalam masa depan dunia kerja dengan percaya diri,” tutur Lee Yan Hong, Kepala Divisi Sumber Daya Manusia Grup DBS, dalam rilisnya, Kamis (24/7/2025).

“DBS terus memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam penerapan AI yang Bertanggung Jawab (Responsible AI), serta membawa karyawan kami dalam perjalanan penggunaan AI secara etis dan efektif. iCoach adalah alat yang sangat bermanfaat untuk mendukung pertumbuhan pribadi dan karier karyawan. Kami juga mendorong mereka untuk membekali diri dengan keterampilan AI yang dibutuhkan demi keberhasilan kolektif kita ke depan,” ungkap Betty Lam, Kepala Divisi SDM DBS Hong Kong.

Basis pengetahuan iCoach dikembangkan bersama Dr. Marshall Goldsmith, pakar pelatihan eksekutif dengan pengalaman lebih dari 40 tahun melatih CEO dan eksekutif perusahaan Fortune 500. Dr. Goldsmith pernah masuk Hall of Fame Thinkers50 (2018) dan satu-satunya orang yang dua kali menempati peringkat #1 sebagai Leadership Thinker in the World. Ia juga menjadi penerima pertama Lifetime Award for Leadership dari Harvard Institute of Coaching.
Teknologi Pelatihan yang Tersedia 24/7

iCoach tersedia kapan saja, 24 jam sehari, memberikan panduan karier yang dipersonalisasi secara real-time untuk setiap karyawan. Sistem ini dirancang berdasarkan konteks pekerjaan, fungsi, dan jalur mobilitas internal di dalam DBS, sehingga dapat memberikan saran yang relevan dan dapat langsung ditindaklanjuti.

Menurut data dari International Coaching Federation dan Better Up Career Coaching, menyebutkan, bahwa 70% karyawan yang mendapatkan pelatihan mengalami peningkatan performa kerja, hubungan interpersonal, dan keterampilan komunikasi. 80% melaporkan meningkatnya kepercayaan diri setelah mengikuti pelatihan.

Peluncuran iCoach memperkuat komitmen DBS untuk meningkatkan keterampilan dan ketahanan karier karyawannya, sekaligus melengkapi berbagai inisiatif lain, termasuk:

  • iGrow: Platform berbasis AI/machine learning yang memberikan saran karier personal dengan mencocokkan karyawan pada peluang pembelajaran dan pekerjaan berdasarkan riwayat pelatihan dan karier mereka.
  • DBS Mentoring Programme: Menghubungkan karyawan dengan pemimpin dan rekan kerja untuk mendapatkan bimbingan praktis dan wawasan karier pada titik-titik penting dalam pertumbuhan profesional mereka.
  • DBS Learning Hub: Menyediakan lebih dari 10.000 kursus kurasi agar karyawan dapat terus belajar dan memperoleh keterampilan baru.
  • Be My Guest Programme: Memberikan kesempatan kepada karyawan untuk mengikuti job shadowing, lokakarya, dan proyek lintas departemen. Tahun lalu, lebih dari 4.000 peluang ini dimanfaatkan oleh karyawan.

Komitmen DBS terhadap pengembangan karier telah menghasilkan sejumlah penghargaan bergengsi, yaitu Peringkat Pertama dalam daftar 500 Perusahaan Terbaik di Asia Pasifik versi TIME tahun 2025. Masuk dalam daftar World’s Best Employers versi Forbes tahun 2024. Di Hong Kong, DBS Hong Kong meraih penghargaan di ajang Bloomberg Businessweek – Financial Institutions 2025 Awards, termasuk: Training Academy – Excellence Performance, Training Program of the Year – Outstanding Performance. Selain itu, DBS Hong Kong memenangkan: Employer of the Year, HR Team of the Year, dan Grand Award of Recruitment di JobsDB Hong Kong HR Awards 2024/25.