AMSTERDAM, BELANDA – Media OutReach Newswire – Backbase baru-baru ini mengumumkan sebuah terobosan besar dalam industri perbankan global: peluncuran Platform Perbankan pertama di dunia yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI), menyusul peluncuran Intelligence Fabric pada September 2024 lalu.

Dengan kehadiran platform generasi terbaru ini, Backbase mempercepat momentum transformasi digital di sektor keuangan. Platform ini dirancang khusus untuk mempercepat pertumbuhan dan efisiensi perbankan melalui penyatuan dua domain yang sangat krusial: layanan nasabah dan penjualan digital.

Peluncuran ini menandai fase baru dari visi besar Backbase — menempatkan para banker di garis depan revolusi AI, dengan perlengkapan yang lengkap untuk mendorong pertumbuhan berkelanjutan dan menguntungkan.

Dibangun untuk Menyatukan Penjualan dan Pelayanan

Di tengah kompetisi yang semakin ketat, bank tidak bisa lagi mengandalkan kanal digital pasif dan alur kerja yang reaktif. Platform AI Backbase memungkinkan bank untuk:

  • Mentransformasi interaksi dengan nasabah melalui layanan mandiri berbasis AI dan dukungan real-time
  • Mengintegrasikan AI ke dalam operasi harian untuk memaksimalkan produktivitas dan pengambilan keputusan yang lebih cerdas
  • Menyederhanakan dan memperluas proses penjualan melalui aktivasi cerdas dan otomatisasi menyeluruh
  • Meningkatkan pendapatan lewat strategi up-selling dan cross-selling berbasis AI yang memperdalam hubungan dengan nasabah

“Bank tidak butuh lagi uji coba — mereka butuh hasil nyata. Dengan Platform Perbankan Berbasis AI kami, kami berkomitmen penuh pada potensi AI untuk meningkatkan produktivitas, mengotomatiskan dengan cerdas, dan membuka pertumbuhan lebih cepat dari sebelumnya,” ungkap Jouk Pleiter, CEO & Founder Backbase, dalam keterangannya, Rabu (30/4/2025).

Mengapa Sekarang?

Industri perbankan berada di titik kritis. Di saat para fintech melesat maju, banyak bank masih terjebak pada teknologi lama dan data yang terfragmentasi, sehingga tak mampu memanfaatkan peluang AI sepenuhnya. Satu dekade terakhir telah melahirkan kanal digital dasar. Dekade berikutnya akan dimenangkan oleh bank yang mampu mengorkestrasi pertumbuhan melalui AI, mengakuisisi, mengaktifkan, mengembangkan, dan mempertahankan nasabah secara skala besar.

Ditenagai oleh Intelligence Fabric

Inti dari platform ini adalah Intelligence Fabric, fondasi data terpadu yang mengubah sinyal perilaku, data transaksi, dan wawasan operasional menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti secara real-time.

Salah satu inovasi terobosan adalah Agentic AI: agen cerdas modular yang dirancang khusus untuk kebutuhan perbankan. Agen-agen ini beroperasi aman dalam batas kendali yang ketat, menyatu secara mulus dalam alur layanan dan penjualan — mengotomatiskan tugas, merekomendasikan tindakan terbaik berikutnya, dan meningkatkan produktivitas baik di lini depan maupun belakang.

Aman dan Terpercaya Sejak Awal

Platform ini dibangun di atas fondasi AI yang terpercaya, memastikan setiap keputusan, rekomendasi, dan tindakan tetap transparan, aman, dan dapat diaudit. Pengembangan dan pengelolaan agen dilakukan dalam ekosistem yang sangat terkendali, memungkinkan bank untuk bertumbuh dengan percaya diri sambil tetap mematuhi standar tertinggi dalam hal kepatuhan, risiko, dan integritas operasional.

Menutup Kesenjangan Talenta Lewat AI Factory

Adopsi AI menuntut keahlian baru — dan Backbase menjawabnya lewat AI Factory: model implementasi terintegrasi yang dirancang untuk menjembatani kesenjangan keterampilan di industri. Dengan menghadirkan para ahli AI Backbase langsung ke dalam tim klien, bank dapat dengan cepat menciptakan use case bernilai tinggi dan mengubah inovasi menjadi eksekusi nyata, dengan kecepatan dan kepercayaan diri.

“Ini bukan sekadar konsep AI, ini adalah model operasional siap produksi untuk mengubah eksperimen menjadi eksekusi nyata. AI tidak menunggu siapa pun. Ini bukan soal menunggu, ini saatnya bertindak,” ,” tegas Jouk Pleiter.

Tersedia Secara Global Mulai Hari Ini

Platform Perbankan Berbasis AI dari Backbase kini resmi diluncurkan secara global, dan telah menunjukkan efisiensi luar biasa serta membuka peluang pertumbuhan baru bagi para early adopter. Masa depan perbankan telah tiba — dan Backbase hadir untuk memimpinnya.

https://www.backbase.com
https://www.linkedin.com/company/backbase/