HO CHI MINH CITY, VIETNAM – Media OutReach Newswire – Backbase, pemimpin global Engagement Banking, mengumumkan pendirian Center of Excellence (COE) global pertamanya yang berfokus pada Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI) di Ho Chi Minh City, Vietnam. COE ini akan berfungsi sebagai pusat pengembangan solusi perbankan AI Backbase di seluruh dunia dan akan dipimpin oleh Direktur AI Chris Shayan, mantan CXO di Techcombank dan HDBank.

Keputusan strategis Backbase menbangun COE di Vietnam menegaskan komitmennya di Asia. Vietnam dipatok sebagai negara dengan pertumbuhan ekonomi digital tercepat di Asia Tenggara dan dikenal dengan transformasi digitalnya yang cepat, semangat inovatif, dan kumpulan talenta yang terus berkembang. Asia merupakan wilayah inti bagi Backbase dan Vietnam telah menjadi salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat di Asia, dengan bank-bank utama termasuk Techcombank, TPBank, ABBANK, dan OCB yang mendorong transformasi digital melalui Backbase Engagement Banking Platform.

Center of Excellence berlokasi strategis di dekat Saigon Center di Distrik 1, menempati seluruh lantai yang didedikasikan untuk memajukan pengembangan AI. COE akan menyatukan tim insinyur berbakat yang berspesialisasi dalam bidang web, seluler, backend, AI, pembelajaran mesin, dan model bahasa besar (LLM), yang akan mendorong pengembangan dan inovasi AI yang cepat.

Chris Shayan, seorang veteran industri di bidang AI dan transformasi digital, membawa visi dan keahliannya untuk mendorong inisiatif ini di Vietnam, di mana ia telah tinggal selama lebih dari satu dekade. Menurut Shayan, peluncuran produk pertama COE ditargetkan dalam waktu 6 bulan sejak didirikan, yang mencerminkan kepercayaan diri Backbase dalam siklus pengembangan yang cepat.

“Vietnam adalah bagian penting dari strategi global kami. Setelah mengelola tim beranggotakan 800 orang, di mana 99% di antaranya adalah orang Vietnam, saya secara pribadi dapat membuktikan potensi luar biasa dari talenta Vietnam di bidang teknologi dan inovasi. Pada tahap ini, fokus kami untuk COE adalah memanfaatkan kumpulan talenta ini untuk menciptakan kemampuan AI terdepan di dunia yang membantu bank memecahkan masalah bisnis dalam skala global, dengan memanfaatkan kekayaan pengetahuan dan pengalaman dari portofolio bank dan pakar teknologi Backbase,” urai Shayan.

Sebelum bergabung dengan Backbase, Shayan memimpin inisiatif transformasi digital sebagai Chief Technology Officer di Techcombank, mencapai hasil yang menjadi tolok ukur dalam waktu 9 bulan. Selain itu, sebagai Chief Digital Officer di HD Bank, ia memimpin transformasi yang menghasilkan pertumbuhan pelanggan sebesar 4x lipat di bawah kepemimpinannya.

“Center of Excellence akan memanfaatkan AI untuk memperdalam nilai yang dapat diperoleh nasabah kami dari Backbase Engagement Banking Platform, dengan meningkatkan penggunaan dan pengalaman layanan nasabah, serta menyediakan akses ke analisis untuk pengambilan keputusan yang tepat. Center of Excellence bertujuan untuk mengintegrasikan AI secara vertikal untuk meningkatkan nilai seumur hidup nasabah serta mempercepat pengembangan dan penyebaran produk agar bank-bank dapat segera mengakses fitur-fitur yang digerakkan oleh AI,” tambah Shayan.

Perkiraan dari McKinsey memprediksi bahwa AI generatif memiliki potensi untuk menciptakan nilai hingga $340 miliar untuk bank, sementara masih dalam tahap awal pengembangan AI di kawasan ini. CoE akan memprioritaskan aplikasi AI praktis untuk meningkatkan hasil bisnis, daripada hanya berfokus pada upaya penelitian dan pengembangan. Tujuannya adalah untuk menciptakan kemampuan AI yang mempercepat nilai dan keterlibatan pelanggan seumur hidup, mengintegrasikan solusi-solusi ini dengan mulus di atas arsitektur Backbase yang sudah ada.

Vietnam sebagai pusat pertumbuhan Backbase

Konferensi unggulan tahunan Backbase, ENGAGE, akan berlangsung di Ho Chi Minh City pada tanggal 11-12 September tahun ini. Anggota tim kepemimpinan inti, termasuk CEO, CPO, CTO, dan Direktur Produk, akan berkumpul untuk berbagi wawasan global terbaru dan mengungkap inovasi teknologi baru.

Sorotan utama dari konferensi tahun ini adalah fokus pada AI dan Center of Excellence yang baru. Dengan tema “Banking Reinvented,” ENGAGE Asia 2024 akan menampilkan banyak konten, mulai dari kisah sukses yang sudah berjalan hingga pencapaian perintis dalam perbankan digital dan transformasi. Presentasi dan contoh kasus ini akan menampilkan kemajuan nyata bank-bank di Asia yang telah dengan berani menerapkan pendekatan yang berpusat pada nasabah. Para pemimpin perbankan dari seluruh Asia diundang untuk bergabung dalam acara yang berdampak ini.

Vietnam berkembang menjadi pusat utama bagi tim untuk berkumpul dari seluruh wilayah Asia Tenggara dan sekitarnya. Melalui investasinya di Vietnam, Backbase siap untuk mendefinisikan ulang batasan AI di sektor perbankan, mendorong inovasi, keterlibatan pelanggan, dan pertumbuhan bisnis bagi bank secara global.

Siaran pers terbaru tentang penghargaan dan go-live dengan pelanggan Backbase di Vietnam