HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – Setelah donasi sebesar HKD20 juta minggu lalu untuk bantuan darurat dan pemulihan komunitas, AIA Hong Kong kini mengalokasikan tambahan HKD20 juta untuk menunjukkan solidaritas lebih lanjut dan memberikan dukungan khusus kepada pelanggan beserta keluarga mereka di masa sulit ini.

Dengan total sumber daya finansial sebesar HKD40 juta dan serangkaian inisiatif khusus, kami berkomitmen untuk memberikan dukungan berarti bagi pelanggan, keluarga mereka, dan komunitas selama periode kritis ini, mengurangi tekanan finansial segera dan menjaga perlindungan berkelanjutan.

Pada saat yang sama, kami tetap berfokus pada dukungan kesejahteraan emosional dan perlindungan terhadap penipuan, memastikan semua individu terdampak menerima bantuan yang komprehensif dan aman.

Semua pengajuan klaim terkait insiden ini telah diproses. Prioritas utama kami adalah berdiri bersama mereka yang terdampak dengan memberikan bantuan penuh empati, perhatian, pengaturan fleksibel, dan layanan tepat waktu sepanjang masa sulit ini.

Dukungan Khusus Pelanggan AIA Hong Kong

Kami menyediakan dukungan khusus bagi semua pelanggan AIA Hong Kong# yang terdampak insiden, termasuk:

  • Pemegang polis dan tertanggung asuransi jiwa individu
  • Pemegang polis dan tertanggung asuransi umum
  • Anggota tertanggung asuransi kelompok
  • Anggota skema pensiun

Bantuan Finansial Penuh Empati^ untuk Pelanggan Terdampak

  • HKD100,000 untuk setiap individu yang meninggal
  • HKD1,000 per hari, hingga 30 hari untuk setiap individu yang dirawat di rumah sakit

Perlindungan Berkelanjutan dan Keringanan Finansial Tanpa Khawatir

AIA akan memberikan 6 bulan perlindungan tanpa khawatir dan pinjaman polis tanpa bunga kepada pemegang polis individu:

  • AIA akan mensubsidi 3 bulan premi
  • Perpanjangan masa tenggang*
  • Pinjaman polis tanpa bunga selama 12 bulan

Pengaturan Khusus untuk Asuransi Rumah

  • Pengembalian sisa premi asuransi rumah

Dukungan Klaim yang Cepat dan Efisien

  • Klaim Fast-Track: Target penyelesaian dalam 24 jam setelah verifikasi
  • Dokumentasi Sederhana: Sertifikat kematian ditiadakan jika identitas diverifikasi melalui sumber terpercaya

Dukungan Personal Real-Time 24/7

  • Hotline Darurat 24/7, dioperasikan oleh profesional layanan pelanggan berpengalaman: 2232 8860
  • Pendekatan Proaktif: Kami segera mengidentifikasi individu pelanggan jiwa yang terdampak, dan perencana keuangan kami telah menghubungi mereka untuk memberikan dukungan yang diperlukan

Dukungan Kesehatan Mental dan Kesejahteraan

  • Kami memperluas Employee Assistance Programme untuk menawarkan layanan konseling dan kesejahteraan kepada pelanggan

Dukungan Khusus Pelanggan Blue Cross

Bantuan Finansial Penuh Empati^ untuk polis medis kelompok, medis individu, rumah, dan pembantu rumah tangga yang dimiliki oleh pelanggan terdampak:

  • HKD100,000 untuk setiap individu yang meninggal
  • HKD1,000 per hari, hingga 30 hari untuk setiap individu yang dirawat di rumah sakit

Perlindungan Berkelanjutan dan Keringanan Finansial Tanpa Khawatir

Blue Cross akan memberikan 6 bulan perlindungan tanpa khawatir kepada pemegang polis medis individu dan pembantu rumah tangga:

  • Blue Cross akan mensubsidi 3 bulan premi
  • Perpanjangan masa tenggang*

Pengaturan Khusus untuk Asuransi Rumah

  • Pengembalian sisa premi asuransi rumah
  • Pembayaran proaktif dan segera sebesar HKD4,000 untuk biaya darurat kepada semua pelanggan yang berhasil dihubungi

Dukungan Klaim Cepat dan Efisien

Blue Cross menyediakan email khusus SpecialEnquiry@bluecross.com.hk ) untuk pengajuan dokumen klaim sederhana dan memastikan pengelolaan fleksibel terkait aplikasi klaim. Dukungan ini mencakup semua lini bisnis, termasuk asuransi medis, rumah, pembantu rumah tangga, hewan peliharaan, dan perjalanan.

Dukungan Pribadi Real-Time 24/7

  • Hotline Darurat 24/7, dioperasikan oleh profesional layanan pelanggan berpengalaman: 2839 6333
  • Pendekatan Proaktif: Kami segera mengidentifikasi pelanggan terdampak dan menghubungi mereka secara proaktif untuk memberikan dukungan yang diperlukan

Berdiri Teguh Bersama Pelanggan dan Komunitas

AIA Hong Kong dan Blue Cross akan terus memantau situasi secara cermat dan secara proaktif membagikan pembaruan dukungan melalui berbagai saluran, termasuk situs resmi, FAQ, aplikasi mobile, dan platform media sosial.

Kami mendukung komunitas dan berkomitmen membantu mereka yang terdampak untuk menerima perawatan yang dibutuhkan. Terima kasih kami sampaikan kepada para pemadam kebakaran, tenaga medis, petugas darurat, dan semua pihak yang terlibat dalam upaya penyelamatan atas keberanian dan dedikasinya.

Catatan:

#Pelanggan termasuk pelanggan AIA Company Limited dan AIA Everest Life Company Limited

^ Bantuan finansial penuh empati tergantung pada kebijakan AIA Hong Kong. Pengaturan akhir akan dikonfirmasi oleh penerbit polis terkait.

*Pembayaran bulanan dan triwulan: 3 bulan; pembayaran setengah tahunan dan tahunan: 6 bulan

Tentang AIA Hong Kong & Makau

AIA Group Limited memulai operasinya di Hong Kong pada tahun 1931. Hingga saat ini, AIA Hong Kong dan AIA Makau memiliki sekitar 18.000 perencana keuangan¹, serta jaringan luas penasihat keuangan independen, mitra pialang, dan mitra bancassurance. Kami melayani lebih dari 3,6 juta pelanggan², menawarkan berbagai layanan profesional dan produk mulai dari asuransi jiwa individu, asuransi jiwa kelompok, asuransi kecelakaan, medis dan kesehatan, pensiun, asuransi lini personal, hingga skema asuransi terkait investasi dengan berbagai pilihan investasi. Kami juga berdedikasi menyediakan solusi produk unggulan untuk memenuhi kebutuhan finansial pelanggan dengan kekayaan tinggi.

¹ Per 30 Juni 2025
² Termasuk pelanggan asuransi jiwa individu, asuransi kelompok, dan pensiun AIA Hong Kong dan AIA Makau (per 30 Juni 2025)