DUBAI, UEA – Media OutReach Newswire – VinFast secara resmi mengumumkan kemitraan strategis dengan Arabian Automobile Association (AAA), penyedia layanan bantuan kendaraan terkemuka di Timur Tengah, untuk meluncurkan layanan bantuan jalan raya yang komprehensif bagi pelanggan VinFast di enam negara: Uni Emirat Arab (UEA), Arab Saudi, Kuwait, Qatar, Bahrain, dan Oman. Kolaborasi ini menandai tonggak penting dalam upaya berkelanjutan VinFast untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kualitas layanan purna jual di kawasan tersebut.
Berdasarkan perjanjian ini, AAA akan menyediakan berbagai layanan bantuan jalan profesional, termasuk: Derek darurat, Transportasi ke stasiun pengisian daya untuk baterai yang habis, Jump-start baterai 12V, Penggantian ban kempis, dan Dukungan untuk kendaraan yang terkunci. Semua layanan akan ditangani oleh teknisi terlatih, sesuai dengan standar teknis VinFast dan regulasi lokal. AAA menjamin waktu respons yang cepat, dengan rata-rata jawaban call center di bawah 45 detik, dan bantuan di lokasi dalam waktu 60 hingga 90 menit, tergantung lokasi dan kondisi lalu lintas.
VinFast Middle East akan mendukung AAA dengan menyediakan data pelanggan, pelatihan teknis, serta membangun hotline khusus di setiap negara untuk memastikan layanan berjalan lancar dan tepat waktu. AAA berkomitmen untuk mempertahankan skor kepuasan pelanggan (CSAT) minimal 90%, mencerminkan dedikasi terhadap keunggulan layanan.
Yang menarik, program bantuan jalan ini menawarkan perlindungan selama 10 tahun sejak tanggal pembelian kendaraan, dan dapat dialihkan dalam negara tempat kendaraan dibeli, memberikan fleksibilitas dan ketenangan pikiran tambahan bagi pemilik VinFast.
“Kemitraan ini dengan Arabian Automobile Association merupakan langkah strategis penting dalam perjalanan VinFast untuk memperluas dan meningkatkan kualitas layanan di Timur Tengah. Ini mencerminkan komitmen kami yang tak tergoyahkan terhadap filosofi berpusat pada pelanggan, di mana setiap titik interaksi, dari produk hingga layanan purna jual, dirancang untuk menghadirkan nilai, kemudahan, dan ketenangan. Dengan menyediakan layanan bantuan jalan yang cepat, andal, dan profesional, kami ingin memperkuat kepercayaan pelanggan dan memastikan pemilik VinFast merasa didukung di setiap perjalanan mereka,” tutur Ibu Do Hoai Linh, CEO VinFast Middle East, dalam rilisnya, Kamis (18/9/2025).
“Kami bangga dapat bekerja sama dengan VinFast — merek kendaraan listrik yang inovatif dan sedang naik daun secara global. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade dalam layanan bantuan jalan, AAA berkomitmen untuk menghadirkan layanan kelas dunia yang meningkatkan keselamatan dan kepuasan pelanggan VinFast di seluruh wilayah Teluk. Kami percaya kemitraan ini akan menetapkan standar baru untuk layanan kendaraan listrik di Timur Tengah,” tambah Paul T Joseph, Managing Director Arabian Automobile Association (AAA).
Di kawasan ini, VinFast telah menandatangani perjanjian distribusi eksklusif dengan tiga mitra otomotif terkemuka: Al Tayer Motors (UEA), Al Mana Holdings (Qatar), dan Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Melalui kolaborasi strategis dengan pemain lokal kelas atas, VinFast aktif berkontribusi dalam transformasi mobilitas ramah lingkungan di Timur Tengah, sekaligus menegaskan misi globalnya untuk menjadikan kendaraan listrik lebih terjangkau dan mudah diakses oleh semua orang.
Keterangan Foto: Ibu Do Hoai Linh, CEO VinFast Middle East (kedua dari kiri); Tuan Paul Joseph, Managing Director AAA (paling kanan) bersama perwakilan kedua belah pihak dalam upacara penandatanganan MoU.
Recent Comments