KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach Newswire – Masyarakat Malaysia masih berhati-hati dalam membelanjakan uang mereka, bahkan kini mereka juga semakin cermat, menonton siaran langsung dan video produk sebelum memutuskan untuk membeli. Menurut survei konsumen terbaru dari Shopee*, meskipun 42% responden masih memprioritaskan diskon dan harga murah, jumlah yang lebih besar, 58%, sekarang lebih mengutamakan kualitas produk dan kredibilitas penjual dalam menilai apakah suatu barang benar-benar layak dibeli.

Tren baru dalam belanja cerdas ini menandai babak baru dalam e-commerce: konsumen tetap sensitif terhadap harga, tetapi tidak lagi membeli hanya karena diskon. Sebaliknya, mereka memanfaatkan berbagai fitur yang membangun kepercayaan, seperti Shopee Live, Shopee Video, konten afiliasi, dan ulasan terpercaya untuk menemukan keseimbangan ideal antara harga terjangkau dan kualitas. Konsumen cerdas kini lebih selektif dan menggunakan alat digital untuk memaksimalkan setiap ringgit demi keputusan belanja yang benar-benar bernilai.

Membuktikan Kualitas Produk Melalui Bukti Sosial

Meskipun harga tetap menjadi motivator utama, konsumen saat ini tidak sekadar memburu diskon, mereka menyelidiki kualitas produk dengan memanfaatkan alat bantu yang mudah diakses sebelum membeli.

Sekitar 60% masyarakat Malaysia menggunakan fitur bawaan seperti voucher harian, cashback, Shopee Coins, dan label ‘Lagi Murah’ untuk mendapatkan penawaran terbaik. Bahkan, 79% responden mengatakan mereka menumpuk voucher untuk memaksimalkan penghematan, sementara 40% aktif mencari label ‘Lagi Murah’ untuk memastikan mereka mendapatkan harga terendah. Namun kini, para pembeli melengkapi strategi ini dengan riset dan validasi yang lebih dalam, khususnya melalui Shopee Live dan Shopee Video.

Sebanyak 83% pengguna saat ini menggunakan Shopee Live untuk membantu menentukan pembelian. Siaran langsung ini bukan sekadar hiburan, tetapi juga menyuguhkan demo produk secara langsung, interaksi autentik dengan penjual, dan penawaran eksklusif—yang menciptakan rasa percaya yang tidak bisa diberikan oleh listing produk biasa. Kini bukan hanya soal apa yang paling murah, tetapi mengapa produk itu layak dibeli.

Konten berdurasi pendek seperti Shopee Video juga menjadi ulasan cepat dan kredibel yang meningkatkan kepercayaan pembeli. Sekitar 70% responden mempercayai rekomendasi dari kreator, terutama jika didukung dengan rating penjual tinggi dan ulasan pengguna terverifikasi. Saat mencoba produk baru atau berbelanja dari penjual baru, hampir setengah dari responden menyebut rating penjual dan ulasan pembeli sebagai acuan utama. Hal ini menunjukkan meningkatnya kebutuhan akan bukti sosial dan transparansi, di mana nilai produk tidak hanya dari harga, tetapi juga validasi dari komunitas.

Mendefinisikan Ulang Arti “Layak Dibeli”: Kualitas + Harga Terjangkau = Belanja Cerdas

Tren ini menandai perubahan jangka panjang dalam kebiasaan belanja online masyarakat Malaysia. Konsumen masa kini tidak hanya mengklik produk termurah, mereka menilai, membandingkan, dan mencari bukti nyata dari kualitas. Artinya, merek dan penjual harus menawarkan penawaran yang menarik, konten informatif, dan pengalaman yang membangun kepercayaan secara real-time.

Sebagai tanggapan atas meningkatnya jumlah pembeli cerdas, Shopee terus memperluas ekosistem afiliasinya, termasuk: Meningkatkan konten berdurasi pendek melalui Video Missions, Mengembangkan kreator berkualitas lewat Content Creator Club, Menyediakan pencocokan afiliasi yang lebih tertarget untuk penjual dan merek.

Upaya ini mulai menunjukkan dampak nyata: dalam kampanye Raya Bersama Shopee dan 5.5 Fashion & Beauty Festival, afiliasi berkontribusi pada 1 dari 3 pesanan, menunjukkan kekuatan konten terpercaya dan relevan dalam mendorong konversi.

Komitmen ini sudah memberikan hasil nyata bagi penjual lokal seperti Mohd Naimran Nordin, pendiri Adnaa, merek busana tradisional yang elegan dan terjangkau. Dalam kampanye Raya Bersama Shopee, penjualan Adnaa meningkat hingga 170% berkat penggunaan Shopee Live dan Shopee Video.

Naimran menyatakan bahwa fitur ini “menghidupkan desain kami, membantu pelanggan melihat kualitas dan potongan produk secara real-time.”

Adnaa mencatat peningkatan pesanan dari: Shopee Live: 116%, Shopee Video: 281%, Konten afiliasi: 227%, Konten dan Komunitas: Kunci Masa Depan e-Commerce. Kesuksesan Adnaa mencerminkan alasan mengapa Shopee kini berfokus pada konten dan komunitas.

“Pembeli hari ini lebih terinformasi dari sebelumnya. Mereka tidak sekadar mencari harga termurah, mereka mencari rasa percaya diri dan nilai yang berarti. Karena itu kami berinvestasi pada Shopee Live, Shopee Video, dan konten afiliasi. Kami ingin memberdayakan konsumen Malaysia untuk berbelanja dengan lebih cerdas, sekaligus membantu penjual meningkatkan konversi melalui kredibilitas dan koneksi yang bermakna,” ujar Tan Ming Kit, Head of Marketing, Shopee Malaysia.

Bagi merek dan penjual, nilai kini bukan hanya soal harga, tetapi juga kepercayaan. Melalui perpaduan antara harga terjangkau dan konten berkualitas yang membangun kredibilitas, Shopee menciptakan pengalaman belanja digital yang lebih bijak dan berdampak, bagi konsumen, penjual, dan ekonomi digital Malaysia secara keseluruhan.