HANGZHOU, CHINA – Media OutReach Newswire – Taobao dan Tmall Group (TTG), bisnis komersial Tiongkok dari Alibaba Group, hari ini meluncurkan Festival Belanja Global 11.11 (11.11 atau Festival) ke-16, dengan mengutamakan pengguna melalui berbagai insentif belanja yang belum pernah ada sebelumnya. TTG akan menawarkan voucher dan angpao senilai RMB30 miliar (~US$4,2 miliar) untuk mengantisipasi tingginya jumlah pengguna yang berpartisipasi dalam Festival tahun ini.

Bo Liu, Wakil Presiden Alibaba Group dan Presiden Tmall, mengtakan, 11.11 tahun ini berlangsung seiring dengan membaiknya sentimen konsumen Tiongkok. TTG melayani basis konsumen terbesar dan paling berharga di Tiongkok, dan berada di posisi yang tepat untuk menangkap dan mendorong lebih jauh peningkatan kepercayaan dan aktivitas konsumen.

“Kami melakukan investasi yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk memberikan insentif kepada para pengguna kami dan mendukung merek dan pedagang kami untuk mendorong pertumbuhan berkualitas tinggi. Kami sangat senang dengan tingkat partisipasi pedagang yang tinggi dan penawaran produk yang kuat, yang telah melampaui ekspektasi. Kami sangat yakin akan pertumbuhan penjualan produk bermerek pada 11.11 ini,” tuturnya dala rilis, Senin (14/10/2024).

Acara 11.11 tahun ini akan dimulai dengan presale pada tanggal 14 Oktober pukul 20.00, dan akan ada dua periode penjualan: yang pertama dari tanggal 21 Oktober pukul 20.00 hingga 24 Oktober, dan yang kedua dari tanggal 31 Oktober pukul 20.00 hingga 11 November.

Untuk Konsumen: Investasi Lebih dalam Keanggotaan 88VIP

Didorong oleh strategi “Mengutamakan Pelanggan”, TTG akan meningkatkan investasinya pada pelanggan selama periode 11.11. Selain diskon resmi 15% atau diskon RMB50 untuk setiap pembelanjaan RMB300, platform ini juga akan mendistribusikan kupon dan paket merah senilai RMB30 miliar.

TTG akan menggandakan manfaat dan layanan eksklusif untuk anggota 88VIP, yang saat ini merupakan keanggotaan e-commerce berbayar terbesar di Tiongkok dengan lebih dari 42 juta anggota yang membayar. Para anggota 88VIP akan menerima kupon eksklusif bernilai tinggi, yang nilai totalnya akan lebih besar dari RMB20 miliar yang dibagikan tahun lalu. Mereka juga akan menikmati hak istimewa pembayaran cicilan tanpa bunga dan layanan pengembalian barang premium.

Nilai dan frekuensi pembagian voucher kategori produk dan paket merah akan semakin meningkat selama Festival berlangsung. Sebagai contoh, Taobao Live, saluran perdagangan live-streaming, akan mendistribusikan paket merah senilai RMB2 miliar bersama dengan para pedagang dan mitra. Setiap pengguna dapat mengumpulkan hingga RMB1.500 setiap hari di seluruh ruang live streaming.

Program Subsidi RMB10 Miliar menampilkan penawaran terbaik untuk produk bermerek dan menawarkan diskon hingga 80%. Hingga saat ini, program ini memiliki lebih dari 500 juta pengguna aktif.

Pengalaman pengguna telah ditingkatkan lebih lanjut pada 11.11 ini dengan informasi produk yang mudah dipahami dan opsi pembayaran baru. Tim TTG akan bekerja sama dengan para merchant untuk memastikan penyederhanaan harga di halaman daftar produk sehingga pengguna dapat dengan mudah melihat harga jual akhir. Pengenalan WeChat Pay pada akhir September juga menawarkan opsi pembayaran tambahan bagi pengguna di Cina daratan untuk pembelian mereka.

Untuk pedagang: Langkah-langkah yang kuat untuk menangkap peluang pertumbuhan yang paling signifikan

Festival tahun ini akan menjadi tuan rumah bagi sekitar 300.000 merek dan banyak pedagang UKM, dengan jumlah produk yang ditawarkan melebihi ekspektasi. Pada kuartal September, jumlah merek yang baru diluncurkan di Tmall meningkat 70% dari kuartal ke kuartal. Hal ini merupakan bukti kuat dari inisiatif dukungan industri terdepan TTG untuk membantu para pedagang mencapai pertumbuhan yang berkualitas dalam lingkungan operasi yang efisien dan optimal.

Untuk 11.11 ini, TTG akan menginvestasikan RMB10 miliar untuk meningkatkan trafik lintas platform dan RMB3 miliar untuk mensubsidi biaya pemasaran pedagang. Komisi akan dibebaskan untuk pemilik toko Taobao yang berpartisipasi dalam 11.11.

Investasi ini merupakan tambahan dari inisiatif dukungan pedagang yang telah diumumkan sebelumnya yang diperkenalkan menjelang Festival, termasuk:

  • Optimalisasi kebijakan “refund-only”: Sejak peluncuran kebijakan yang ditingkatkan pada bulan Agustus, Taobao telah mencegat lebih dari 400.000 transaksi “refund-only” yang tidak masuk akal setiap hari. Pada saat yang sama, proporsi pedagang dengan Skor Pengalaman Toko yang tinggi (4,8 atau lebih tinggi) telah meningkat menjadi 36%. Peningkatan pedagang berkualitas tinggi telah mengurangi intervensi Taobao untuk skenario pengembalian dana.
  • Pengurangan Biaya Logistik Pengembalian: Tuihuobao, layanan pengembalian barang yang baru diluncurkan pada bulan September, telah melayani ~1 juta pedagang. Layanan ini telah mengurangi biaya logistik pengembalian pesanan pedagang sebesar 23% dalam seminggu terakhir. TTG juga akan menawarkan diskon untuk UKM selama 11.11 ini, yang semakin mengurangi biaya logistik mereka untuk pesanan pengembalian.
  • Alat AI yang canggih untuk Pedagang: Platform analitik bertenaga AI, Business Advisor, telah melayani lebih dari tiga juta UKM Taobao sejak April. Alat AI TTG untuk pembuatan gambar dan teks sering digunakan oleh lebih dari satu juta pedagang setiap minggunya. 74% pedagang yang menggunakan alat pembuat gambar AI TTG telah melaporkan penghematan yang setara dengan mempekerjakan desainer grafis penuh waktu.