SINGAPURA – Media OutReach Newswire – Aon plc (NYSE: AON), perusahaan penyedia layanan profesional global terkemuka, merilis wawasan dari Laporan Benchmark Kesejahteraan Penjamin Asuransi 2025 perdananya yang memberikan analisis menyeluruh terhadap layanan kesehatan dan kesejahteraan yang disediakan oleh perusahaan asuransi di daratan Tiongkok. Laporan ini menyoroti cakupan layanan yang tersedia sekaligus celah kritis yang masih ada dalam mewujudkan hasil kesehatan yang terukur dan kepuasan karyawan.

Laporan ini berdasarkan survei terhadap 12 perusahaan asuransi dan mengevaluasi lebih dari 600 data poin melintasi 10 domain kesejahteraan utama, termasuk telemedis, kesehatan mental, program bantuan karyawan (EAP), skrining kesehatan, dan manajemen kasus.

Laporan mengungkap bahwa pasar asuransi kesehatan diproyeksikan mengalami tingkat pertumbuhan tahunan majemuk (CAGR) sebesar 7,4 persen dari 2024 hingga 2032. Selain itu, Pemerintah Tiongkok telah memperkenalkan inisiatif seperti Healthy China 2030 untuk menjamin keamanan kesehatan universal, dengan penekanan pada perawatan preventif dan program kesejahteraan. Persaingan pasar yang meningkat juga memaksa perusahaan asuransi meningkatkan efisiensi dan menerapkan langkah pengendalian biaya; sebanyak 92 persen perusahaan asuransi menyediakan dukungan kustomisasi untuk klien dengan lebih dari 1.000 karyawan.

“Pasar asuransi kesehatan di Tiongkok mengalami pertumbuhan signifikan, didorong oleh meningkatnya prevalensi penyakit kronis dan kebijakan pemerintah yang mendukung. Perusahaan asuransi memperluas penawaran mereka dan memikirkan kembali cara penyediaan layanan—melampaui cakupan tradisional untuk fokus pada pencegahan, personalisasi, dan hasil yang terukur. Laporan ini menyoroti urgensi bagi perusahaan asuransi untuk mengembangkan strategi kesejahteraan mereka, membangun kemitraan yang lebih kuat, dan memanfaatkan data secara lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan karyawan dan mengelola biaya,” ungkap Susan Fanning, kepala solusi kesejahteraan untuk kawasan APAC di Aon, dalam rilisnya, Rabu (3/9/2025).

Sorotan Utama Laporan:

Telemedis: Alat kesehatan digital paling berdampak di Tiongkok

Sebelas dari 12 perusahaan asuransi menyediakan opsi telemedis, menjadikannya layanan paling luas diadopsi dan efektif dalam mengurangi klaim rawat jalan. Sebanyak 67 persen melaporkan penghematan yang terukur (0,5–5,1 persen), dengan layanan seperti akses dokter umum 24/7, manajemen penyakit kronis, dan e-resep. Meski ROI-nya kuat, hanya 40 persen yang menawarkan telemedis via langganan tahunan—menunjukkan kesempatan terlewat untuk pengendalian biaya secara skala.

EAP: Tersedia luas, tetapi penggunaan rendah

Walaupun 66 persen asuransi menawarkan EAP, pemanfaatannya tetap rendah—baru sekitar 10 persen perusahaan memakainya. Integrasi dengan layanan kesehatan lain dan keterlibatan HR yang lebih sering diperlukan untuk meningkatkan dampaknya.

Kesehatan mental: Kurang dilayani dan dimanfaatkan

Hanya sepertiga perusahaan asuransi yang menyediakan layanan kesehatan mental, meski permintaan meningkat dan risiko masalah kesehatan mental tinggi di kalangan karyawan. Pemanfaatan di bawah 10 persen bagi 75 persen pemegang polis, dan hanya 25 persen program yang dilokalkan untuk relevansi budaya.

Skrining kesehatan: Potensial besar, tetapi ROI rendah

Meskipun lima dari 12 perusahaan asuransi menawarkan skrining kesehatan, tidak ada yang melaporkan penghematan klaim langsung. Kekurangan tindak lanjut pasca-skrining dan pelaporan mengurangi efektivitasnya dalam mendorong perbaikan kesehatan jangka panjang.

Manajemen kasus dan spesialis: Celah kritis

Kurang dari separuh asuransi menawarkan program manajemen kasus atau spesialis. Tidak ada program spesialis untuk kanker, penyakit kardiovaskular, kondisi gastrointestinal, atau gangguan kulit—meskipun prevalensinya tinggi.

Produk & Layanan Kesejahteraan Utama yang Ditawarkan:

  • Konsultasi virtual dengan penyedia layanan kesehatan
  • Workshop dan seminar kesejahteraan
  • Klinik kesehatan di lokasi
  • EAP
  • Program kesejahteraan fisik & dukungan kesehatan mental
    Zawya

“Pasar asuransi kesehatan Tiongkok adalah salah satu yang paling dinamis di Asia. Temuan kami mengungkap potensi besar dari program manfaat kustom untuk meningkatkan pemanfaatan rencana ini dan menurunkan biaya inflasi kesehatan. Temuan ini menyoroti peluang jelas: perusahaan asuransi dan pemberi kerja harus berkolaborasi lebih erat, menggunakan analitik data dan platform digital untuk menyesuaikan manfaat, meningkatkan akses dan mencapai hasil terukur,” ungkap Nina Yu, kepala solusi kesehatan untuk Tiongkok di Aon.

“Untuk menempatkan diri sebagai pemberi kerja terbaik, perusahaan harus melampaui sekadar menawarkan layanan, melainkan mengimplementasikan program yang terarah dan relevan secara budaya yang memenuhi kebutuhan karyawan yang berkembang dan membantu menekan kurva biaya medis,” tutupnya.

Baca selengkapnya tentang penawaran Aon di China di sini.