HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – Quality HealthCare Medical Services (QHMS), penyedia layanan kesehatan yang telah lama berdiri di Hong Kong, bekerja sama dengan School of Accounting and Finance (AF) dari The Hong Kong Polytechnic University (PolyU) untuk meluncurkan program magang strategis yang berfokus pada Robotic Process Automation (RPA). Inisiatif ini mendukung peningkatan alur kerja internal di seluruh operasi QHMS sekaligus memberikan pengalaman dunia nyata bagi mahasiswa sarjana dalam transformasi proses digital. Kolaborasi ini mencerminkan komitmen QHMS untuk mengembangkan talenta masa depan dan mengeksplorasi teknologi yang meningkatkan efisiensi operasional di sektor kesehatan.

Robotic Process Automation (RPA) menggunakan robot perangkat lunak untuk mengotomatisasi tugas digital yang repetitif dan berbasis aturan, seperti entri data, penanganan file, dan navigasi sistem — sehingga mengurangi beban kerja manual dan meningkatkan konsistensi di seluruh proses administrasi.

Dalam program magang ini, enam mahasiswa PolyU AF bekerja di lima departemen QHMS untuk mengembangkan dan mengimplementasikan sembilan kasus penggunaan RPA, dengan proyek tambahan sebagai cadangan. Otomatisasi ini diperkirakan akan menghasilkan penghematan gabungan sekitar 1.600 jam kerja per bulan, memberikan peningkatan produktivitas internal yang terukur.

Fokus utama dari magang ini meliputi:

  • Digitalisasi laporan klinik – Mengotomatisasi pembuatan dan penanganan laporan internal di 20 klinik (sekitar 1.320 jam/bulan).
  • Manajemen pertanyaan tagihan – Menyederhanakan pertanyaan administrasi terkait tagihan (sekitar 120 jam/bulan).
  • Penanganan formulir perubahan – Mengotomatisasi pemrosesan lebih dari 100 formulir perubahan yang dipindai dari klinik ke sistem tagihan.

“Program ini memungkinkan kami untuk menguji teknologi baru secara terstruktur dan berisiko rendah sekaligus mendukung pembelajaran mahasiswa,” kata Elaine Chu, General Manager QHMS. “Hal ini menunjukkan bagaimana kolaborasi antara akademisi dan layanan kesehatan dapat menciptakan nilai bersama. Dengan bekerja bersama mahasiswa, tim kami memperoleh perspektif baru tentang bagaimana teknologi dapat meningkatkan efisiensi — mendukung tujuan kami untuk perbaikan berkelanjutan dalam operasi layanan kesehatan.”

Dirancang khusus untuk mahasiswa sarjana bisnis, magang ini memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk menerapkan keterampilan analisis dan peningkatan proses dalam lingkungan kesehatan nyata. Berbeda dengan magang teknologi tradisional, program ini memungkinkan mahasiswa dari latar belakang non-teknis untuk berkontribusi secara berarti pada proyek otomatisasi.

Setiap mahasiswa akan mengikuti magang selama 24 minggu dalam dua semester, dengan waktu dedikasi sekitar 10 hingga 14 jam per minggu untuk proyek tersebut. Selama program, mereka akan mendapatkan pengalaman langsung terhadap operasi dan proses bisnis Quality HealthCare, serta berkontribusi dalam perancangan dan pengembangan robot otomatis dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan mendorong inovasi.

Sebelum magang, mahasiswa diwajibkan menyelesaikan kursus pelatihan lima hari tentang RPA. Kursus ini mencakup dasar-dasar desain, pengembangan, dan penerapan otomatisasi, serta membekali mereka dengan fondasi teknis yang diperlukan untuk berkontribusi secara efektif di bawah pengawasan selama magang.

Hasil yang diharapkan dari magang ini meliputi:

  • Semester 1: Robot RPA awal dan laporan sementara
  • Semester 2: Robot final, dokumentasi proses, dan laporan ringkasan

“Kemitraan ini memberikan kesempatan berharga bagi mahasiswa untuk menerapkan pengetahuan mereka dalam konteks praktis. Program ini juga memungkinkan mereka mengeksplorasi bagaimana transformasi digital memengaruhi sektor penting seperti kesehatan,” ungkap Professor Brian Kei, Professor of Practice (FinTech), School of Accounting and Finance di PolyU, dalam rilisnya, Kamis (30/10/2025).

Selain pengembangan keterampilan, magang RPA ini mendorong mindset inovasi yang lebih luas di dalam QHMS. Inisiatif ini mendorong staf untuk mengeksplorasi peluang peningkatan proses dan menggunakan alat digital yang meningkatkan alur kerja internal.

Ke depan, QHMS berencana memperdalam kolaborasi dengan institusi akademik di Hong Kong dengan memperluas peluang magang dan pembelajaran terapan. Inisiatif ini akan mendukung berbagai proyek inovasi dan peningkatan operasional di berbagai fungsi. Dengan bermitra dengan lebih banyak institusi pendidikan tinggi di Hong Kong dan mengembangkan talenta masa depan, QHMS bertujuan berkontribusi pada kesiapan tenaga kerja di Hong Kong serta menumbuhkan budaya peningkatan berkelanjutan dalam operasi layanan kesehatan.

*Konten di atas disiapkan hanya untuk tujuan informasi dan tidak dimaksudkan sebagai penawaran atau ajakan untuk layanan.

  1. Penghematan jam kerja dihitung berdasarkan data pelacakan waktu internal dan volume bulanan rata-rata yang dicatat di seluruh tim terkait (Q1-2 2025).

Keterangan Foto: Quality HealthCare dan PolyU School of Accounting and Finance Meluncurkan Magang Strategis RPA untuk Mendorong Inovasi Kesehatan dan Mengembangkan Talenta Masa Depan

Tentang Quality HealthCare Medical Services Limited

Berasal dari Hong Kong sebagai Dr. Anderson & Partners sejak tahun 1868, Quality HealthCare Medical Services (QHMS) telah menyediakan layanan kesehatan selama lebih dari 150 tahun. Saat ini, QHMS adalah salah satu penyedia layanan kesehatan swasta utama di Hong Kong.

Kami menawarkan berbagai layanan, termasuk Pengobatan Barat, Pengobatan Tradisional Tiongkok, Diagnostik & Pencitraan, Fisioterapi, Kesehatan Mental, dan Kesejahteraan, melalui jaringan lebih dari 1.650 titik layanan di seluruh Hong Kong.

QHMS berkomitmen mendukung kebijakan Pemerintah melalui berbagai program kemitraan publik-swasta untuk menyediakan layanan medis kepada masyarakat.

Aplikasi QHMS, aplikasi mobile kesehatan dan kesejahteraan milik kami, menyediakan berbagai fitur termasuk e-ticket untuk kunjungan dokter umum, e-booking, rekam kesehatan, konsultasi video, dan informasi kesehatan, membawa layanan kesehatan langsung ke genggaman tangan setiap orang.

Pada Oktober 2013, QHMS menjadi bagian dari Bupa, sebuah perusahaan layanan kesehatan internasional.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.qhms.com.