SINGAPURA – Media OutReach Newswire – Prudential plc baru-bar ini meluncurkan laboratorium kecerdasan buatan di Singapura (Prudential AI Lab) untuk mempromosikan penggunaan kecerdasan buatan, kecerdasan buatan generatif (Gen AI), dan pembelajaran mesin di seluruh grup. Acara peluncuran diadakan di kantor Prudential Singapura dan dipandu oleh Menteri Pengembangan Digital dan Informasi Singapura, Ibu Josephine Teo, dan Chief Executive Officer Prudential, Anil Wadhwani. Ibu Josephine Teo menyampaikan pidato sebagai tamu peresmi pada acara peluncuran dan menyaksikan para ahli kecerdasan buatan Prudential mendemonstrasikan solusi kecerdasan buatan di bidang kesehatan dan manajemen keuangan.

Prudential AI Lab akan menginkubasi solusi bertenaga AI yang dirancang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan dampak bisnis yang berarti, sambil mengintegrasikan kemampuan AI ke dalam operasi, layanan, dan produk Prudential. Setelah peluncuran awalnya pada Agustus 2024, lebih dari 100 kasus penggunaan AI telah diajukan ke Lab oleh karyawan di 24 pasar Prudential di Asia dan Afrika.

Prudential AI Lab dikembangkan dengan dukungan dari Kementerian Pembangunan Digital dan Informasi (MDDI), Dewan Pembangunan Ekonomi Singapura (EDB), dan Otoritas Moneter Singapura. (MAS). Lab ini telah diluncurkan bekerja sama dengan Google Cloud, yang menyediakan dukungan teknis end-to-end dan akses ke solusi AI canggih bagi karyawan Prudential.

Lab akan memprioritaskan solusi yang meningkatkan akses konsumen terhadap layanan kesehatan berkualitas dan mendorong keunggulan operasional di Prudential. AI juga akan memungkinkan perwakilan keuangan untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat dengan kemampuan penasihat yang diperkuat. Lab tersebut akan diisi oleh tim khusus insinyur AI dan ilmuwan data yang berbasis di Singapura.

“Data, analitik lanjutan, dan AI sangat penting untuk penyampaian prioritas strategis kami. Laboratorium AI akan mempercepat pengembangan aplikasi-aplikasi menarik seperti analitik prediktif, keterlibatan pelanggan yang sangat dipersonalisasi, dan panduan waktu nyata untuk agen. Saya percaya kita baru saja mulai menjelajahi kemungkinan dan nilai yang luas yang ditawarkan oleh teknologi ini. Lab AI Prudential akan secara signifikan meningkatkan kemampuan kami untuk memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan, agen, dan perwakilan keuangan kami, di semua pasar,” ungkap Anil Wadhwani, Chief Executive Officer, Prudential plc, dalam rilisnya, Selasa (19/11/2024).

“Singapura dipilih sebagai lokasi Laboratorium AI global Prudential karena infrastruktur yang kuat dan lingkungan yang mendukung inovasi AI, yang ditandai dengan Strategi AI Nasional (NAIS 2.0)1. Kemitraan kami dengan EDB dan MAS memungkinkan kami untuk memanfaatkan jaringan sumber daya dan bakat yang kaya di Singapura dari akademisi, bisnis, dan pemerintah. Kolaborasi ini akan sangat mendukung kemampuan kami untuk mengembangkan solusi inovatif yang mengatasi tantangan pelanggan dan bisnis sambil membangun kemampuan AI yang lebih kuat,” komentar Mr. Wadhwani, mengomentari kolaborasi dengan pemerintah Singapura.

Sementara Ibu Gillian Tan, Asisten Direktur Utama (Pengembangan dan Internasional) dan Chief Sustainability Officer MAS, mengatakan, AI Lab Prudential sejalan dengan tujuan Smart Nation 2.0 Singapura untuk mendorong bisnis menggunakan AI dan teknologi untuk meningkatkan produktivitas, mentransformasi, dan melayani pelanggan dengan lebih baik. MAS akan terus mendukung lembaga keuangan saat mereka mengembangkan kemampuan dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan layanan pelanggan dan penasihat, deteksi penipuan, serta menghasilkan wawasan risiko.

Mengembangkan inovator AI melalui ekosistem yang kuat

Lab akan bekerja sama secara erat dengan mitra ekosistem, seperti institut pendidikan tinggi (IHL), pusat penelitian, lembaga pemerintah, dan mitra teknologi.

Lab ini sudah memiliki perjanjian dengan beberapa IHL termasuk National University of Singapore Asian Institute of Digital Finance, Singapore Management University School of Computing and Information Systems, Republic Polytechnic, dan Singapore Polytechnic. Lab akan melibatkan siswa dari sekolah-sekolah lokal ini untuk membina generasi berikutnya dari ahli AI dengan menawarkan pengalaman praktis serta mendorong berbagi pengetahuan dan inovasi.

Mahasiswa yang menjalani magang di Prudential dan mereka yang proyek akhir tahunnya terpilih akan bekerja sama dengan Lab, ekosistem mitranya, serta unit bisnis Prudential untuk membangun bukti konsep untuk kasus penggunaan yang dipilih.